Банк «Ренессанс Кредит», один из лидеров на рынке потребительского кредитования в РФ, успешно прошел сертификацию системы менеджмента качества.
Аудиторы проверили эффективность работы банка при обращениях по телефону, через интернет и по почте, оформление операций по платежным картам, техническое обслуживание клиентов, взаимодействие с платежными системами и др. По результатам сертификационной проверки было принято решение о выдаче банку «Ренессанс Кредит» сертификата соответствия СМК требованиям стандарта ISO 9001:2008.
По словам вице-президента банка Ирины Лариной, эффективно функционирующая и постоянно развивающаяся СМК позволяет обеспечивать стабильно высокое качество услуг и, следовательно, конкурентоспособность банка.
Наличие сертификата соответствия требованиям ISO 9001:2008 документально подтвердило, что управления процессами в «Ренессанс Кредит» гарантирует клиентам полное и своевременное выполнение обязательств, при этом банк взял на себя обязательства по постоянному повышению качества предоставляемых услуг.