|
Вопросы по приему банковских карт - эквайрингу
Здесь вы можете задавать вопросы по приему банковских карт, подключению к услуге эквайринга или использованию севиса рассчета рентабельности эквайринга. Старайтесь формулировать свои вопросы четко, понятно и, по возможности, коротко. Пожалуйста, не забывайте о правилах русского языка.
Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму, приведенную ниже
или
Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook
Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте
Вопросы пользователей ChClub
- "rdfqhbyu
- 3 дня касир не сделала сверка отчётов
- Cкидки по терминалу
- MCC (Категории сфер деятельности организаций)
- MCC коды
- mcc коды
- On-line зачисление
- pos терминал физическому лицу
- z-отчет и сверка итогов
- z-отчёт и сверка итогов
- z-отчет и эквайринг
- Z-отчет, сверка итогов терминала
- Z-отчёт. Количество чеков
- Z-отчеты
- Автоматическая сверка итогов
- Автоматическая сверка итогов
- Автоматическая сверка итогов
- Автономный режим работы терминала
- Автоотмена операции по POS-терминалу
- Автоотмена по экварингу
- Адрес сайта для оплаты картой
- Безнал пробить чек на терминале и по кассе
- Благотворительные взносы через интернет-эквайринг
- Бронирование на booking.com
- БСО вместо ККМ
- В Z-отчет не пробивали суммы по эквайрингу
- В отчёте денег больше чем в эваторе
- Вернуть деньги с терминала
- Возврат
- Возврат без номера ссылки
- Возврат в день покупки
- Возврат вместо оплаты
- Возврат денег
- Возврат денег иногороднему покупателю, оплатившему товар через интернет-эквайринг
- Возврат денег на карту при сбое терминала
- Возврат денег по терминалу
- возврат денег по терминалу
- Возврат денег по эквайрингу - ошибка кассира
- Возврат денежных средств наличными
- Возврат другим лицом
- Возврат комиссии при возврате товара, оплаченного картой
- Возврат на другую карту
- Возврат на другую карту
- Возврат на зарубежную кредитрую карту
- Возврат на карту по другому терминалу
- Возврат нескольких платежей
- Возврат отмененного платежа
- Возврат ошибочно списанной суммы клиенту
- Возврат по банковской карте без клиента
- Возврат по терминалу
- Возврат по терминалу день в день
- Возврат по эквайрингу
- Возврат по эквайрингу
- Возврат сделан по терминалу но не проведен по ККМ
- Возврат средств на банковскую карты с удержанием процентов
- возврат сумм, излишне списанных с банковской карты покупателя
- Возврат товара при смене фамилии
- Возврат товара, оплаченного картой
- Возврат товара, оплаченного разными способами
- Возврат части денег по терминалу и без него
- Возврат части покупки по безналу
- Возврат через другой теримнал
- Восстановление чека
- Выключился терминал при сверке итогов!
- Данные продавцов
- Два раза сделала сверку итогов по терминалу
- две организации работают через один терминал
- Две сверки итогов
- Дебиторская задолженность по возвратным операциям
- Дебиторская задолженность по возвратным операциям.
- Действия кассира при предъявлении украденной карты
- Деньги за товар списали, а чек в касовом аппарате не вышел.
- Документальное оформление возврата покупки
- Документы, выдаваемые продавцом
- Должен ли кассир платить если отдал товар без чека?
- Досписание суммы с покупателя
- Если снять с клиента больше
- Если чек не пробит
- Если чек пробит не верно
- Забыла провести сверку по терминалу
- Забыла снять контрольную ленту
- Забытый POS-терминал
- Задолжность по эквайрингу
- Закончилась лента при сверке
- Закрытие дня и забывчивость.
- Закрытие дня по терминалу если был только возврат
- Закрытие смены на сбербанковском терминале
- Закрытие смены.штрафы
- замена терминалов
- Записи в книге кассира-операциониста
- Заполнение КМ-4
- Запрет на обналичивание
- Интеренет экварийнг
- Интернет эквайринг и ККМ
- Интернет-эквайринг
- Интернет-эквайринг
- Интернет-эквайринг без ККМ
- Интернет-эквайринг в СПБ
- интернет-эквайринг и сверка итогов
- интренет эквайринг без сайта
- Итоги не совпали
- Как вернуть деньги из магазина при ошибочном списании
- Как вернуть деньги магазину
- Как вернуть деньги с покупателя
- Как вернуть клиенту не учтенную скидку при оплате картой?
