|
Вопросы по приему банковских карт - эквайрингу
Здесь вы можете задавать вопросы по приему банковских карт, подключению к услуге эквайринга или использованию севиса рассчета рентабельности эквайринга. Старайтесь формулировать свои вопросы четко, понятно и, по возможности, коротко. Пожалуйста, не забывайте о правилах русского языка.
Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму, приведенную ниже
или
Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook
Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте
Вопросы пользователей ChClub
- "rdfqhbyu
- 3 дня касир не сделала сверка отчётов
- Cкидки по терминалу
- MCC (Категории сфер деятельности организаций)
- MCC коды
- mcc коды
- On-line зачисление
- pos терминал физическому лицу
- z-отчет и сверка итогов
- z-отчёт и сверка итогов
- z-отчет и эквайринг
- Z-отчет, сверка итогов терминала
- Z-отчёт. Количество чеков
- Z-отчеты
- Автоматическая сверка итогов
- Автоматическая сверка итогов
- Автоматическая сверка итогов
- Автономный режим работы терминала
- Автоотмена операции по POS-терминалу
- Автоотмена по экварингу
- Адрес сайта для оплаты картой
- Безнал пробить чек на терминале и по кассе
- Благотворительные взносы через интернет-эквайринг
- Бронирование на booking.com
- БСО вместо ККМ
- В Z-отчет не пробивали суммы по эквайрингу
- В отчёте денег больше чем в эваторе
- Вернуть деньги с терминала
- Возврат
- Возврат без номера ссылки
- Возврат в день покупки
- Возврат вместо оплаты
- Возврат денег
- Возврат денег иногороднему покупателю, оплатившему товар через интернет-эквайринг
- Возврат денег на карту при сбое терминала
- Возврат денег по терминалу
- возврат денег по терминалу
- Возврат денег по эквайрингу - ошибка кассира
- Возврат денежных средств наличными
- Возврат другим лицом
- Возврат комиссии при возврате товара, оплаченного картой
- Возврат на другую карту
- Возврат на другую карту
- Возврат на зарубежную кредитрую карту
- Возврат на карту по другому терминалу
- Возврат нескольких платежей
- Возврат отмененного платежа
- Возврат ошибочно списанной суммы клиенту
- Возврат по банковской карте без клиента
- Возврат по терминалу
- Возврат по терминалу день в день
- Возврат по эквайрингу
- Возврат по эквайрингу
- Возврат сделан по терминалу но не проведен по ККМ
- Возврат средств на банковскую карты с удержанием процентов
- возврат сумм, излишне списанных с банковской карты покупателя
- Возврат товара при смене фамилии
- Возврат товара, оплаченного картой
- Возврат товара, оплаченного разными способами
- Возврат части денег по терминалу и без него
- Возврат части покупки по безналу
- Возврат через другой теримнал
- Восстановление чека
- Выключился терминал при сверке итогов!
- Данные продавцов
- Два раза сделала сверку итогов по терминалу
- две организации работают через один терминал
- Две сверки итогов
- Дебиторская задолженность по возвратным операциям
- Дебиторская задолженность по возвратным операциям.
- Действия кассира при предъявлении украденной карты
- Деньги за товар списали, а чек в касовом аппарате не вышел.
- Документальное оформление возврата покупки
- Документы, выдаваемые продавцом
- Должен ли кассир платить если отдал товар без чека?
- Досписание суммы с покупателя
- Если снять с клиента больше
- Если чек не пробит
- Если чек пробит не верно
- Забыла провести сверку по терминалу
- Забыла снять контрольную ленту
- Забытый POS-терминал
- Задолжность по эквайрингу
- Закончилась лента при сверке
- Закрытие дня и забывчивость.
- Закрытие дня по терминалу если был только возврат
- Закрытие смены на сбербанковском терминале
- Закрытие смены.штрафы
- замена терминалов
- Записи в книге кассира-операциониста
- Заполнение КМ-4
- Запрет на обналичивание
- Интеренет экварийнг
- Интернет эквайринг и ККМ
- Интернет-эквайринг
- Интернет-эквайринг
- Интернет-эквайринг без ККМ
- Интернет-эквайринг в СПБ
- интернет-эквайринг и сверка итогов
- интренет эквайринг без сайта
- Итоги не совпали
- Как вернуть деньги из магазина при ошибочном списании
- Как вернуть деньги магазину
- Как вернуть деньги с покупателя
- Как вернуть клиенту не учтенную скидку при оплате картой?
- Как вернуть покупателю деньги через 6 месяцев
- Как восстановить утеряные чеки?
- Как долго приходят средства со счета покупателя на счет продавца
- Как исправить ошибку кассира, совершенную при совершении операции "отмена покупки"?
- Как найти клиента по чеку из терминала
- Как найти клиента, который рассчитался по карте?
