Вопросы о тонкостях и особенностях пользования картой

С любой карты можно списывать любую валюту. Конвертация производится по соответствующим курсам пересчета (доступны в Вашем личном кабанете) с учетом комиссий банка.

Добрый день! если в ВТБ ничего не изменилось, то не сможете. Я бы выбрал обходной вариант:
Вы можете в ближайшем офисе написать заявление на пересылку карты из Вашего офиса в ближайший к Вам, либо, если банк откажется пересылать карту, оформить ее перевыпуск с доставкой в указанный Вами офис.
Хотя, на сколько я знаю порядок реализации зарплатных проектов в ВТБ24, банк может передать Вашу карту сотруднику компании в которой Вы числитесь (в Вашем варианте это, видимо, войсковая часть), имеющему доверенность от компании, а он в свою очередь передаст карту Вам.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 Если "тот сайт" не поддерживает 3D Secure, то Вы можете опротестовать операцию и вернуть свои деньги. Магазин не поддерживающий 3D Secure в свою очередь не может опротестовывать операции по картам клиентов, имеющих 3D Secure.

Если интернет-магазин мошеннический или передача данных не защищена должным образом, то введенных данных достаточно для мошеннического списания средств с карты, хотя если их (средств) на карте почти нет, то и волноваться особо не стоит.
Однако в любом случае воспользуйтесь своей тревогой с пользой и подключите к своей карте 3D-Secure, обратившись в свой банк. Тогда даже зная данные карты деньги снять не получится, или в крайнем случае их можно будет опротестовать.
Кредит на карту мошенникам оформить не получится, т.к. для этого необходимы совсем другие данные.

 Ждать 5 декабря. Деньги могуб разблокироваться до месяца.

Согласно правил, которые Вы подписывали и надписи на оборотной стороне Вашей карты: "карта является собственностью банка".

Если вы не планируете далее пользоваться картой, то лучше ее вернуть в Банк.

Если карту не вернуть, то возможны следующие последствия:

1. Карта будет переведена на обычный (не зарплатный) тариф, что означает появление платы за годовое обслуживание карты. ранее годовое обслуживание оплачивал Ваш работодателе, теперь это будут Ваши расходы.
2. По окончании срока действия карты она может быть автоматически перевыпущена банком и Вам будет предложено забрать перевыпущенную карту и оплатить ее годовое обслуживание.
3. До получения новой карты и оплаты годового обслуживания Вы не сможете получить остаток средств по карте, а ведь Вам могут еще в течение некоторого времени приходить платежи от работодателя.
4. Если на зарплатной карте был установлен кредитный лимит (овердрафт), то банк может в одностороннем порядке изменить условия его использования в связи с переводом карты на стандартные тарифы.
5. При попытке получения новой карты в том же банке могут возникнуть затруднения, т.к. в некоторых банках запрещено выдавать одному клиенту больше одной карты одинакового вида.

В любом случае не сданная карта - это лишний "хвост" и если она Вам не нужна лучше ее вернуть. Если Вы - коллекционер, то можно оставить карту себе, но написать в банк заявление о блокировке карты, или хотя бы позвонить в службу поддержки и сообщить, что не планируете далее пользоваться картой и попросить ее заблокировать.

С уважением,
консультант ChClub
Василий 

Есть такая карта - Мультивалютная. К карте открывается 3 счета: рубли, доллары, евро и их можно пополнять отдельно. Должен предупредить, что по мультивалютным картам может быть хитрая система пересчета валют и об этом желательно узнать у специалиста банка до получения карты. Такая карта к примеру есть у ВТБ24 и у многих других банков.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

В вашем случае администратор либо допустил ошибку, либо совершил мошенничество.
Вам необходимо связаться с администрацией отеля и объяснить ситуацию.
Если первый случай, то администрация вернет средства и оштрафует администратора.
Если второй случай, либо администратор действует с ведома руководства отеля, необходимо предупредить администрацию о намерении возбудить уголовное дело о мошенничестве. Обычно это отрезвляет.
При подаче заявления о спорной транзакции Вы скорее всего получите отказ, т.к. Вы не проверили документы и сами виновны в лишнем списании.

Итоговое резюме: Т.к. Вы не проверили должным образом документы, вам необходимо провести переговоры с отелем в случае неудачи которых останется только путь судебных тяжб.

Юлия, добрый день!
Карту надо было заблокировать сразу после обнаружения пропажи, и только после этого искать ее по магазинам. Распечатку в банке обязательно надо взять и проверить на предмет посторонних покупок.
После получения карты рекомендую ее перевыпустить, т.к. за время нахождения карты в посторонних руках карта могла быть сфотографирована и ее данные смогут быть использованы для мошеннических покупок в сети интернет.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Скорее всего ничем не рискуете, т.к. карточные транзакции шифруются по технологии 3Des (Triple DES), а компоненты ключей на сервере магазина не хронятся.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Для опдачи иска рекоменую обратиться к юристам, т.к. для самостоятельного ведения подобных дел у Вас может не хватить квалификации. К сожалению в ходе прений сторон банк может успешно ввести судью в заблуждение и Вам потребуется юридическая поддержка. Услуги юристов платны, но в случае успеха возлагаются на проигравшую сторону.

