Кнопка ChCLub  Установите кнопку ChClub

 В Google Chrome

 В Яндекс.Браузер

 В браузер Opera

 

Вопросы о выпуске (эмиссии) и перевыпуске карт

Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму (потребуется регистрация)

или

Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook

Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте

 

Вопросы пользователей ChClub

Ответы специалистов ChClub

MaryN
Блокировка карты ВТБ
#1682

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта,т.е карта,на которою только приходит зарплата.Я уволняюсь,следовательно карта ВТБ мне больше не понадобиться! Скажите,как ещё можно заблокировать? Обязательно нужно ехать в центр ВТБ? И ещё,как мне можно узнать баланс карты?Это возможно сделать через компьютер?Заранее спасибо за ответ.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, MaryN!

Ответы на все эти вопросы Вы можете получить, позвонив по телефону, указанному на обороте Вашей карты.

 

 
fistra
Возврат денег за годовое обслуживание
#816

Здравствуйте! заказала карту сбербанка через интернет..через месяц пришла в отделение сбербанка в своем городе и мне оператор сказал,что интернет карты обычно не приходит, закажите обычную. заказала, получила. при переводе на неё денежных средств автоматически списалось 1250 рублей. При обращении в сбербанк мне сообщили что интернет карта все-таки пришла, на ней долг 1250 рублей (750 за годовое обслуживание и 500 за индивидуальный дизайн). могу ли я вернуть деньги хотя бы за годовое обслуживание, если не собираюсь пользоваться этой картой?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, fistra!

Добрый день!
Если Вы не получаете карту, то и не платите за годовое обслуживание, но если получили, значит согласились ее использовать и вернуть деньги не удастся. Если Вы считаете, что оператор ввел Вас в заблуждение, то можете написать жалобу на оператора. Если банк признает факт введения оператором Вас в заблуждение, то можно попытаться вернуть и карту и деньги (хотя вероятность мала, а трудозатраты велики).

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
dimon.715
Возврат средств в случае отказа от карты
#1124

Заказала в Сбербанке карту Виза Классик и на следующий день отказалась, оформила Моментальную карту, положила на карту 2000 рублей, у меня сняли 750 рублей,на каком основании? Как вернуть деньги на карту?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, dimon.715!

По всей видимости с Вашего счета списалась плата за годовое обслуживание классической карты, т.к. согласно правил, которые Вы подписали банк имеет право списывать средства в счет оплаты своих услуг со всех счетов клиента.
Вам необходимо написать обращение в свой банк с описанием ситуации и попросить вернуть плату за годовое обслуживание не полученной карты. Банк проведет анализ ситуации и примет решение о возможности (или невозможности) возврата средств.

 

 
Татьяна
Восстановление карты в другом городе
#348

Карта была получена в Смоленске, можно ли получить восстановленную карту находясь в Казани

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Татьяна!

Это зависит от того, в каком банке Вы обслуживаетесь. Позвоните в банк, выпустивший Вам карту и задайте им этот вопрос.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Николай
Востановить карту отца
#303

Я сын скорей сего оставил банковскую карту отца в банкомате сбербанка могу ли я её востановить или нет посоветуйте что делать?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Николай!

Распоряжаться картой имеет право только лицо, имя которого указано на карте, следовательно, и перевыпустить ее может только Ваш отец самостоятельно. В то же время Ваш отец может дать Вам нотариально оформленную доверенность на подачу заявления на перевыпуск карты и ее получение, но и тогда самостоятельное использование карты Вами будет противозаконным.

В Вашем случае правильным будет выпустить Вам дополнительную карту, оформленную на Ваше имя.

 

С уважением, Василий

Консультант ChClub

 

 
Ден77
Выпустят ли зарплатную карту при испорченой кредитной истории?
#729

Добрый вечер! Скажите пожалуйста у меня испорчена кредитная история, не давно устроился на новую работу, там зарплату получают на карточку скоро должны сделать и мне,вопрос может ли банк отказать моему работадателю в выпуске зарплатной карте на мое имя в связи выше упомянутом случаи? Спасибо

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ден77!

Добрый день!
В таких случаях обычно банк не отказывает в выпуске карты, но выпускает карту более простого типа (к примеру не MasterCard, а Maestro).

