Основные операции с платежными картами

При совершении операции покупки кассир пробивает по кассе все товары, не закрывая чек, оформляет слип или проводит операцию по терминалу на общую сумму покупки. В случае положительного ответа банка, дает клиенту на подпись слип или чек терминала, после чего кассир также расписывается на обоих экземплярах чека. После проверки карты, чека и подписи, закрывает чек на кассе (по специально выделенной безналичной секции), распечатывая фискальный чек на сумму покупки. Отдает клиенту товар, фискальный чек и один экземпляр слипа или чека терминала (хорошим тоном считается скрепить чек терминала и фискальный чек, чтобы клиент держал их вместе).

 

Два экземпляра слипа или экземпляр чека терминала кассир кладет в кассовый ящик в отдельную ячейку (исключительно для удобства).

 

Для совершения операции «отмена покупки» кассир должен попросить клиента предъявить фискальный чек, чек терминала, карту и возвращаемый товар.

 

Если отмена происходит в тот же день (т.е. до того, как произведена операция "сверка итогов") и на общую сумму покупки, кассир проводит по электронному терминалу операцию «отмена», в соответствии с инструкциями банка-эквайера.

 

В результате совершения операции «отмена» терминал распечатает два экземпляра чека, которые подписываются покупателем и кассиром. Только после успешной отмены операции на терминале, кассир проводит отмену покупки на кассовом аппарате. Экземпляр чека кассир вкладывает в кассовый ящик.

 

 

Операция «возврат» производится в случае возврата части стоимости покупки, либо если возврат производится в любой последующий день после дня совершения покупки, т.е. уже после того, как произведена операция "сверка итогов".

 

Совершение операции "возврат" по документообороту не отличается от операции "отмена" - на терминале распечатываются два чека, которые подписываются кассиром и покупателем, а после успешной операции "возврат" на терминале, операция также производится на кассовом аппарате. Один экземпляр чека остается в кассе.

 

 

В конце дня кассир должен распечатать на терминале итоговый отчет, выполнить операцию «Сверка итогов», проверить, чтобы все чеки терминалы были отражены в итоговом отчете, сверить итоговую сумму операций по картам с суммами в Z-отчете, сформировать пакет документов по операциям с картами:

 

Сформированный пакет документов скрепляется скрепкой, на тыльной стороне «бандерольки» проставляется дата пакета, название торговой точки и имя кассира. «Бандеролька» передается бухгалтеру в соответствии с установленными в компании порядками.