Вы можете подать заявление от лица держателя карты, если в доверенности будет прямо указано на доверие Вам подавать заявлений об утрате карты, перевыпуске карты, а также право получить выпущенную и перевыпущеную карту для передачи ее держателю.

Напоминаю также, что пользоваться картой, выпущенной на чужое имя Вы не имеете права, а для совместного использования средств Вам надо было оформить дополнительную карту. Дополнительная карта фактивески является доверенностью на использование средств основного держателя карты.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Посоветуйте маме в мобильнике создать контакт Петр Сидорович и номер телефона, где последние 4 цифры - ПИН код.

Надо будет вспомнить - мама возьмет мобильник и найдет Петра Сидоровича. Это лучший вариант, особенно, если у человека несколько карт. И безопасно и рядом.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Максимальный расходный лимит рублевой карты QIWI Visa Virtual составляет 30 000 рублей на весь период действия карты. Если Вы его превысили, то вариантов нет.
Подобные карты являются "одноразовыми" и при их активном использовании стоит тщательнее следить за установленными лимитами.
Активным покупателям желательно использовать более "продвинутые" продукты банков.

Начнем с того, что после смерти деда карту было необходимо сдать обратно в банк, или в крайнем случае прекратить ею пользоваться.

С момента смерти держателя банковской карты остаток средств является предметом наследования и может быть получен только наследниками. Для получения наследства требуется предоставить в банк копию свидетельства о смерти и заявление на получение наследства. После проведения стандартной процедур в соответствии с действующим законодательством карточный счет будет закрыт, а остаток будет выплачен наследнику (наследникам).

На второй вопрос ответ прост. Карта - это ключ от сейфа, где деньги лежат, и даже если "ключ" испорчен, средства исправно поступают на счет.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Проверять баланс можно по звонку на телефон, указанный на обороте карты, а также через интернет-банкинг (если он у Вас подключен).

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Остаток по карте можно смотреть:
1. Через банкомат (услуга может быть платной)
2. Через интернет-банкинг вашего банка
3. Через получаемые СМС-сообщения системы СМС-информирования банка

Движение средств лучше всего контролировать через интернет-банк (при его наличии в Вашем банке), либо получая выписки по карте в офисе своего банка, либо на e-mail адрес

Василий,
Консультант ChClub

Для снятия денег с карты без самой карты ПИН-код вам не поможет, но есть другие варианты:

1. Если карта привязана к интернет-банку, то можно через него перечислить средства на другую карту, либо счет, и уже с них получить деньги через один из офисов банка
2. Если в Вашем банке имеется такая возможность, то можно получить средства с карточного счета по заявлению (придется обращаться в один из офисов банка).
3. Если знать полны номер карты, срок действия и код CVC2(CVV2), то можно деньги с карты безналично потратить в интернет-магазинах, либо зачислить на интернет-кошельки, и оттуда уже обналичить.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Дмитрий, необходимо позвонить в банк и описать ситуацию, возможно потребуется еще раз посетить офис в котором Вы писали заявление на перевыпуск карты. Если Вы писали заявление о блокировке карты, то скорее всего снять с нее деньги не получится, но возможно в Вашем банке имеются процедуры, позволяющие снять деньги без карты. Стоит задать этот вопрос специалистам Вашего банка.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Есть два варианта:
1. Получить карту, активировать ее, получить деньги и сдать карту обратно.
2. Написать заявление об отказе от карты и закрытии счета, после чего получить остаток по счету в установленные банком сроки (в этом случае сроки могут достигать 45 дней).
На мой взгляд первый вариант проще и быстрее.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!

По картам ВТБ24 установлены дневные лимиты снятия наличных, разные для разных видов карт.

К примеру:
Электронные: 100000р./день, но не более 600 000 р./месяц
Классические: 300000р./день, но не более 1 млн. р./месяц
Золотые: 600000р./день, но не более 2 млн. р./месяц

Если Вы желаете снимать большие суммы, то надо выбирать более дорогие карты соответствующего типа. В случае если потребность получения средств носит разовый характер и Вы можете обосновать срочность и необходимость списания, то можно за день до списания тредств подать заявление в один из офисов (желательно в тот, который обслуживает Вашу компанию по зарплатному проекту) с просьбой временно снять лимит на получение наличных. Если просьба будет достаточно обоснованной, то заявление перешлют в соответствующее подразделение банка и сременно снимут лимит на получение наличных.

Также можно произвести обналичивание средств путем перевода средств на текущий счет Телебанка с последующим получением наличными. При наличии нескольких дебетовых карт сумму можно распределить между ними и также получить наличными через банкоматы и офисы банка.

Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством, в случае если Вы будете заподозрены в обналичивании средств, полученных преступным путем, включая отмывание, банк может заблокировать Вашу карту и предложить прекратить отношения с банком. Также Вы можете быть помещены в базу неблагонадежных клиентов и Вам перестанут быть доступны кредитные инструменты банка.