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
наталья
Долгий выпуск карты
#394

Доброго времени суток!Зарплатную карту делают уже 3 недели.наличкой не выдают в бухгалтерии,говорят деньги уже на карте.как мне получить з/п.заранее благодарна.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, наталья!

Обычно карты выпускаются в течение 1 недели. Если выпуск карты затянулся, скорее всего дело не в банке, а в Вашей бухгалтерии, которая долго не направляла заявление на выпуск карты в банк, либо долго не забирает карты в банке. подобные ситуации не редкость. Узнайте в своей бухгалтерии в каком офисе банка вы можете получить карту самостоятельно. После получения карты вы сможете воспользоваться своими деньгами.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Анза
Закрытие карты ВТБ24 без прихода в банк
#1275

Как закрыть карту банка ВТБ24 в случае невозможности прихода клиента в банк персонально?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Анза!

1. Снять (или истратить) с карты все средства из положительного баланса, оставив не тронутым кредитные.
2. Позвонить по телефону, указанному на карте, и заблокировать карту по инициативе клиента в связи с желанием ее вернуть
3. Разрезать карту поперек магнитной полосы и вдоль номера и оставить ее у себя до момента, когда появится возможность сдать карту в банк
4. Остаток средств можно будет получить только подав письменное заявление в банк, самостоятельно, либо через доверенное лицо, имеющее нотариально заверенную доверенность от Вас с правом подачи такого заявления.

 

 
Юрий
Иностранная банковская карта
#462

Здравствуйте.
я в 2008 году открыл карту Deutsche Banka в Мюнхене, на нее перечислялась зарплата. Карта действительна до 2010 года, но так как я в это время проходил службу в армии снять деньги не смог.
Могу ли я сейчас снять денежные средства с данной карты?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Юрий!

Добрый день!
Можете, но для этого Вам потребуется перевыпустить карту, либо закрыть счет. Рекомендую Вам обратиться в Deutsche Banka и подробно описать проблему. В Европе большой опыт и высокая клиентоориентированность, думаю Вам помогут.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
raduga
Как перевыпустить карту
#1255

Потеряла карту, заблокировала , написала заявление чтобы прислали новую и чтобы снять наличные. Через 4 дня пришел отказ . Хотя я точно знаю какая сумма лежала на карте сказали что нет средств .
1. Как так может быть?.
2. Почему пришел отказ?
3. куда могли деться деньги?
4. как теперь снять деньги.?
Звонила оператору чтобы узнать баланс. Посмотреть не могли информация не отображается без кодового слова. А эта карта зарплатная. Мне ее выдавали на работе(я уже там не работаю)

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, raduga!

1. Вариантов множество
2. Этот вопрос лучше задать вотрудникам банка
3. Это можно узнать, получив выписку по карте
4. Вам необходимо лично явиться в банк, выдавший карту, запросить выписку по карте и сверить операции на предмет лишних. Последующие Исходя из выписки. Получить информацию обстатке по счету карты и заказать перевыпуск Вы также сможете при личной явке в офис.

 

 
Leonid
Как получить карту, выданную в другой стране
#1500

Банкомат, находящийся в Германии, захватил мою карту VISA, выданную отделением Сбербанка в С-Петербурге. Я проживаю в Германии и не могу поехать в Петербург для получения дубликата карты. Как мне вернуть карту? Сейчас она уже заблокирована.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Leonid!

Карту может получить Ваше доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности и передать Вам.

 

 
александр
Как узнать на какой адрес отправлена выпущенная карта?
#206

можно узнать на какой адрес отправлена карта

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, александр!

Вам необходимо позвонить в банк, принявший заявку на выпуск карты. После Вашей идентификации специалистом банка Вам ответят на Ваш вопрос.

С уважением, Василий,
Консультант ChClub

 

 
annacergeevna
Карту какого банка выбрать для пользования?
#791

Добрый день! подскажите, я собираюсь завести себе первую кредитную карту. для личного пользования,для оплаты покупок в магазинах и на различные расходы для экономии наличных денег, у меня хороший и стабильный заработок и хорошая кредитная история, какой банк и вид карты можете посоветовать, при условии того что карту буду использовать не ежедневно. спасибо большое.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, annacergeevna!