- Как открыть терминал чтобы сменить ленту в терминале PAX S90
- Как отменить ошибочный возврат
- Как перезагрузить терминал самостоятельно
- Как получить реестр операций за день?
- Как правильно сделать возврат по эквайрингу на меньшую сумму?
- Как правильно указать выручку по карте, ошибочно пробитую по наличной кассе?
- Как проверить успешность операции "Возврат"
- Как сделать автоинкассацию с терминала
- Как сделать чтобы в конце дня распечатывался краткий отчет
- Как снять Z-отчет по эквайрингу.
- Как снять отчет POS-терминалу
- Как уговорить банк-эквайер установить правильный MCC код на терминалах?
- Как узнать номер карты?
- Как это утаить от руководства, что забыли сделать сверку итогов?
- Каким образом отчитываться в налоговой при эквайринге (ЕНВД)
- Каковы затраты на интернет-эквайринг
- Какой документ прикладывать в товарный отчет
- Какой чек отдавать клиенту?
- Какой чек отдавать клиенту?
- касса и терминал
- Кассир вернул ка карту больше, чем надо, как исправить?
- Кассир месяц не делал сверку итогов
- Кассир отдал товар без чека
- Кассир сняла с карты меньше денег, чем по пробитому чеку
- Кассовая книга на Аппарат таулинк PAX S90 GPRS
- Кассоввый чек вышел, а чек терминала нет
- кассовый чек или чек из терминала?
- Кассовый чек при оплате через эквайринг
- ккм расход в отчетах
- ККТ и терминал
- Количество z отчётов за день
- Количество z-отчетов за смену
- Комиссия при Возврате
- Комиссия при оплате картой
- Комиссия при оплате картой
- Кому жаловаться на Эквайринг от Сбербанка?
- конце смены не сняли сверку итогов
- Кредитные карты через свой терминал
- Кто должен вернуть процент за операцию по карте?
- Кто должен отвечать за эквайринг
- Кто несет ответственность за работу терминалов?
- Куда правильно регистрировать эквайринг?
- Максимальная сумма по эквайрингу
- Мобильный эквайринг
- Моги ли получать деньги на карточный счет?
- может ли кассир допустить утерю чека?
- можно вернуть денги
- Можно делать сверку итогов по терминалу несколько раз в день?
- Можно ли вернуть деньги если не расписался в чеке?
- Можно ли вернуть наличными?
- Можно ли выручку по кассе и эквайринг пробивать на один отдел?
- Можно ли делать несколько сверок итогов за один день?
- Можно ли использовать 1 терминал на 3 кассы?
- Можно ли перевезти POS терминал в другой регион?
- Можно ли по чеку узнать какому банку принадлежит терминал?
- Можно ли продублировать утерянный слип?
- Можно ли сделать сверку итогов по банковскому терминалу, если забыл в предыдущий вечер? На предшествующую дату?
- Можно ли снять деньги с карты клиента и выдать их из кассы?
- Можно ли удалить операции по эквайрингу в программе 1с
- Мошенничество жена использовала карту мужа
- Мошенничество с картами
- На терминале чек отказ вышел, а покупателю смс пришла
- На чеке надпись ОДОБРЕНО, а банк сделал отмену платежа
- Название организации в чеке
- Наказание кассира при ошибке возврата по эквайрингу
- Налогооблажение терминалов
- Налогообложение эквайринга
- Налообложение покупок, оплаченных картами
- Нарушения ведения кассового журнала
- Не было покупок за день, сверка итогов нужна?
- Не возможно получить номер смены
- Не выбит чек по эквайрингу
- Не до конца распечатать сверка итогов.
- Не закрывается день на мобильном терминале и постояннопечатает чек , что день не закрыт.
- не закрыла вечером терминал
- Не закрыла смену по терминалу
- Не зачислены деньги по эквайрингу на расчетный счет. Куда обратиться?
- Не нажала "сверка итогов завершена"
- Не подписан чек
- Не пробили сумму по онлайн кассе
- Не пробит чек по ККМ
- Не списали деньги с карты товар отдали
- Недостача по безналичному расчету
- Недостача при оплате картой
- Недостача при ошибке выбора секции и z-отчет
- Необнуляемая сумма в чеке
- необнуляемая сумма при использовании терминалов
- Неправильно пробил скидку
- Неправильно пробита сумма чека по терминалу
- Неправильно сняла деньги с карточки
- Несоответствие итогового кассового балансового отчета и терминала
- Несоттветствие пробитой на экваринге суммы и поступлением на рассчетный счет
- Нестыковка времени покупки и транзакции
- Номер ссылки RRN
- Нужен ли кассовый аппарат для эквайринга
- Нужен ли краткий отчёт, если операций не было?
- Нужно ли вести какой нибудь журнал?
