Кнопка ChCLub  Установите кнопку ChClub

 В Google Chrome

 В Яндекс.Браузер

 В браузер Opera

 

Вопросы по возврату денежных средств на карту

Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму (потребуется регистрация)

или

Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook

Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте

 

Вопросы пользователей ChClub

Ответы специалистов ChClub

Наталья
При возврате товара магазин удержал комиссию
#432

Здравствуйте, купила 31,10,2012г. плащ в магазине и расчиталась зарплатной картой 20500руб, через 3 дня вернула,мне сделали возврат ,но за минусом 1,9% 20110руб, правомерно ли это?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Наталья!

Удержание комисси при возврате товара не законно. Вам необходимо обратиться к руководству магазина, и, если магазин не изменит своего решения, написать претензию в банк, выпустивший Вам карту для передачи ее в платежную систему. При общении с руководством магазина можете предупредить, что, если Ваши требования не будут удовлетворены, по факту наружения закона о защите прав потребителей вы напишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Erik
Пришли чужие деньги на карточку, но банк их не выдает
#417

Здравствуйте!
в интернете предложили кредит 600 000 рублей.

Я согласился. пришли деньги на карту в разброс на мелкие суммы от 5 до 100 тысяч рублеи.в договоре прописана что деньги придут от частных заемщиков

подписали договор по емаил.
мои банк говорит деньги от часных лиц перечислены не легальным путем.

что грозит ? как выходить из ситуаций ?
 

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Erik!

Добрый день!
Действия банка продиктованы исполнением

Федерального закона о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма от 07.08.2001 N 115-ФЗ

Вам необходимо связаться с компанией-кредитором и запросить копии документов, подтверждающих законность сделки, в противном случае сделка может быть признана не законной, деньги потребуется вернуть обратно отправителям. Штрафные санкции с вас брать не должны, а если попробуют, то это можно будет оспорить в судебном порядке.

Полученные документы предоставьте банку для их рассмотрения.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Nadi
Смогу ли я вернуть свои деньги, перечисленные на Yandex кошелек?
#1411

Смогу ли я вернуть свои деньги переведенные с карты на Яндекс деньги, если карту я заблокировала намного позже и к сожалению человек знал все данные которые необходимы были ему при переводе?смогу ли я доказать свою правоту?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Nadi!

Скорее всего нет

 

 
Энни Н
СМС мошеничество
#652

Здравствуйте. К моей карте в СберБанке был официально "привязан" мой номер сотового телефона по услуге мобильный банк, затем я этим номером перестала пользоваться и по всей видимости это номер перепродали другому человеку. А номер сотового так и остался на функции мобильный банк. Через некоторое время с моей карты стали переводить деньги на этот номер сотового телефона. Скажите пожалуйста, возможно ли вернуть снятые 1150 рублей?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Энни Н!

Добрый день!
Вы должны были самостоятельно отслеживать использование своей СИМ-карты и банк в Вашей безолаберности не виновен. Таким образом получить деньги с банка не удастся. В то же время новый владелец СИМ-карты заключил с мобильным оператором договор и его можно будет достаточно легко идентифицировать. Рекомендую Вам позвонить по бывшему своему номеру и предложить вернуть средства, пригрозив в противном случае подать заявление в полицию, где элементарно раскроют данный вид мошенничества и привлекут нерадивого злоумышленика к ответу. Если горе мошенник окажется не сговорчивым, подавайте заявление и ждите результатов.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Solod
Списали не 100 руб., а 10000 руб.
#767

совершил в магазине покупку на 100р, оплатил картой, когда выдали чек не посмотрел на него, придя домой обнаружил что списали не 100р а 10000р. как вернуть деньги? сказали что перезвонят на следующий день прошло уже 4 дня.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Solod!

Добрый день!
Необходимо связаться с руководством магазина и напомнить о проблеме. Также можно написать заявление в банк с приложением копии фискального чека, на верную сумму.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Анастасия
Списаны деньги со счета а оплата по терминалу не прошла
#336

Скажите пож-та что делать если при покупке в магазине деньги со счета списали а по теминалу не прошли пишет что нет связи с банком.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Анастасия!