Добрый день!
Боюсь, что не могу назвать Вам конкретный банк по ряду причин:

  1. Меня могут обвинить в рекламе
  2. Это на самом деле может оказаться рекламой, причем не оплаченной названным банком
  3. Важен не только банк, но и конкретный вид карты, а с ним можно определиться только проанализировав тарифы
  4. В разных регионах качество обслуживания даже в одном банке разнится и могут быть даже не большие банки, которые Вам могут понравиться больше известных.
  5. Вы сможете принять самостоятельное решение, пройдя тренинг Клуба держателей карт Банковские карты - основы.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
natami
Можно ли поменять карту, сохранив реквизиты
#1353

Скажите пожалуйста, а можно ли перейти с карты visa electron на mastercard, сохранив при этом реквизиты?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, natami!

Можно, если Ваш банк практикует выпуск дополнительной карты другой платежной системы к основной. В таком случае основной картой будет Visa Electron, дополнительной MasterCard.
Однако скорее всего банк не станет этого делать, т.к. карта MasterCard выше уровнем, чем Visa Electron, а дополнительные карты обычно выпускаются того же уровня, либо ниже, чем основная.

 

 
serjay96
Не выдали банковскую карту
#817

Здравствуйте. Подскажите мне в данной ситуации. Я подал заявление,чтобы банк мне сделал дебетовую карту, сотрудники банка выдали мне копию заявления, с реквизитами.Карта мне нужна была чтобы мне перечисляли деньги по уходу за ребенком,все эти реквизиты я сдал в МФЦ.Прошло 5 недель ,а карты нет и нет. Я позвонил в банк, и они мне сказали,что произошли какие то сбои,и теперь я карты вообще не увижу,приезжайте пишите заявление заново. И как мне теперь быть,ведь на эту не пришедшую мне карту уже должны были поступить деньги по уходу за ребенком.....И если я сейчас подам новое заявление, то я как я теперь смогу изменить данные по карте на которую будут перечислять деньги,ведь на оформление пособия по уходу за ребенком я затратил месяц!!!

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, serjay96!

Добрый день!
Вам необходимо написать обращение в банк с объяснением ситуации и просьбой деньги, направленные на реквизиты, ошибочно предоставленные сотрудником банка перечислять на реквизиты новой карты. Обязательно сообщите в МФЦ о реквизитах новой карты. Пообщайтесь с дитектором офиса в котором вас обслуживали, скорее всего он сможет организовать ускоренный выпуск карты.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Sergey86682
Несколько вопросов по перевыпуску и переводу денег на новую карту
#868

Здравствуйте!
После окончания срока действия дебетовой карты, на лицевой счет были переведены средства.
Держатель карты находится в другом региональном подразделении, т.е не по месту ведения счета. Перевыпущенная карта готова и находится по месту ведения счета.
1.Возможно ли дистанционно (по телефону) получить реквизиты перевыпущенной карты, если был опыт дистанционного получения идентификатора пользователя?
2. Нужно ли писать какое-либо заявление на перевод остатка средств или остаток переводится автоматически?
Если так, и проблема только в активации новой карты, то
3. остается ли прежним номер телефона мобильного банка перевыпущенной карты? и если так, то будет ли считаться активацией карты телефонный запрос баланса карты.
 

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Sergey86682!

Добрый день!
1. Скорее всего нет, но если Ваш Банк пойдет Вам на встречу, то возможно.
2. Обычно по истечение срока действия карты она перевыпускается с тем же номером и все средства переносятся автоматически, но даже если номер карты изменится, средства все равно перенесутся.
3. Карта обычно активируется только посе ее выдачи держателю карты, на то она и блокируется транспортной блокировкой, чтобы сотрудники банка не могли ее использовать. После получения карты обычно она разблокируется путем совершения любой операции с вводом ПИН-кода, либо по звонку в центр авторизации после идентификации клиента (с запросом кодового слова)

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Новосёлов Андрей Владимирович
Нужно ли возвращать зарплатную карту?
#56

Нужно ли возвращать банку зарплатную карту и не потребует ли банк деньги за не пользование картой более 3 лет ввиду перехода на обслуживание в другой банк.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Новосёлов Андрей Владимирович!

Добрый день!

Зарплатная банковская карта была выпущена для Вас на льготных условиях, на основании зарплатного договора Банка с вашей компанией. Если зарплатный договор расторгается или Вы перестаете работать в компании, либо решаете сменить банк, обслуживающий Вас по зарплатному проекту, то банк может перевести Вашу банковскую карту на стандартные условия обслуживания. Это означает, что теперь Вы сами должны будете оплачивать годовое обслуживание выданной Вам карты.

