Вопросы по блокировке и разблокировке карты

Добрый день!
Желательно сперва обратиться в банк, выдавший карту и уточнить порядок разблокировки карты. Возможно достаточно будет телефонного звонка, а может потребуется написание заявления.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Банк обязан обосновать блокировку счета. Рекомендую Вам написать письменное обращение в банк с требованием письменного ответа на Ваш вопрос. Это работает.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

1. Обратите внимание на наименование отправителя sms и номер телефона (возможно мошенничество).
2. Позвоните в банк, выдавший Вам карту по телефону, который указан на обороте карты.
3. Надпись напротив покупок в выписке может означать, что суммы заблокированы, но еще не списаны со счета. Это нормально.

Если после развовора с сотрудником банка вопросы останутся, пишите, поможем.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 Девушка-операционист посоветовала Вам правильно.

Добрый день!
Блокировка карты другим банком не возможна. Однако если против Вас возбудили судебное разбирательство и есть решение суда о блокировке ваших счетов, то банки могут заблокировать все Ваши счета, включая карточные.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Карту должны были просто бесплатно перевыпустить с новым номером, а разбирательство обычно проводится только в случае хищения средств.
Требуйте бесплатного перевыпуска карты и подумайте о смене банка.

Добрый день!

В целях снижения рисков мошенничества в банках действительно имеется практика по которой карта может быть заблокирована третьим лицом по поручению клиента, либо самим клиентом, не назвавшим кодовое слово. В этом случае специалисты банка задают звонящему вопросы, ответы на которые должны подтвердить, что звонит сам клиент, либо лицо, которому клиент доверил конфиденциальную информацию о себе.

Блокировка карты не несет финансовых последствий, таких как начисление комиссий, штрафов, сборов и т.п. Также по телефону нельзя, даже представившись клиентом, перевести средства с блокируемой карты на другие счета. Таким образом, банки идут на риски недовольства клиентов в случае не обоснованной блокировки карты, но при этом значительно повышают безопасность пользования картой, т.к. лучше не воспользоваться картой самому, чем дать воспользоваться мошеннику.

От лица Клуба прошу с пониманием отнестись к процедурам банка, т.к. они писаны на основе опыта борьбы с мошенничеством. Подобная практика распространена во всем мире и это оправдано.

С уважением, Василий

Консультант ChClub

Карта блокируется только после 3-х кратного ввода неправильного ПИН-кода. Разблокировать карту можно обратившись с паспортом в банк, выпустивший карту и написав соответствующее заявление. В некоторых банках можно разблокировать карту, позвонив по телефону, указанному на обороте карты, в этом случае операторц потребуется назвать кодовое слово и дополнительные сведения о себя для идентификации Вас как клиента банка.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Вариантов множество. Лучше подойти в офис банка и задать этот вопрос операционисту.

С уважением, Василий. Консультант ChClub

Карту можно оставить себе

Остаток средств можно получить закрыв счет, подав соответствующее заявление в своем банке.
Остаток возвращается клиенту по истечение 45 дней после написания такого заявления и сдачи банковской карты.

Вам необходимо обратиться с заявлением в филиал Вашего банка по месту Вашего присутствия. При необходимости банк перешлет Ваше заявление в Ваш офис.

Добрый день!
В случае компрометации карты, либо подозрениях в возможности ее компрометации банки могут заблокировать карту с ее автоматическим перевыпуском. Такое часто случаемся, когда на одном из банкоматов обнаруживается скимминговое устройство, либо получена информация о мошенничестве с картами сразу несколько клиентов, обслужившихся в одном и том-же банкомате, магазине, либо интернет-магазине. В таком случае платежная система рассылает информацию по банкам, клиенты которых также обслуживались в подозрительных устройствах (точках продаж) и рекомендуют заблокировать и перевыпустить карты с целью предупредить возможные случаи мошенничества.

Стоит отнестись с пониманием, ибо эта мера направлена на обеспечение безопасности Ваших средств. Было бы хуже если бы мошенники добрались и до Вашей карты и Вам потребовалось бы потратить несколько месяцев на возврат своих средств.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

В рамках Федерального закона от 07.08.2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем" банк обязан проводить проверку легальности средств, приходящих на карту.

Это зависит от причины блокировки.
Если причина блокировки подоздение банком Вас в нарушении Федерального закона от 07.08.2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем", то возможно банк потребует написания Вами заявления о возврате подозрительных средств на счета отправителей. Оставшаяся сумма может быть получена наличными после возврата карты и закрытия счета.

Если карта заблокирована по причине компрометации, то ее можно вернуть, а счет закрыть с получением всей суммы остатка наличными, либо перечислением на другой счет.

Счет карты закрывается по истечении 45 дней с момента возврата карты и написания заявления о закрытии счета. Это время требуется для завершения всех расчетов по карточному счету.

Нет. Не можете. Картой может распоряжаться только ее законный держатель, которым Вы, судя по сообщению, не являетесь.