- Нужно ли включать сумму в отчет налоговой при отмене операции?
- Нужно ли делать операцию Сверка итогов если продаж небыло
- Нужно ли пробивать чек возврата по кассе?
- Нужно ли снимать отчет с терминала, если не было продаж по б/налу
- Нужно ли собирать все чеки по экварингу?
- Нужно ли сохранять в бухгалтерии чеки оплаты
- Нужно ли сохранять чеки по эквайрингу?
- Обязанность применения эквайринга
- Обязательно ли делать сверку итогов каждый день?
- Ограничение по сумме оплаты по внутреннему распоряжению
- Ограничения по требованию возврата
- Онлайн-касса при оплате через интернет-эквайринг
- Операции возврата и отмены
- Операция "Отмена возврата"
- Операция "Отмена возврата"
- Операция закрытие дня
- Операция отмены и возврата одновременно
- Операция по эквайрингу, а чек по кассовому аппарату не пробит, на следующий день отмена по экварингу
- Оплата банковской картой
- Оплата банковской картой и несогласованная отмена покупки продавцом
- Оплата за туристическую путевку несколькими платежными картами
- Оплата и возврат пластиковыми картами на разных терминалах
- Оплата и возврат.
- Оплата иностранной картой отменена. Что делать?
- Оплата картами в ТСТ
- Оплата по карте
- Оплата по карте жены
- Оплата по нескольким картам за один товар
- Оплата покупки частично картой, частично наличными
- Оплата своей картой чужой покупки
- Оплата через эквайринг из ВТБ в Сбербанк
- Оплата чужой банковской картой
- Опять к вам с вопросом... по рентабельности эквайринга
- Отдельный чек по каждому товару
- Отказ банка по тайм-ауту
- отмена и возврат средств
- Отмена операции в тот же день без проведения сверки итогов.
- Отмена операции возврат
- Отмена операции Возврат по терминалу
- Отмена операции возврата
- Отмена операции возврата (Продолжение)
- Отмена операции и возврат
- Отмена операции отмена
- Отмена операции по терминалу прошла, а во фрегате пройдет?
- Отмена операции сверка итогов
- Отмена оплаты по банковской карте
- Отмена транзакции по карте без карты
- Отражение возврата по эквайрингу на ККМ
- Отслеживание аппаратов в Сбербанке
- Отчет за месяц
- Отчет с банка
- Отчеты по эквайрингу
- Официант по ошибке вместо оплаты счета делает возврат
- Оформление документов на платежный терминал
- Оформление ошибки кассира, при которой была проведена операция по эквайрингу, а чек по кассовому аппарату не пробит
- Ошибка 50
- Ошибка в 1С при окончании ленты
- Ошибка в фискальном чеке
- Ошибка кассир вместо оплаты провел отмену
- Ошибка кассой
- Ошибка питания в 1С при оплате картой
- Ошибка при оплате по безналу
- Ошибка при пробитии банковской картой
- Ошибка при пробитии чека
- Ошибка с покупателя сняли больше
- Ошибка формата при расчете картой
- Ошибка чек пробит по наличной кассе, хотя платили картой
- Ошибка: Z-отчет и отчет POS-терминала не совпадают
- Ошибка: фискальный чек не пробили
- Ошибочна отмена банком-эмитентом
- Ошибочно выдали сумму возврата товара наличными
- Ошибочно пробили лишнюю сумму по безналу
- ошибочно проведенная оплата
- Ошибочный Возврат по терминалу
- Ошибочный возврат по эквайрингу
- Паспортные данные продавцов, для приобретения терминала
- Передача своего терминала другому юр. лицу
- Передача терминала другому лицу
- Перенос сверки итогов на следующий день
- Перерегистрация эквайринга
- Повтор чека через интегрированный эквайринг, когда закончилась кассовая лента.
- Повторная сверка итогов
- Повторная сверка Итогов
- Повторная Сверка итогов за два дня назад
- Повторное списание при сбое терминала
- Пока ТСП не сделало "Закрытие дня"
- покдлючение
- Покупка по одному терминалу, а возврат по другому
- Покупка-возврат товара с применением разных карт
- Порядок заполнения реквизитов чеков терминала
- Порядок компенсации недостачи за счет кассира
- Порядок организации эквайринга
- пос терминал
- После возврата покупки в Х-отчете сумма осталась
- После оплаты через терминал не пробит чек и закрыта смена
- Потеряла фискальный и товарные чеки
- Потеряли слип и не сняли сверку по терминалу.
- Потерян POS-терминал
- Потерян чек
- Потерян чек сверки итогов
- Потерян чек терминала
- Почему в сверки итогов не показывается сумма которая прошла успешно
- Почему деньги не приходят на счет?