По истечении срока действия карты, она может быть автоматически перевыпущена банком, за что Вас также могут попросить заплатить.

Если Вы не планируете далее пользоваться своей картой, лучше вернуть ее банку. При возникновении потребности, Вы всегда сможете оформить себе новую карту.

С уважением,
Консультант ChClub
Василий

 

 
tanya
Обслуживание карты
#854

Здравствуйте. у меня такая ситуация : в июле заканчивается срок действия карты, ею никогда не пользовалась, и деньги на неё никогда не поступали. Надо ли мне выплачивать годовое обслуживание за три года?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, tanya!

Добрый день!
Обычно годовое обслуживание списывается с карты ежегодно.
Срок пользования карты исчисляется вне зависимости поступали на нее деньги или нет. Таким образом в июле годовое обслуживание придется заплатить (или надо сдать карту).

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Ксения
Перевыпуск скомпрометированной карты Сбера
#363

Карта была скомпрометирована и ее заблокировали!! Карта была сделана в другом городе! Жду перевыпуск карты с другого города уже 2 месяца!!Там лежит крупная сумма денег которая мне требуется! Можно ли снять деньги по паспорту? карта была именная (Сбербанк)! Сотрудники постоянно отмахиваются и постоянно советуют звонить на горячую линию, где мне тоже не могут помочь...Также за новую карту заставляют платить 300р, хотя слышала что восстановление карты производится бесплатно!

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ксения!

Перевыпуск по причине компрометации производится бесплатно! Требуйте бесплатного перевыпуска подачей заявления в письменном виде через офис банка. Сотрудники обязаны Вам помочь своими силами, самостоятельно связаться по телефону, либо электронной почте с соответствующими подразделениями банка, ответственными за выпуск/перевыпуск карт и их дальнейшую пересылку. Если Вам в этом отказывают требуйте позвать руководство офиса. Если руководитель также не проявит лояльности и не поручит одному из сотрудников заняться Вашей проблемой, запишите имя не лояльных сотрудников, просите жалобную книгу и жалуйтесь. С жалобами в Сбере разбираются достаточно оперативно и жестко и руководство (да и сотрудники) не будут подставляться по пустякам и повернутся к Вам лицом.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
ZhVictoria
Перевыпущенная карта
#1407

Здравствуйте, перевели деньги на карту, которая была перевыпущенна. Банкомат показывал, что деньги успешно перевелись. А мобильный банк, подключенный на старую карту, присла смс о том, что ''операция не выполненна''. Что будет с деньгами? Как вернуть их?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, ZhVictoria!

Деньги будут доступны после перевыпуска карты.

 

 
Константин
Плановая замена карты спасает от мошенников?
#341

Здравствуйте,похожий вопрос был уже,но в нем владелец карты заблокировал ее и заказал новую,а у меня просто плановая замена произошла,смогут ли мошенники снять деньги,если номер карты не изменился?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Константин!

Добрый день!
При плановой замене карты коды CVC1, CVC2, срок действия, а следовательно и дамп карты меняются, следовательно воспользоваться данными старой карты уже не получится.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
наталия
С какого возраста можно получить зарплатную карту?
#184

со скольки лет можно обзавестись зарплатной пластиковой карточкой Cбербанка?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, наталия!

С момента получения потенциальным клиентом паспорта.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Екатерина Михайлова
Через какое время кредитная карта активируется?
#242

Через какое время активируется полученная кредитная карта ?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Екатерина Михайлова!

На время от выпуска карты, до выдачи ее клиенту карта блокируется на случай ее хищения, либо попыток мошеннического использования. После выдачи карты клиенту карта разблокируется, причем в разных банках применяются различные технологии:
1. Карта разблокируется сотрудником банка, выдавшим карту. Если этот процесс автоматизирован, то практически мгновенно. Если не автоматизирован, то может занять время от пары минут до 1 суток.
2. Для разблокировки карты клиент должен позвонить в банк, выпустивший карту и сообщить специальное кодовое слово, либо пройти другую (в т.ч. автоматизированную) процедуру идентификации для разблокировки карты.
3. Карта автоматически разблокируется после совершения первой операции с вводом ПИН-кода. Для этого достаточно получить в банкомате выписку по карте.

С уважением, Василий
Консультант ChClub
www.ChClub.ru