- Как вернуть покупателю деньги через 6 месяцев
- Как восстановить утеряные чеки?
- Как долго приходят средства со счета покупателя на счет продавца
- Как исправить ошибку кассира, совершенную при совершении операции "отмена покупки"?
- Как найти клиента по чеку из терминала
- Как найти клиента, который рассчитался по карте?
- Как открыть терминал чтобы сменить ленту в терминале PAX S90
- Как отменить ошибочный возврат
- Как перезагрузить терминал самостоятельно
- Как получить реестр операций за день?
- Как правильно сделать возврат по эквайрингу на меньшую сумму?
- Как правильно указать выручку по карте, ошибочно пробитую по наличной кассе?
- Как проверить успешность операции "Возврат"
- Как сделать автоинкассацию с терминала
- Как сделать чтобы в конце дня распечатывался краткий отчет
- Как снять Z-отчет по эквайрингу.
- Как снять отчет POS-терминалу
- Как уговорить банк-эквайер установить правильный MCC код на терминалах?
- Как узнать номер карты?
- Как это утаить от руководства, что забыли сделать сверку итогов?
- Каким образом отчитываться в налоговой при эквайринге (ЕНВД)
- Каковы затраты на интернет-эквайринг
- Какой документ прикладывать в товарный отчет
- Какой чек отдавать клиенту?
- Какой чек отдавать клиенту?
- касса и терминал
- Кассир вернул ка карту больше, чем надо, как исправить?
- Кассир месяц не делал сверку итогов
- Кассир отдал товар без чека
- Кассир сняла с карты меньше денег, чем по пробитому чеку
- Кассовая книга на Аппарат таулинк PAX S90 GPRS
- Кассоввый чек вышел, а чек терминала нет
- кассовый чек или чек из терминала?
- Кассовый чек при оплате через эквайринг
- ккм расход в отчетах
- ККТ и терминал
- Количество z отчётов за день
- Количество z-отчетов за смену
- Комиссия при Возврате
- Комиссия при оплате картой
- Комиссия при оплате картой
- Кому жаловаться на Эквайринг от Сбербанка?
- конце смены не сняли сверку итогов
- Кредитные карты через свой терминал
- Кто должен вернуть процент за операцию по карте?
- Кто должен отвечать за эквайринг
- Кто несет ответственность за работу терминалов?
- Куда правильно регистрировать эквайринг?
- Максимальная сумма по эквайрингу
- Мобильный эквайринг
- Моги ли получать деньги на карточный счет?
- может ли кассир допустить утерю чека?
- можно вернуть денги
- Можно делать сверку итогов по терминалу несколько раз в день?
- Можно ли вернуть деньги если не расписался в чеке?
- Можно ли вернуть наличными?
- Можно ли выручку по кассе и эквайринг пробивать на один отдел?
- Можно ли делать несколько сверок итогов за один день?
- Можно ли использовать 1 терминал на 3 кассы?
- Можно ли перевезти POS терминал в другой регион?
- Можно ли по чеку узнать какому банку принадлежит терминал?
- Можно ли продублировать утерянный слип?
- Можно ли сделать сверку итогов по банковскому терминалу, если забыл в предыдущий вечер? На предшествующую дату?
- Можно ли снять деньги с карты клиента и выдать их из кассы?
- Можно ли удалить операции по эквайрингу в программе 1с
- Мошенничество жена использовала карту мужа
- Мошенничество с картами
- На терминале чек отказ вышел, а покупателю смс пришла
- На чеке надпись ОДОБРЕНО, а банк сделал отмену платежа
- Название организации в чеке
- Наказание кассира при ошибке возврата по эквайрингу
- Налогооблажение терминалов
- Налогообложение эквайринга
- Налообложение покупок, оплаченных картами
- Нарушения ведения кассового журнала
- Не было покупок за день, сверка итогов нужна?
- Не возможно получить номер смены
- Не выбит чек по эквайрингу
- Не до конца распечатать сверка итогов.
- Не закрывается день на мобильном терминале и постояннопечатает чек , что день не закрыт.
- не закрыла вечером терминал
- Не закрыла смену по терминалу
- Не зачислены деньги по эквайрингу на расчетный счет. Куда обратиться?
