Кнопка ChCLub  Установите кнопку ChClub

 В Google Chrome

 В Яндекс.Браузер

 В браузер Opera

 

Техника эффективного эквайринга

или Техника эффективных продаж держателям карт

О тренинге

Тренинг позволяет в простой и понятной форме получить и научиться использовать знания, необходимые для увеличения продаж и среднего чека, за счет приема к оплате банковских карт.

Помимо этого, тренинг дает важные знания, позволяющие минимизировать риски мошенничества с банковскими картами на предприятии. Тренинг включает в себя не только непосредственно технику приема карт, но также и психологию держателей банковских карт.

В тренинге не используется банковский сленг - что повышает степень понимания и усвоения материала. Аналогов тренинга не существует.

 

Для участия в семинаре отправьте предварительную заявку

 

Цель тренинга

Тренинг позволяет получить:

  • исчерпывающую информацию о приеме банковских карт
  • важные знания противодействия мошенничеству с банковскими картами
  • простые и эффективные инструменты повышения продаж за счет приема карт
  • знания о специфике продажах держателям банковских карт

 

Для кого этот тренинг

Данный тренинг полезен продавцам, кассирам, менеджерам по продажам торговых и сервисных предприятий,  руководителям и бизнес-тренерам торгово-сервисных предприятий.

 

Программа тренинга

 1. Введение (понимание рынка и своего места в нем)

1.1. Схема расчетов банковскими картами с разбором функций и узких мест
1.2. Описание платежных систем и их различий
1.3. Разбор портрета держателей разных видов карт и их мотиваторов

2. Проведение операций

2.1. Оплата
2.2. Отмена
2.3. Возврат

3. Безопасность

3.1. Признаки платежности карт
3.2. Признаки подделки
3.3. Виды мошенничеств и способы борьбы с ними
3.4. Порядок изъятия карт и последствия
3.5. Взаимодействие с банком и службами безопасности
3.6.Ответственность сторон

4. Разрешение нестандартных ситуаций

4.1. Действия при совершении ошибок
4.2. Конфликты с клиентом
4.3. Сбои оборудования
4.4. Ошибочное списание средств
4.5. Ошибочное не списание средств

5. Психология покупателя

5.1. Выбор покупки
5.2. Спонтанные покупки

- Эффект казино
- Эффект горячая карта
- Эффект избранных
- Эффект крыльев

5.3. Кредитофобы, кредитоманы и оптималы

6. Инструменты повышения продаж

6.1. Каталоги и справочники
6.2. Оформление сайта и торговой точки
6.3. Дисконтные и бонусные системы
6.4. Тарифная политика
6.5. Мотивация


Организованным группам от 10 чел. возможны скидки

Гарантия качества: Клуб держателей карт вернет 100% стоимости тренинга каждому слушателю, посчитавшему, что тренинг оказался ему бесполезен.

 

Обсудить в блоге ChClub

 

 

Поделитесь ссылкой с другими

 

 

Продолжительность
3 - 5 часов
Форма обучения
Очная
Тренер
Василий Новиков
Стоимость (за 1 слушателя)
5000 р.

Предварительная запись

Контактное лицо *
Телефон *
Email
Количество слушателей *

Код подтверждения *