- Предоплата по карте
- Применение эквайринга при ЕНВД
- Пробито не по тому отделу
- Проблема при закрытии смены Vx820+1C+ВТБ24
- Проверка правильности z-отчета
- Проводки возмещения
- Продажи билетов с сайта
- Пропали целая смена по терминалу
- просит пароль при инкассации
- Разбили покупку на 29 чеков, что делать?
- Разновидность эквайринга mPOS
- Разъяснение термина
- Расхождение по кассе и терминалу
- Расчет с поставщиками с помощью собственного POS-терминала
- С чего начать для подключения к эквайрингу?
- Сбербанк не возмещает деньги по эквайрингу
- Сбой при проведении оплаты
- Сбой при сверке итогов
- Сбой при совершении оплаты, не сделали z-отчет деньги вернулись клиенту
- Сбой связи
- Сверка
- Сверка была подробная, а стала краткая
- Сверка за прошедший день
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- сверка итогов
- сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов ("отчет передан в банк" вместо "итоги совпали")
- Сверка итогов без ленты
- Сверка итогов вчерашним числом
- сверка итогов за 3 дня
- Сверка итогов за вчерашний день
- Сверка итогов за два дня
- Сверка итогов за два дня
- Сверка итогов и z отчет
- Сверка итогов и выписка
- сверка итогов на 1С не прошла
- Сверка итогов на конец смены
- Сверка итогов на следующий день
- Сверка итогов на терминале
- Сверка итогов на терминале
- сверка итогов не пропечаталась
- сверка итогов не сделана
- Сверка итогов не совпадает с продажами
- Сверка итогов не совпадает с х-отчетом
- Сверка итогов несколько раз в день
- Сверка итогов перед возвратом покупки
- сверка итогов по банковскому терминалу
- Сверка итогов по карте с двух банковских терминвалов
- Сверка итогов по терминалу на следующий день
- Сверка итогов по терминалу СБ в 1С 8,1
- Сверка итогов после полуночи
- Сверка итогов с задержкой
- сверка итогов снята раньше времени
- Сверка итогов утром
- Сверка итогов через месяц
- Сверка итогов через неделю
- сверка итогов эквайринг
- Сверка тогов по терминалу
- Сводный чек вместо Сверки итогов
- Скарты списали меньше положенного, как доснять?
- Сколько стоит интернет-эквайринг?
- Сколько хранить чеки покупателей
- Сломался терминал, не могу сделать сверку!
- Смена адреса торговой точки
- Смена названия магазина
- Снятие денег без карты
- соблюдение правил МПС
- соответствие сверки итогов и продажи
- Списание средств
- Средний чек, более глубокий анализ
- Срок возврата средств при возврате покупки
- Срок возмещения
- Срок возмещения по эквайрингу
- Срок для опротестования снятия денег с карты за покупку
- Срок отмены транзакции
- Срок хранение безналичных чеков
- Сроки возврата ден.средств на карту клиента, если услуга оплачена клиетом, но он ей не воспользовался
- Сроки поступления возмещения в торговую точку
- Ставки по эквайрингу
- Старый итоговый чек
- Стоимость операции возврат средств
- Сумма зачисления на р/с по эквайрингу меньше, чем в z отчете
- Сумма лимита по эквайрингу
- Тарифы Эквайринга
- терминал
- Терминал завис в состоянии "Выполняется автоотмена"
- Терминал код ошибки 820
- Терминал сам закрыл смену
- Терминал, сверка итогов
- Терминалы безналичного расчета
- товар покупателем приобретен, а деньги не списаны
- Требуется ли кассовый чек если оплата прошла по терминалу
- удержание процентов привозврате товара купленного через терминал
- Установка терминала в магазине для зарабатывания денег
- Утеря отчета по терминалу
- Утерян слип с терминала
- Утрачен банковский терминал
- Учет комиссии по эквайрингу в налоговом учете
- Учет операций по эквайрингу
- учтен ли возврат в сверке итогов
- Фискальный чек пробит, а транзакция не прошла
- Формат чека Сверка итогов
- Формула чека безубыточности
- Хранение чеков терминала
- Частичный возврат по пластику
- Частичный возврат по терминалу
- Часть операций не вошли в сверку итогов
- Чек безубыточности (руб)?
- чек кассира после закрытия смены
- Чек ККМ и экваринг
- Чек не распечатался, но сумма поступила на счет продавца
- Чек отмена
- Чек ошибочно пробит по терминалу,кассу не открыта
- Чек по эквайрингу
- Чек терминала
- Чек терминала
- Чеки по договору эквайринга
- Чеки по терминалу и кассе
- Чем выгоден экваринг банкам?
- Чем отличается возврат от отмены на терминале?
- Что делать если по ошибке вернули деньги наличными и касса не идет?