- Не нажала "сверка итогов завершена"
- Не подписан чек
- Не пробили сумму по онлайн кассе
- Не пробит чек по ККМ
- Не списали деньги с карты товар отдали
- Недостача по безналичному расчету
- Недостача при оплате картой
- Недостача при ошибке выбора секции и z-отчет
- Необнуляемая сумма в чеке
- необнуляемая сумма при использовании терминалов
- Неправильно пробил скидку
- Неправильно пробита сумма чека по терминалу
- Неправильно сняла деньги с карточки
- Несоответствие итогового кассового балансового отчета и терминала
- Несоттветствие пробитой на экваринге суммы и поступлением на рассчетный счет
- Нестыковка времени покупки и транзакции
- Номер ссылки RRN
- Нужен ли кассовый аппарат для эквайринга
- Нужен ли краткий отчёт, если операций не было?
- Нужно ли вести какой нибудь журнал?
- Нужно ли включать сумму в отчет налоговой при отмене операции?
- Нужно ли делать операцию Сверка итогов если продаж небыло
- Нужно ли пробивать чек возврата по кассе?
- Нужно ли снимать отчет с терминала, если не было продаж по б/налу
- Нужно ли собирать все чеки по экварингу?
- Нужно ли сохранять в бухгалтерии чеки оплаты
- Нужно ли сохранять чеки по эквайрингу?
- Обязанность применения эквайринга
- Обязательно ли делать сверку итогов каждый день?
- Ограничение по сумме оплаты по внутреннему распоряжению
- Ограничения по требованию возврата
- Онлайн-касса при оплате через интернет-эквайринг
- Операции возврата и отмены
- Операция "Отмена возврата"
- Операция "Отмена возврата"
- Операция закрытие дня
- Операция отмены и возврата одновременно
- Операция по эквайрингу, а чек по кассовому аппарату не пробит, на следующий день отмена по экварингу
- Оплата банковской картой
- Оплата банковской картой и несогласованная отмена покупки продавцом
- Оплата за туристическую путевку несколькими платежными картами
- Оплата и возврат пластиковыми картами на разных терминалах
- Оплата и возврат.
- Оплата иностранной картой отменена. Что делать?
- Оплата картами в ТСТ
- Оплата по карте
- Оплата по карте жены
- Оплата по нескольким картам за один товар
- Оплата покупки частично картой, частично наличными
- Оплата своей картой чужой покупки
- Оплата через эквайринг из ВТБ в Сбербанк
- Оплата чужой банковской картой
- Опять к вам с вопросом... по рентабельности эквайринга
- Отдельный чек по каждому товару
- Отказ банка по тайм-ауту
- отмена и возврат средств
- Отмена операции в тот же день без проведения сверки итогов.
- Отмена операции возврат
- Отмена операции Возврат по терминалу
- Отмена операции возврата
- Отмена операции возврата (Продолжение)
- Отмена операции и возврат
- Отмена операции отмена
- Отмена операции по терминалу прошла, а во фрегате пройдет?
- Отмена операции сверка итогов
- Отмена оплаты по банковской карте
- Отмена транзакции по карте без карты
- Отражение возврата по эквайрингу на ККМ
- Отслеживание аппаратов в Сбербанке
- Отчет за месяц
- Отчет с банка
- Отчеты по эквайрингу
- Официант по ошибке вместо оплаты счета делает возврат
- Оформление документов на платежный терминал
- Оформление ошибки кассира, при которой была проведена операция по эквайрингу, а чек по кассовому аппарату не пробит
- Ошибка 50
- Ошибка в 1С при окончании ленты
- Ошибка в фискальном чеке
- Ошибка кассир вместо оплаты провел отмену
- Ошибка кассой
- Ошибка питания в 1С при оплате картой
- Ошибка при оплате по безналу
- Ошибка при пробитии банковской картой
- Ошибка при пробитии чека
- Ошибка с покупателя сняли больше
- Ошибка формата при расчете картой
- Ошибка чек пробит по наличной кассе, хотя платили картой
- Ошибка: Z-отчет и отчет POS-терминала не совпадают
- Ошибка: фискальный чек не пробили
- Ошибочна отмена банком-эмитентом
- Ошибочно выдали сумму возврата товара наличными
- Ошибочно пробили лишнюю сумму по безналу
- ошибочно проведенная оплата
- Ошибочный Возврат по терминалу
- Ошибочный возврат по эквайрингу
- Паспортные данные продавцов, для приобретения терминала
- Передача своего терминала другому юр. лицу
- Передача терминала другому лицу
- Перенос сверки итогов на следующий день
- Перерегистрация эквайринга
- Повтор чека через интегрированный эквайринг, когда закончилась кассовая лента.