Муж сможет разблокировать карту, самостоятельно связавшись с банком. Для совместного использования средств с его карты он может выпустить для Вас дополнительную карту к своему счету. Это единственный законный способ использования Вами денег мужа.

В целях безопасности заблокированная карта может быть разблокирована только через посещение офиса банка. Более того, если карта была заблокирована с пометкой "украдена", разблокировать ее уже не удастся и придется карту перевыпускать на новую.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

1. Позвонив в свой банк, узнать причину блокировки (к примеру неуплата годового обслуживания)
2. Устранить причину блокировки (например пополнить счет)
3. Написать заявление о разблокировке (если это требуется)

P.S. И проверьте срок действия карты, т.к., если он истек, то карту потребуется перевыпустить

С уважением,Василий,
Консультант ChClub

Уважаемая Ирина,

насколько я понял Ваш вопрос, Ваша карта была заблокирована по причине просрочки платежей, либо нарушения других правил пользования картой. Если это действительно так, то банк действительно может не разблокировать карту и Вам придется смириться с этим, т.к. банк имеет на на это право.

Если бы Вы решились не погашать задолженность перед банком, то, боюсь, банк легко нашел бы способ "надавить" на Вас. Как вариант, помимо телефонных звонков, у банков очень модно продавать задолженность коллекторским агентствам, а также ограничивать выезды за пределы России недобросовестным заемщикам.

Таким образом не стоит жалеть о возврате кредитных денег. Рекомендую Вам также запросить в банке справку о том, что банк к Вам претензий не имеет и предъявлять эту справку в случае подачи заявок на кредиты в других банках.

С уважением, Василий,
Консультант ChClub

Вариантов несколько:

1. Написать заявление о закрытии карты и счета и получить остаток средств по истечение установленного банком срока (обычно 30-45 дней)
2. Написать заявление на перевыпуск карты (обычно занимает время от 3 до 14 дней, чаще 5 дней) и получить деньги с использованием новой карты
3. Написать заявление о разблокировке карты с пометкой, что Вы принимаете на себя риск возможных мошеннических списаний с разблокируемой карты, после чего вывести средства через интернет-банк на другую карту или счет. После этого окончательно заблокировать утраченную карту.
4. Написать заявление в банк перевести остаток средств по карте на другой счет в том же банке.

В зависимости от банка не все способы могут работать в Вашем конкретном случае

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Задать этот вопрос специалистам банка.
Погасить кредит скорее всего можно не только через карту, но и платежом на ссудный счет автокредита.

Добрый день!
Вам необходимо связаться с банком, выпустившим карту по телефону, указанному на обороте карты объяснить ситуацию. Скорее всего вам потребуется обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление о разблокировке карты. ситуация достаточно стандартная и часто встречающаяся и карту разблокируют достаточно оперативно.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Средства, замороженные на карте могут быть списаны и после блокировки карты, т.к. оплата была совершена до момента блокировки карты и на момент проведения операции карта была действующей.

Если карта заблокирована как утраченная, то ее можно разблокировать, написав заявление в свой банк. Если карта заблокирована как украденная, то деньги можно получить только путем перевыпуска карты (быстрее), либо путем закрытия счета карты (обычно занимает 45 дней).

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Конечно можете

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Если Вы являетесь держателем карты, то можете заблокировать ее вне зависимости пользовались ею или нет.

Консультант ChClub
Василий

Добрый день!
Вы можете подать заявление с просьбой заблокировать функцию получения наличных в свой банк. Для того чтобы разблокировать эту функцию потребуется написать еще одно обращение с просьбой о разблокировке.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Даже заблокированная карточка может быть пополнена. В этом случае средства поступят на карточный счет, однако воспользоваться ими можно будет только после перевыпуска карты.

Снять остаток по счету карты вы можете перевыпустив карточку, либо написав заявление о закрытии карточного счета. в первом случае придется несколько дней ждать перевыпуска карты, во-втором варианте банк закроет счет и вернет деньги лишь спустя 45 дней с момента написания заявления.

С уважением,
Консультант ChClub
Василий

В зависимости от правил, предусмотренных в Вашем банке разблокировка карты может быть осуществлена следующими способами:
1. Позвонить по телефону, указанному на обороте карты, представившись клиентом банка и правильно сообщив данные о себе, а также кодовое слово (обычно достаточно при 3-х кратном вводе ошибочного ПИН-кода)
2. Посетить офис банка и написать заявление о разблокировке карты
3. Если карта заблокирована со статусом кража, карту придется перевыпускать
4. Если карта заблокирована со статусом утеря, ее можно кратковременно разблокировать для вывода средств через интернет-банкинг с последующей финальной блокировкой, но в этом случае Вы в заявлении явно указываете, что принимаете на себя все возможные риски мошенничества по этой карте.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Банк обязан был идентифицировать Вашу личность по дополнительным данным. Не сделав это он не принял достаточных мер по защите Вас от мошенничества. Вы можете обратиться в суд, суд запросит аудио записи Вашего разговора с оператором и если Ваша версия подтвердится, то деньги можно будет истребовать с банка.

С уважением, Василий 
Консультант ChClub