- Что делать если утерян чек терминала
- Что делать если утеряны Сверка итогов
- Что писать в Сумме расходов Расчета рентабельности?
- Что такое эффективная ставка по эквайрингу
- Штраф за не сделанную сверку итогов
- Эйкваринг при оплате арендной платы за нежилые помещения
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг без ККМ
- Эквайринг без ККМ
- Эквайринг без ККМ?
- Эквайринг без расчетного счета
- Эквайринг в медицинских учреждениях
- Эквайринг в новогодние праздники
- Эквайринг для иностранцев
- Эквайринг для ИП без адреса
- Эквайринг для физ. лиц
- эквайринг и касса
- Эквайринг и касса на разных ИП
- эквайринг и кассовый аппарат
- Эквайринг и кассовый аппарат расхождения в отчетах
- Эквайринг и ККМ
- Эквайринг и ккм
- Эквайринг и ККМ в ООО
- эквайринг и налоговая при переезде
- Эквайринг и налогообложение
- Эквайринг и УСН (д-р)
- эквайринг к какой кассе подходит?
- эквайринг М.О.Т.О терминал
- Эквайринг просто завис...
- Эквайринг с покупателя
- Эквайринг с ручным вводом
- Эквайринг с ручным вводом МОТО
- Эквайринг с фискальным чеком
- Эквайринг со своим терминалом
- Эквайринг. Обман терминала
- Эквайринг. Разнос комиссии по счетам
- Экваринг на ЕНВД
- Электронные чеки от 2can и Pay Me
Ответы специалистов ChClub
Лариса
Чек ККМ и экваринг
#2133
Чек по ККМ пробит на некоторое время позже чем чек пробитый по эквайрингу. В конце дня z отчёты сошлись. Является ли это серьезным нарушением и какой за это штраф?
Здравствуйте, Лариса!
Серьезным нарушением не является
Александр
Чек не распечатался, но сумма поступила на счет продавца
#1941
Добрый день. При проведении безналичной оплаты с клиента деньги были списаны, но чек при этом POS система не распечатала. На счет продавца сумма поступила. В данном случае проблема с кассой или терминалом безналичной оплаты, а может ошибка кассира? И какие действия кассира в этом случае?
Здравствуйте, Александр!
Александр, добрый день!
Если чек не распечатан, значит у Вас нет законных оснований на эту сумму, а значит клиент может ее оспорить в любое время.
Когда чек не распечатывается кассиру необходимо проверить прошла ли сумма по терминалу, распечатав контрольную ленту (полный отчет) и, если сумма прошла, распечатать две копии последнего чека для клиента и торговой точки. Только тогда можно на законных основаниях и со спокойной совестью отдать клиенту товар и буть уверенным, что деньги не заберут обратно.
Кристина
Чек отмена
#1847
Доброе утро ! Подскажите пожалуйста , а можно ли где то найти чек отмену прошлых дней ?
Здравствуйте, Кристина!
Можно, если знать, где его потеряли.
Если вопрос о повторной распечатке, то этого сделать не получится, т.к. после сверки итогов память терминала обнуляется
Ирина
Чек ошибочно пробит по терминалу,кассу не открыта
#2169
Если пробил чек по терминалу и вместо отмены совершен возврат, произведена сварка итогов после, а кассу даже не открывали. Как все это отображается в отчетах в журнале кассира или не нужно отображать, какие документы нужно оформить ?
Здравствуйте, Ирина!
Все документы оформляются так, как будто прошла оплата и возврат. Средства скорее всего поступят на счет за вычетом комиссии, после чего будут списаны из последующих платежей в полном объеме, или иначе, в соответствии с Вашим договором эквайринга с банком.
Марина
Чек по эквайрингу
#878
Кассир пробила чек по эквайрингу на 150 руб.Время вечернее,ну вообщем кассовый чек не пробила.В 23,55 сняла Z отчет.Что теперь делать?
Здравствуйте, Марина!
Добрый день!
Допробить чек по отдельной секции в следующий день и объяснительную записку с кассира на всякий случай, чтобы бухгалтер учел расхождение дат.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Владимир
Чек терминала
#2252
Обязательно ли печатать (и в скольки экземплярах) чек терминала при оплате пластиковой картой, если выдается чек ККТ?
Какими нормативными документами это устанавливается?
Здравствуйте, Владимир!
Чек терминала регулируется договором эквайринга с банком, т.к. он не является фискальным чеком. Это внутренний документ между магазином, банком и клиентом. Следовательно, если в чеке ККТ присутутвуют все поля, которые должны быть на чеке терминала(номер карты, номер торговой точки, код авторизации, номер ссылки, место для подписи клиента или надпись, что введен ПИН-код), то чек может быть не дублироваться.