- Повторная сверка итогов
- Повторная сверка Итогов
- Повторная Сверка итогов за два дня назад
- Повторное списание при сбое терминала
- Пока ТСП не сделало "Закрытие дня"
- покдлючение
- Покупка по одному терминалу, а возврат по другому
- Покупка-возврат товара с применением разных карт
- Порядок заполнения реквизитов чеков терминала
- Порядок компенсации недостачи за счет кассира
- Порядок организации эквайринга
- пос терминал
- После возврата покупки в Х-отчете сумма осталась
- После оплаты через терминал не пробит чек и закрыта смена
- Потеряла фискальный и товарные чеки
- Потеряли слип и не сняли сверку по терминалу.
- Потерян POS-терминал
- Потерян чек
- Потерян чек сверки итогов
- Потерян чек терминала
- Почему в сверки итогов не показывается сумма которая прошла успешно
- Почему деньги не приходят на счет?
- Предоплата по карте
- Применение эквайринга при ЕНВД
- Пробито не по тому отделу
- Проблема при закрытии смены Vx820+1C+ВТБ24
- Проверка правильности z-отчета
- Проводки возмещения
- Продажи билетов с сайта
- Пропали целая смена по терминалу
- просит пароль при инкассации
- Разбили покупку на 29 чеков, что делать?
- Разновидность эквайринга mPOS
- Разъяснение термина
- Расхождение по кассе и терминалу
- Расчет с поставщиками с помощью собственного POS-терминала
- С чего начать для подключения к эквайрингу?
- Сбербанк не возмещает деньги по эквайрингу
- Сбой при проведении оплаты
- Сбой при сверке итогов
- Сбой при совершении оплаты, не сделали z-отчет деньги вернулись клиенту
- Сбой связи
- Сверка
- Сверка была подробная, а стала краткая
- Сверка за прошедший день
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- сверка итогов
- сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов ("отчет передан в банк" вместо "итоги совпали")
- Сверка итогов без ленты
- Сверка итогов вчерашним числом
- сверка итогов за 3 дня
- Сверка итогов за вчерашний день
- Сверка итогов за два дня
- Сверка итогов за два дня
- Сверка итогов и z отчет
- Сверка итогов и выписка
- сверка итогов на 1С не прошла
- Сверка итогов на конец смены
- Сверка итогов на следующий день
- Сверка итогов на терминале
- Сверка итогов на терминале
- сверка итогов не пропечаталась
- сверка итогов не сделана
- Сверка итогов не совпадает с продажами
- Сверка итогов не совпадает с х-отчетом
- Сверка итогов несколько раз в день
- Сверка итогов перед возвратом покупки
- сверка итогов по банковскому терминалу
- Сверка итогов по карте с двух банковских терминвалов
- Сверка итогов по терминалу на следующий день
- Сверка итогов по терминалу СБ в 1С 8,1
- Сверка итогов после полуночи
- Сверка итогов с задержкой
- сверка итогов снята раньше времени
- Сверка итогов утром
- Сверка итогов через месяц
- Сверка итогов через неделю
- сверка итогов эквайринг
- Сверка тогов по терминалу
- Сводный чек вместо Сверки итогов
- Скарты списали меньше положенного, как доснять?
- Сколько стоит интернет-эквайринг?
- Сколько хранить чеки покупателей
- Сломался терминал, не могу сделать сверку!
- Смена адреса торговой точки
- Смена названия магазина
- Снятие денег без карты
- соблюдение правил МПС
- соответствие сверки итогов и продажи
- Списание средств
- Средний чек, более глубокий анализ
- Срок возврата средств при возврате покупки
- Срок возмещения
- Срок возмещения по эквайрингу
- Срок для опротестования снятия денег с карты за покупку
- Срок отмены транзакции
- Срок хранение безналичных чеков
- Сроки возврата ден.средств на карту клиента, если услуга оплачена клиетом, но он ей не воспользовался
- Сроки поступления возмещения в торговую точку
- Ставки по эквайрингу
- Старый итоговый чек
- Стоимость операции возврат средств
- Сумма зачисления на р/с по эквайрингу меньше, чем в z отчете
- Сумма лимита по эквайрингу
- Тарифы Эквайринга
- терминал
- Терминал завис в состоянии "Выполняется автоотмена"
- Терминал код ошибки 820
- Терминал сам закрыл смену
- Терминал, сверка итогов
- Терминалы безналичного расчета
- товар покупателем приобретен, а деньги не списаны
- Требуется ли кассовый чек если оплата прошла по терминалу
- удержание процентов привозврате товара купленного через терминал
- Установка терминала в магазине для зарабатывания денег
- Утеря отчета по терминалу
- Утерян слип с терминала
- Утрачен банковский терминал
- Учет комиссии по эквайрингу в налоговом учете
- Учет операций по эквайрингу
- учтен ли возврат в сверке итогов
- Фискальный чек пробит, а транзакция не прошла
- Формат чека Сверка итогов
- Формула чека безубыточности
- Хранение чеков терминала
- Частичный возврат по пластику
- Частичный возврат по терминалу
- Часть операций не вошли в сверку итогов
- Чек безубыточности (руб)?