В момент оплаты покупки средства со счета карты не списываются, а только блокируются на срок 30 дней. В конце дня терминал магазина связывается с банком и производит операцию "Сверка итогов" в процессе которой сверяется список успешных транзакций. Операции оплаты покупки, завершенные не корректно разблокируются банком, выпустившим карту после получения подтверждения об отмене платежы от банка, подключившего магазин к приему карт. Некоторые банки не разблокируют отмененные транзакции самостоятельно, а ждут 30 дней, после которых сумма разблокируется автоматически платежной системой. Если Вы клиент такого банка, то возможно ускорить процесс разблокировки, написав заявление (обращение) в банк, выдавший карту. Если магазин со своей стороны также напишет в свой банк письмо, подтверждающее не корректность платежа и то, что Вы оплатили покупку другим способом, время разблогировки может еще согратиться.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Лев
Списаны деньги, а товар не оплачен
#362

Здравствуйте. Попытался оплатить товар картой маестро Сбербанка, операция была отклонена на терминале магазина вышел чек с кодом 91. Попробовали повторно, та же история, только мне пришло смс от банка, что покупка прошла и деньги списаны. В течении дня деньги обратно на карту не вернулись. Собираюсь идти в банк писать заявление о спорной транзакции. Правильно ли я собираюсь поступить и есть ли шанс вернуть деньги?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Лев!

Деньги с карты скорее всего не списаны, а только заблокированы на счете. Сумма разблокируется сама через 30 дней или ранее. Если напишите заявление в банк, то срок разблокировки возможно сократится.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Екатерина 87
Срок возврата средств при возврате покупки
#1161

Доброго времени суток!! 09.11.13 года я совершила покупку в магазине по безналичному расчету( карта Сбербанк) в размере 13 852 руб. В связи с непредвидимыми обстоятельствами мне пришлось отказаться от покупки в тот же день. Работник магазина мне произвела возврат денежных средств ( чек имеется ). Скажите в течение какого времени деньги обратно будут перечислены на карту??? На данный момент 15.11.13г. деньги до сих пор не поступили на карту.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Екатерина 87!

При возврате покупки в тот же же день кассир должен был сделать отмену, а не возврат, тогда деньги вернулись бы быстрее. По возврату деньги могут возмещаться до месяца, хотя обычно время ограничивается 1-2 неделями.

 

 
gulya5
Сроки возврат денег при возврате товара
#1122

3 дня назад за купленную покупку расплатилась с помощью карты(татфондбанк). в тот же день сделала возврат. Но деньги не пришли. Через сколько дней(максимум) они должны придти? И что делать если не придут?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, gulya5!

В зависимости от банка возврат может отразиться на счете карты до 30 дней.
Если через 30 дней денег не появится, потребуется написать в свой банк претензию с приложением копии чека возврата.

 

 
Настя
Хамский возврат средств
#755

Добрый вечер!!
Столкнулась впервые с такой отвратительной ситуацией!!
В ИП (магазин одежды) приобрела товар, оплатив его банковской картой.
Так как он был в единичном экземпляре,то заранее (за неделю до совершения покупки) внесла залог наличными (300руб). Поле совершения сделки и приобретения товара (в данном случае пальто), спустя неделю..решила вернуть его обратно по причине того,что сидит нетак,как ожидалось, но ни в этом суть. Заявление с продавцом написали на возврат,чек прикрепили(копию мне не сделали заявления). Продавец сказал,что свяжется с хозяйкой и уточнит,когда та отменит операцию в банке и вернет деньги. (Я думала ,что это делается в день написания заявления на возврат средств, а далее до 14 дней). Продавец оставил свой номер, номер директора он не дал, так что общались мы с директором через продавца.
В четверг (день написания заявления) хозяйка как мне сказали, устала... и в банк не ходила,
в пятницу тоже... сказали что в субботу вернет...
В субботу я позвонила продавцу сама и сказала, что если хозяйка со мной не свяжется и мы не разрешим вопрос... то я обращусь куда надо... так мне сразу она же и перезвонила сама... только с криком и со словами "я не хочу вникать в ваши проблемы, вы мне со своим пальто всю крышу снесли. в течении десяти дней я ОБРАЩУСЬ В БАНК" и бросила трубку... перезванивать я не стала... в ближайшее время обращусь в общество по защите прав потребителей и подам жалобу. у меня вопрос к Вам... деньги вернуться на карту через 10 дней с момента написания и принятия заявления от покупателя? 300 рублей (которые вносились налично) вернуться вместе с остальными на карту или идти за ними и возвращать налично? и что вообще делать в это ситуации, такого свинского отношения не видела никогда? помогите пожалуйста..!!

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Настя!

Добрый день!
Деньги, оплаченные с карты вернутся на карту, оплаченные налично должны быть возвращены наличными. В какой срок вернутся деньги сильно зависит от банка, выпустившего Вашу карту и может достигать 30 дней.
К вопросу о качестве обслуживания согласен, что в ряде магазинов оно крайне низко и поддерживаю Вас в стремлении его улучшить. Важно, чтобы кажое написанное письмо, либо жалоба были именно полезной информацией, направленной на исправление проблем, но не местью отдельно взятым лицам и компаниям.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Страницы:  1    2    3    4