На практике ККТ обычно печатает сразу 2 чека: фискальный и торговый
Александр
Чек терминала
#2451
При выходе чека терминала в графе сумма записываются первые 3 цифры , дальше приходится дописывать ручкой.
Подскажите в чем проблема?
Здравствуйте, Александр!
Добрый день!
Впервые сталкиваюсь с подобной проблемой.
Но как вариант это может быть связано с неисправностью терминала или неверными настройками печати чеков. В любом случае стоит обратиться в свой банк.
Мария
Чеки по договору эквайринга
#1433
Здравствуйте, наша организация заключила договор на эквайринг с банком.
ККМ уже была зарегистрирована ранее.
При оплате платежными картами выбивали только чек платежного терминала, а чек ККМ не выбивали. Причем у платежного терминала формируется также z-отчет. Нужно ли пробивать чек в ККМ при оплате картами, если в платежном терминале он также пробивается и есть отчет с терминала.
Алиса
Чеки по терминалу и кассе
#2007
Доброе время суток. Такой вопрос: работаем в программе 1 С, терминал подключен к кассе. 1 С регулярно выбивало в течение дня, а по терминалу чеки выдавали покупателям( 5 чеков с разных карт ). В результате к закрытию смены сверка не пошла, пришлось пробить чек на кассе одним чеком на сумму разных терминальных. Нарушение?
Здравствуйте, Алиса!
Да, нарушение. Надо было выбить соответственно 5 фискальных чеков на 5 покупок.
геращенко
Чем выгоден экваринг банкам?
#1132
чем выгоден экваринг банкам
Здравствуйте, геращенко!
Эквайринг - платная услуга, подразумевающая получение как прямого комиссионного дохода, так и косвенного от кросс-продаж других услуг и получения попутных комиссий.
Подробно вопрос выгоды обсуждается на наших тренингах: http://www.chclub.ru/programtrainingbank
Семен
Чем отличается возврат от отмены на терминале?
#156
Вчера приходил установщик POS-терминала из Связного банка. Рассказал как пользоваться терминалом, пока рассказывал все было понятно, но сейчас появились вопросы. не могу запомнить, хочу понять, когда и почему делают отмену, а когда возврат?
Здравствуйте, Семен!
В каких случаях делают операцию отмена, а в каких возврат...
Если кратко, то:
Если возврат совершается до "Сверки итогов" и на всю сумму покупки, то делается отмена.
Если хотя бы одно из условий не выполняется, то "Возврат".
Объясню подробно почему именно так, а не иначе:
В момент оплаты покупки сумма не списывается с карты клиента, а лишь блокируется банком-эмитентом карты для обеспечения наличия средств для последующих взаиморасчетов. Банк-эквайер в свою очередь не отправляет средства на возмещение предприятию до тех пор пока кассир магазина не произведет операцию "сверка итогов".
Любая операция, совершенная до сверки итогов, может быть отменена, в этом случае сумма разблокируется на счете клиента, а банк "помечает" транзакцию как отмененную. в этом случае взаиморасчетов и движений по счетам не происходит, никто никому ничего не должен, все остаются при своих.
Отменить часть покупки невозможно, т.к. изменения в ранее совершенные операции не вносятся. Операция может быть только отменена, либо подтверждена. Следовательно, если необходимо вернуть часть покупки, то делают операцию "Возврат" на сумму возвращаемого товара. В этом случае банк перечислит предприятию сумму первоначальной покупки, а в последствии удержит сумму возвращаемого товара и вернет ее покупателю.
Отменить транзакцию после совершения операции "Сверка итогов" также невозможно, т.к. после "Сверки итогов" память терминала обнуляется, совершенные за день операции подтверждаются банком и отправляются на возмещение. информация о подтвержденных суммах направляется в платежную систему, которая в свою очередь дает поручение банку-эмитенту списать заблокированную ранее сумму в счет оплаты совершенных покупок. Процесс необратим и при возврате товара следует проводить операцию "Возврат" на сумму возвращаемого товара.
С уважением, Василий,
Консультант ChClub
Анастасия
Что делать если по ошибке вернули деньги наличными и касса не идет?
#352
Здравствуйте! В результате перепада электричества произошел сбой в работе терминала и терминал вместо отмены произвел оплату.. в результате сумма, пробитая по кассе меньше суммы, оплаченной по терминалу. Разница возвращена наличными из кассы. Подскажите, пожалуйста, как это оформить кассиру юридически правильно?
Здравствуйте, Анастасия!
Добрый день!
Вероятность отправки транзакции оплаты вместо отмены в результате перепада напряжения мало вероятна. Скорее всего Ваш сотрудник выбрал не тот пункт меню, но не сознается в этом.