- чек кассира после закрытия смены
- Чек ККМ и экваринг
- Чек не распечатался, но сумма поступила на счет продавца
- Чек отмена
- Чек ошибочно пробит по терминалу,кассу не открыта
- Чек по эквайрингу
- Чек терминала
- Чек терминала
- Чеки по договору эквайринга
- Чеки по терминалу и кассе
- Чем выгоден экваринг банкам?
- Чем отличается возврат от отмены на терминале?
- Что делать если по ошибке вернули деньги наличными и касса не идет?
- Что делать если утерян чек терминала
- Что делать если утеряны Сверка итогов
- Что писать в Сумме расходов Расчета рентабельности?
- Что такое эффективная ставка по эквайрингу
- Штраф за не сделанную сверку итогов
- Эйкваринг при оплате арендной платы за нежилые помещения
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг без ККМ
- Эквайринг без ККМ
- Эквайринг без ККМ?
- Эквайринг без расчетного счета
- Эквайринг в медицинских учреждениях
- Эквайринг в новогодние праздники
- Эквайринг для иностранцев
- Эквайринг для ИП без адреса
- Эквайринг для физ. лиц
- эквайринг и касса
- Эквайринг и касса на разных ИП
- эквайринг и кассовый аппарат
- Эквайринг и кассовый аппарат расхождения в отчетах
- Эквайринг и ККМ
- Эквайринг и ккм
- Эквайринг и ККМ в ООО
- эквайринг и налоговая при переезде
- Эквайринг и налогообложение
- Эквайринг и УСН (д-р)
- эквайринг к какой кассе подходит?
- эквайринг М.О.Т.О терминал
- Эквайринг просто завис...
- Эквайринг с покупателя
- Эквайринг с ручным вводом
- Эквайринг с ручным вводом МОТО
- Эквайринг с фискальным чеком
- Эквайринг со своим терминалом
- Эквайринг. Обман терминала
- Эквайринг. Разнос комиссии по счетам
- Экваринг на ЕНВД
- Электронные чеки от 2can и Pay Me
Ответы специалистов ChClub
Здравствуте, ситуация такая, по пос терминалу прошла выручка по Z отчету, а в отчете по терминалу банка - нет, банк отменил операцию, с карты деньги не сняты. Как быть кассиру в таком случае?
И бухгалтеру.
Здравствуйте, Елена!
Добрый день!
По всей видимовти на Вашем терминале произошла автоотмена.
Вам необходимо связаться с Вашим банком и написать письмо об ошибочной автоотмене.
Банк спроцессирует операцию повторно и, если у клиента будет достаточно средств, то операция пройдет успешно.
Кристина
После возврата покупки в Х-отчете сумма осталась
#1469
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Клиент пришел вернуть часть товара , по карте.
Я провела отмену вместо возврата (т.е. в конце дня, в сверке итогов эта часть суммы благополучно ушла). Но в Х-отчете , и при закрытии смены - эта сумма осталась. И КМ-6 поэтому не распечаталось, выдавало ошибку
Что делать, как быть, если и смена уже закрыта ?
Здравствуйте, Кристина!
Вопросы по кассовому аппарату лучше задать сервисной службе, которая его обслуживает.
Софья
После оплаты через терминал не пробит чек и закрыта смена
#2270
Во время работы программа зависла, оплата по терминалу прошла (распечатался чек), а кассовый чек пробит не был. Продавец отключил терминал и закрыл смену. Сверки итогов, конечно, не было. В отчете о розничных продажах несовпадение. Как теперь правильно поступить в данной ситуации?Открыть смену, пробить чек, закрыть смену и произвести сверку итогов?
Здравствуйте, Софья!
Все просто.
1. Утром сделать сверку итогов и приложить ее к Z отчету предыдущего дня
2. Спокойно работать весь день
3. В конце дня сделать сверку итогов уже за этот день, как обычно
Татьяна
Потеряла фискальный и товарные чеки
#2052
Потеряла фискальный и товарный чеки, а товар не успела забрать в магазине (габаритный). Оплатила товар по безналу. Теперь без чеков не отпускают товар, ссылаясь на то, что чек могут найти другие лица и прийти получать товар, продавец не сможет отказать предъявителю чека
Здравствуйте, Татьяна!
Если товар оплачен картой, то можете приложить чек терминала, либо выписку из банка со строкой о списании средств, написать заявление на имя руководства магазина с требованием проверить факт оплаты товара Вашей картой и выдать товар. В противном случае написать в банк заявление о спорной транзакции и возврате средств на карту, т.к. товар не получен. Также можно предложить решить вопрос в суде с удержанием судебных издержек с магазина.
Оксана
Потеряли слип и не сняли сверку по терминалу.
#1773
Здравствуйте!
1. Кассир по невнимательности выбросила слип. По законодательству могут оштрафовать организацию за отсутствие чека терминала?
2. Забыла снять сверку итогов. Получит ли организация возмещение на р/с?
Здравствуйте, Оксана!
Добрый день!
1. Оштрафовать не могут, т.к. для налоговых органов чек терминала - внутренний документ, не являющийся фискальным. А вот забрать у вас деньги, если клиент попытается опротестовать платеж банк вполне может и будет прав, т.к. чек, подписанный клиентом является письменным подтверждением его желания оплатить покупку картой и поручением банку возместить Вашему магазину платеж.
2. Получит после совершения сверки итогов, если с момента совершения покупки прошло не больше 30 дней.
Римма
Потерян POS-терминал
#2187
Что делать если утерян эквайринг?
Здравствуйте, Римма!
Если Вы потеряли POS-терминал, то об этом необходимо сообщить Вашему банку-эквайеру и возместить стоимость оборудования.
Анастасия
Потерян чек
#1883
Потерян чек терминала, можно ли его восстановить спустя 15 дней?
Здравствуйте, Анастасия!
Нельзя
Анастасия
Потерян чек сверки итогов
#3556
Добрый день, первую сверку сделали днём случайно,чек потерян. Вторую в конце рабочего дня. Но для отчётов компании нужны обе сверки. Как восстановить или запросить у банка потерянный чек?
Здравствуйте, Анастасия!
Потерянный чек у банка запросить скорее всего не получится, а отчет о совершенных операциях - вполне
Валентина Замарина
Потерян чек терминала
#770
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, каким образом можно разрешить проблему, если потерян чек по эквайрингу. Деньги на счет зачислены.
Здравствуйте, Валентина Замарина!
Добрый день!
Возьмите с кассира объяснительную записку, соберите косвенные доказательства покупки (фискальные чеки, распечатки, акты выполенных работ, торговые чеки и т.п.) и приложите их к документам дня. В случае если позже клиент пожелает оспорить факт совершения оплаты, Вы сможете использовать уже собранные документы для доказательства своей правоты.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
ксения
Почему в сверки итогов не показывается сумма которая прошла успешно
#2081
Почему в сверки итогов не показывается сумма которая прошла успешно?
Здравствуйте, ксения!
Формат чеков прописывается в настройках терминала, которые устанавливает банк, который его устанавливает. Все вопросы к Сбербанку.
Хотя если перед сверкой итогов печатать краткий отчет, то необходимость в наличии суммы в сверке итогов отпадает.
Алексей
Почему деньги не приходят на счет?
#803
в 21 00 я сделал на терминале сверку итогов
в 21 30 была еще одна оплата по терминалу
сверку итогов сделали на следующий день утром
Вопрос: почему уже второй день деньги не приходят на счет?
Здравствуйте, Алексей!
Ответ:
Сегодня вы сделали сверку итогов
Завтра банк обработает информацию и сформирует платежку на возмещение средств в Ваш банк
После завтра банк "раскидает" полученные средства по счетам
Если "сегодня" выпадает на выходной день, то днем "сегодня" считается следующий рабочий день.
P.S. внимательно прочитайте свой договор эквайринга, сроки перечисления в нем должны быть указаны.
С уважением, Василий
Консуьлтант ChClub
Александр
Предоплата по карте
#1374
Какие документы я как продавец должен дать покупателю при внесении им предоплаты картой банка за товар которого нет в наличии?
Здравствуйте, Александр!