Возвращать деньги наличными категорически запрещено! Надо было отменить ошибочную транзакцию, либо, в крайнем случае, написать в банк письмо с просьбой отменить транзакцию вручную. В данной ситуации с кассира необходимо взять объяснительную записку с описанием ситуации. По кассе провести операцию оплата и отмена на сумму разницы. Скорее всего налоговая проверка эту операцию не выявит, но если это произойдет, у Вас будут документы, подтверждающие, что нарушение произошло не злонамеренно.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Антон
Что делать если утерян чек терминала
#1894
Банк осуществляющий операцию эквайринга требует терминальный чек 3х недельной давности, он утерян. Покупатель пытается таким образом "украсть" товар вернув его стоимость. Есть видеозапись покупки и передачи товара, но чек не восстановить, что делать ?
Здравствуйте, Антон!
Замечательный вопрос!
1. Предъявить банку косвенные доказательства совершения покупки
2. Подготовить письмо для держателя карты с уведомлением, что в случае если он будет требовать вернуть средства на карту, то Вы потребуете уплатить сумму наличными, т.к. по ГК товар должен быть оплачен.
3. Если клиент не осознает последствий своих действий, Вы можете подать заявление в полицию о мошенничестве, а также в суд об уплате стоимости покупки.
Ирина
Что делать если утеряны Сверка итогов
#841
Здравствуйте!
Что делать если сверка итогов за день утеряна?Повтор сверки терминал не делает,делает только сводный чек.
Здравствуйте, Ирина!
Добрый день!
Сверка итогов не может быть утеряна, если только у терминала в результате технического сбоя, либо внешнего воздействия не обнулилась память.
По всей видимости Вы потеряли контрольную ленту и чек сверки итогов.
В данном случае восстановить документы обычно не представляется возможным, т.к. после операции "Сверка итогов" память терминала обнуляется (стираются данные о транзакциях, совершенных до операции "Сверка итогов").
Отсутствие контрольной ленты усложняет работу бухгалтера, но не влечет рисков финансовых потерь, т.к. основанием для получения с клиента денежных средств является первичный чек, подписанный клиентом.
Для уверенности Вы можете связаться со всоим банком-эквайером и спросить совпали ли итоги за интересующий Вас день.
Скорее всего все будет в порядке.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
leonolya
Что писать в Сумме расходов Расчета рентабельности?
#445
Что необходимо ввести в строчке расчета:Сумма расходов (руб) ( прямые и косвенные)? себестоимость или прибавить коммерческие, прочие расходы? нельзя ли узнать более подробно методику расчета?
Здравствуйте, leonolya!
В строке Сумма следует указать все расходы компании (либо анализируемой точки продаж) за месяц (включая зарплату сотрудников, ТЗР, маркетинг и т.д.). Этот показатель необходим для рассчета процента наценки, которая влияет на пороги рентабельности и определение чека безубыточности. Чем ниже наценка, тем большего торгового оборота по картам потребуется достичь для компенсации комиссии банка по эквайрингу. Можно ограничиться указанием закупочной стоимости реализуемого товара, но тогда результаты рассчета будут излишне оптиместичны.
С уважением, Василий,
Консультант ChClub
объясните, пожалуйста, как считается и экономический смысл показателя Эффективная ставка по эквайрингу (%), в расчете рентабельности (последняя строка расчета)
Здравствуйте, leonolya!
Добрый день! Благодарю за интересный вопрос. Термин Эффективная ставка по эквайрингу введен Клубом держателей карт для приведения тарифов по эквайрингу разных банков к общему знаменателю и учитывает не только комиссию банка, но и стоимость аренды оборудования. По аналогии с кредитованием, когда нам озвучивают ставку к примеру 15% годовых, но за "обслуживание кредита" требуют еще по 500 р. в месяц, реальная ставка будет отличаться от заявленных 15% в большую сторону. Некоторые банки предлагают торговым точкам пониженный процент при уплате месячного тарифа "за аренду терминала" в фиксированном размере. в данном случае магазин с большими торговыми оборотами может сэкономить на комиссиях банку, правильно рассчитав эффективную ставку. Обратите внимание, на то, что т.к. месячный сбор статичен, а комиссия зависит от оборота, то чем выше торговый оборот, тем ниже эффективная ставка.
С уважением, Василий,
Консультант ChClub
Лариса
Штраф за не сделанную сверку итогов
#1855
При закрытии смены забыла снять сверку итогов по терминалу, на следующий день кассир продолжил совершать операции по терминалу. Какой грозит штраф и какая должна быть форма объяснительной
Здравствуйте, Лариса!
Штраф в подобных случаях не предусмотрен законодательством, однако работодатель может вводить штрафы самостоятельно, т.к. "забытие" совершения сверки итогов влечет за собой задержку в возмещении средств банком, а это косвенные убытки предприятия.
Форма объяснительной законом не регулируется.