Такие же, как и в случае предоплаты наличными + чек терминала.
Игорь
Применение эквайринга при ЕНВД
#895
Предприятие розничной торговли работает на ЕНВД без применения ККМ,
1. Обязательно применение ККМ в случае использования эквайринга?
2. Каким образом доказать налоговой (документально), что деньги пришедшие на счет получены от розничных продаж, с применением системы эквайринга.
Наталья
Пробито не по тому отделу
#1640
В Z-отчете сумма по картам меньше, чем по отчету по картам. Т.е. пробивали по кассе б/н оплату на отдел наличных. Нужна ли объяснительная от кассира?
Здравствуйте, Наталья!
Объяснительная нужна обязательно, т.к. уже через неделю свидетели инцидента все забудут, а при необходимости поднять ситуацию документов может не хватить. Да и целям повышения внимания кассира к правильности оформления документов обяснительная очень помогает.
Иван
Проблема при закрытии смены Vx820+1C+ВТБ24
#1681
Господа инженеры и программисты, здравствуйте!
Столкнулся с одной проблемой, кратко опишу суть:
1. Есть пин пад Verifone Vx820 CTLS с ПО от INPAS
2. Есть эквайринг от ВТБ24
3. Есть 1С УТ 11.1.6.26 на платформе 8.3.5.1146.
4. Драйвер SmartConnector
5. ФР Меркурий MSk
6. USB кабель для соединения пин пада и ПК
При продаже по карте, все проходит идеально, слипы (они же чеки транзакции, они же терминальные чеки) печатаются на ФР без проблем.
Проблема начинается в момент закрытия смены. При выполнении данной операции она проходит успешно, все данные посылаются в банк, но сама сверка не печатается на ФР.
После просмотра логов в режиме отладки видно, что пин пад передает чек на ПК, но печати все рано нет
В чем может быть проблема и как это решить?
Заранее спасибо
Здравствуйте, Иван!
Уважаемый Иван!
Боюсь среди коллектива ChClub пока нет инженеров по Вашему вопросу и стоит обращаться к разработчикам Вашего ПО и специалистам Вашего банка.
Ольга
Проверка правильности z-отчета
#2333
Здравствуйте! Устроилась на новую работу, никогда раньше ни с 1С, ни с эквайрингом не сталкивалась. подскажите, как в конце смены в программе 1С можно проверить сошлись ли суммы пробитые по терминалу?
Здравствуйте, Ольга!
Добрый день!
Этому Вас должен был обучить Ваш наставник или специалист, назначенный руководством Вашего магазина. Самоучительство в таких вопросах чревато ошибками и проблемами.
Екатерина
Проводки возмещения
#1606
Какими проводками провести Возмещение средств ТСП?
Здравствуйте, Екатерина!
Читайте в материале Клуба держателей карт: http://www.chclub.ru/accountingacquiring
Вера
Продажи билетов с сайта
#1064
Чтобы увидеть платежи по банку, есть Клиент- банк, а как отследить продажи с сайта, иногда оплаты идут от 3 до 5 дней, есть ли подобная программа по эквайрингу? Мы начинаем продажу электронных билетов с сайта и я ищу информацию
Здравствуйте, Вера!
Добрый день!
Обычно функционал пишется компаниями самостоятельно, либо входит в пакет дистрибутива соответствующего интерент-магазина. При оплате банковской картой билеты могут быть предоставлены клиенту сразу после подтверждения транзакции от банка-эквайера и ждать прихода средств на счет не требуется.
Мария
Пропали целая смена по терминалу
#3542
Добрый день! Ситуация - при закрытии смены на терминале не вышел отчет, обычно это не критично, даже если не прошло закрытие смены, эти деньги просто упадут в следующий день. НО этот день просто пропал, в сверке от банка этого дня нет и деньги не перечислены компании. Более 80000 руб. Слипы не храним. В связи со сменой гл буха это обнаружилось спустя 2 месяца. Банк отказывает в решении вопроса, т.к прошло больше месяца. Подскажите есть какой либо способ разобраться в этом вопросе?
Здравствуйте, Мария!
Правильно банк отказывает. Чеки надо хранить. Чек терминала это единственный документ, который подтверждает, что клиент присутствовал в магазине и инициировал оплату со своей карты
леопольд
просит пароль при инкассации
#1938
добрый день, не могу снять инкассацию за прошедший день просит пароль, что делать. заранее спасибо
Здравствуйте, леопольд!
Необходимо позвонить в Ваш банк и спросить пароль
Марина
Разбили покупку на 29 чеков, что делать?
#1600
Добрый день, была розничная продажа на сумму 285000 рублей., домашний кинотеатр. Покупатель рассчитался по карте через терминал. Банк в одностороннем порядке установил огранич.по сумме 10000. Предъявляет претензию в мошенничестве по количеству чеков с одной карты, задерживает зачисление на р/счет продавца. Подскажите ход действий, спасибо
Здравствуйте, Марина!
При совершении операции следовало связаться с банком, предупредить о предстоящей операции и попросить разрещить транзакцию.
В вашем договоре с банком наверняка есть пункт, запрещающий разбивать одну покупку на несколько чеков, т.к. это является признаком возможного мошенничества.
В соответствии с этим банк и действует. Вам необходимо написать письмо в банк с подробным описанием ситуации, просьбой изменить размер лимита и возместить задержанные средства, обязуясь возместить сумму, если клиент откажется платить.
Юлия Морозова
Разновидность эквайринга mPOS
#980
Здравствуйте! Мне доводилось слышать два понятия "мобильный эквайринг" (mPOS) и "интернет-эквайринг". С mPOS всё понятно. Непонятен термин "интернет-эквайринг" и в чём его отличия с mPOS. Спасибо!
Здравствуйте, Юлия Морозова!
Добрый день!
mPOS - это дешевая альтернатива мобильным GPRS POS терминалам.
mPOS имеет размеры спичечного коробка, подключается к мобильному телефону, либо планшету с установленной программой управления устройством и может считывать информацию с магнитной полосы. Более продвинутые устройства могут работать с чипами. mPOS удобен при использовании в мелких торговых точках (к примеру палатки на рынках), при использовании собственных курьеров, при разъездной деятельности (к примеру в маршрутках, автобусах дальнего следования, частных грузоперевозках и т.п.). При использовании сторонних и мало надежных курьеров от использования mPOS лучше отказаться по причине возможного мошенничества курьером.
Интернет-эквайринг вообще обходится без каких-либо устройств и не требует прямого взаимодействия с клиентом. Сайт интернет-магазина регистрируется в платежных системах, а интернет-магазин настраивается для безопасного приема у клиента информации о реквизитах банковской карты и проведения on-line транзакций. Для оплаты услуг через интернет-эквайринг клиенту достаточно выбрать товар и ввести на сайте интернет-магазина реквизиты карты для оплаты и покупка состоится.
Интернет-эквайринг для торговой точки не значительно дороже использования mPOS и может использоваться даже при работе со сторонними курьерами и доставке товаров почтой, не говоря уже о покупке софта и других не материальных товаров.
С уважением, Василий. Консультант ChClub.
Бердигали
Разъяснение термина
#1590
В квитанции БТА Банк имеется слово Валид.код, и сочетание цифры аж 16. Что это означает?
Здравствуйте, Бердигали!
Это может быть уникальный идентификатор транзакции, но лучше задать этот вопрос БТА банку, т.к. названия одних и тех же полей в чеках у разных банков может отличаться.
Наталья
Расхождение по кассе и терминалу
#861
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что делать, если расхождений на момент закрытия пакета и снятия отчета по кассе сотрудник магазина не увидел расхождений на 30 руб., но спустя неделю все-таки обнаружил данную ошибку...
даже неизвестно точное происхождение ошибки, то ли по кассе пробили на 30 руб. меньше, то ли сняли с клиента на 30 руб. больше, как выявить ошибку и что делать дальше...
Подскажите, пожалуйста...
Здравствуйте, Наталья!
Добрый день!
Фискальный чек первичен. Следовательно приходуете 30р. как излишек, если клиент вспомнит об ошибке, вернете ему эти 30 р., если не вспомнит, то поступаете также, как если бы обнаружился излишек по наличным.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Максим
Расчет с поставщиками с помощью собственного POS-терминала
#2030
Добрый день! Наша организация занимается закупкой сельхозпродукции у населения и ИП. В подобной деятельности очень часто приходится работать с наличными средствами. Подскажите, могу ли я заключить договор эквайринга со своим банком и осуществлять расчеты с поставщиками с помощью POS-терминала на их банковские карты? Спасибо!
Здравствуйте, Максим!
Можете, если поставщики отдадут Вам свои карты, на которые в нужный момент перед оплатой будут перечислять средства. Это не совсем законно, т.к. картой может пользоваться только ее держатель, но особых рисков для клиентов нет.
|