Ольга
Эйкваринг при оплате арендной платы за нежилые помещения
#1300
Можно ли принимать оплату по карточкам от ИП за аренду?
Здравствуйте, Ольга!
Вполне
Никитина Вера
Эквайринг
#1329
Обязана ли организация сообщать в ИФНС о договоре обслуживания держателей пластиковых карт
Здравствуйте, Никитина Вера!
Нет
Возможно ли прописать в Договоре ООО и покупателем (заказчиком) о возмещении эквайринга (2%) Покупателем.
Здравствуйте, Марина!
Можно, но это не законно и в случае претензии клиента компания может быть оштрафована платежными системами.
Грастова Людмила
Эквайринг
#707
Если организация приобретает несколько мини-терминалов для курьеров, где должны отображаться обороты? В кассовой книге? Организация также имеет стационарный POS-терминал?
Здравствуйте, Грастова Людмила!
Добрый день!
Порядок не меняется в зависимости от количества терминалов и их мобильности.
В кассовой книге в разделе "Оплачено по документам"
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Здравствуйте. Хотел узнать через интернет Эквайринг можно вести оплату только через карточки, или еще каким не будь способом.
Здравствуйте, Александр!
Добрый день!
Если пользоваться услугами банков, имеющих договора с другими платежными системами Yandex, QIWI, WM, МТС и т.д., то через эти платежные системы также оплачивать будет можно.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
ИП находится на ЕНВД и открывает магазин.
Возможно ли иметь и примениять терминал безналичной оплаты, если нет ККМ?? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Андрей!
Добрый день!
Возможно.
В соответствии с п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Согласно статье 861 ГК РФ расчеты между юридическими лицами, а также расчеты с участием граждан, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, производятся в безналичном порядке. Расчеты между этими лицами могут производиться также наличными деньгами, если иное не установлено законом. Безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации (далее - банки), в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов. Согласно статье 862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, соответственно перечень форм безналичных расчетов является открытым. В частности, для осуществления безналичных расчетов могут быть использованы электронные платежные поручения, а также иные формы безналичных расчетов, установленные законодательством Российской Федерации.
Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации утверждено ЦБ РФ 03.10.2002 N 2-П. Пунктом 1.2 этого Положения установлены следующие формы безналичных расчетов:
- платежные поручения;
- по аккредитиву;
- чеки;
- по инкассо.
Также безналичные расчеты производятся в форме расчетов с помощью банковских карт. Данные вопросы регулируются Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 N 266-П, правилами соответствующей карточной платежной системы (VISA, Europay, Master Card, Юнион Кард, Золотая Корона, STB-Card и др.), соответствующими договорами.
В п. 1.4 Положения N 266-П указано: эмитенты осуществляют эмиссию банковских карт, являющихся видом платежных карт как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.
Отсюда можно сделать вывод, что оплата кредитной картой приравнивается к безналичной форме расчетов.
Рассматривая п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" можно сделать вывод о том, что эта статья относится только к организациям, а не к кредитным организациям. В нашем случае, расчеты с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг происходят между банком и физическим лицом, а потом уже банк производит расчет с организацией, реализующей товары или оказывающей услуги, по договору эквайринга. Соответственно это уже не наличный расчет, а банковский перевод.
Согласно ст.5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 11.07.2011) "О банках и банковской деятельности" к банковским операциям относятся:
4) осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
9) осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
При оплате услуг Клуба Держателей Карт кредитная организация (банк) по договору эквайринга осуществляет перевод денежных средств по поручению физических лиц (также как если бы физ.лица оплачивали деньги через один из банков).
Согласно п.1.9. "Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 N 266-П на территории Российской Федерации кредитные организации (далее - кредитные организации - эквайреры) осуществляют расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и (или) выдают наличные денежные средства держателям платежных карт, не являющимся клиентами указанных кредитных организаций (далее – эквайринг). Согласно п. 3.1. этого Положения при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее - документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения. Данный документ составляется и выдается физическому лицу при оплате банковской картой в нашем случае в электронном виде и выдает его не организация, оказывающая услуги, а кредитная организация (банк). При оплате физическим лицом товара или услуги на сайте с помощью банковской карты, он получает документ, подтверждающий оплату, в электронном виде.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Савостова
эквайринг
#1862
нужно ли вести журнал операциониста по эвайрингу.если нужно о какой
Здравствуйте, Савостова!
Обычного журнала кассира вполне достаточно. Операции с картами отражаются в разделе "Оплачено по документам"
Читайте подробнее: Порядок приема карт
Есть слип на n-ую сумму, но данная сумма не была включена в Z-отчёт. Как быть? Как верно оформить это? Что влечет за собой и на что влияет расхождение суммы по слипам и Z отчет?
Здравствуйте, Мария!
Ситуация аналогична тому как если бы Вы не пробили чек по наличным.
|