Таким образом получение залимитных сумм возможно, но Вы должны быть уверены, что источник средств законен.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Уважаемая Юлия!

Правом распоряжаться средствами вкладчика после смерти обладают наследники, в соответствии с завещанием, либо по праву родства в соответствии с законом, а также кредиторы, заявившие о своих правах. Использование карты после смерти держателя возможно, но противозаконно и в случае выявления законными наследниками движений по счету виновника можно принудить к возврату незаконно полученных средств. На законных основаниях средствами с карты можно воспользоваться, предъявив в банк:

• документ, удостоверяющий личность;
• свидетельство о праве на наследство по завещанию или закону, выданное нотариусом или должностным лицом, уполномоченным совершать такие действия;
• постановление нотариуса, ведущего наследственное дело вкладчика, о возмещении расходов, вызванных смертью вкладчика, в соответствии со ст.1174 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• свидетельство о праве собственности на долю в имуществе, находившемся в совместной собственности супругов, выданноге нотариусом или должностным лицом, уполномоченным совершать такие действия;
• нотариально удостоверенноге соглашение о разделе наследственного имущества

Свои права на наследство необходимо заявить в течение 6 месяцев с момента смерти, иначе имущество может отойти более расторопным наследникам, а при их отсутствии государству.

С уважением, Василий,
Консультант ChClub

Получить деньги с карты Visa без ПИН-кода можно через интернет-банк, а также оплачивая покупки в магазинах.

Также имеется возможность использовать нарушения, допускаемые некоторыми магазинами при возврате покупки. В частности и платежными системами и законодательством РФ запрещено возвращать наличные денежные средства при возврате товаров, оплаченных картой. В то же время ряд магазинов все еще практикуют подобные нарушения. Найдя такой магазин можно совершить в нем покупку, а на следующий день вернуть ее, получив наличные. Подобная операция противозаконна, но нарушителем является не держатель карты, а магазин и чем больше будет таких "продвинутых" покупателей, тем быстрее магазин обратит внимание на свои нарушения и приветет бизнес-процессы в порядок.

По понятным причинам списка магазинов мы не публикуем, хотя многие из них достаточно известны...

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Если не персонализированными картами Вы называете карты без имени держателя на лицевой стороне, то даже они персонализированы, но электронно.

Номер карты привязан к счету, который привязан к Вам. Персонализация происходит в момент выдачи карты.

Не персонализрованные карты это временные карты на экстренный случай и полноценными им не стать. Однозначно лучше полноценные Visa Classic или MasterCard Mass и выше (Голд, Платина и т.д.) с точки зрения удобства - это реально более функциональные карты. А не персонализированные используются в основном для получения и погашения кредитов и получения процентов по вкладам. Там им и место.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в любой офис Вашего банка с заявлением на изменение кодового слова. Также рекомендую написать жалобу с подробным описанием Ваших мытарств, т.к. на лицо наличие в Вашем банке разлаженной системы выпуска/перевыпуска и пересылки карт. Не удивлюсь, если окажется, что ситуация, подобная Вашей не редкость в Вашем банке. По результатам проведения расследования Вашей ситуации Банк примет меры к исправлению технологических процессов и качество обслуживания улучшится. Книга отзывов - великая сила, которую многие не дооценивают!

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 У MasterCard: SEK-EUR-RUB
У Visa: SEK-USD-RUB

По всей видимости Вы не купили доллары, а сняли их с банковской карты. Это важная тонкость.
Запрос баланса карты и кратковременная блокировка суммы списания производится по курсу на день совершения операции, однако фактическое списание средств производится по курсу на день списания средств (обычно задержка 1-2 дня), который может отличаться от курса дня операции.Особенно разница чувствуется, когда операция производилось в выходные по пятничному курсу, а списание в понедельник - по курсу понедельника. С учетом того, что Центральный банк взял курс на "наказание спекулянтов", стоит учитывать возможные значительные курсовые сдвиги, которые банк будет перекладывать на клиента.
В периоды больших колебаний курсов рекомендуем для конвертации средств использовать не карты (по которым списание происходит с задержкой и по иному курсу), а счета интернет-банка, где конвертация происходит в день операции.
При пользовании картой за границей желательно использовать карты, открытые в иностранных валютах.

Добрый день!
Держателем банковской карты можно стать с 14 лет.
Для оформления карты потребуется паспорт.
Обратите внимание, что на карты уровня Классик и выше банками могут вводиться ограничения на возраст.
В то же время на выпуск дополнительных карт ограничения обычно не распространяются.
Информацию о возрастных ограничениях банки обычно в рекламных материалах не публикуют и эти сведения необходимо искать в правилах пользования картами конкретных банков. Самым быстрым способом узнать об ограничениях, действующих в банках все еще остается телефон Колл-центра банка.

С уважением, Василий,
Консультант ChClub

Узнайте у бухгалтерии своего работодателя. Очень похоже на то, что Вам была зачислена излишняя сумма и работодатель попросил произвести корректировку по Вашему счету.
Если на работе ничего не узнаете обратитесь в банк с заявлением с просьбой обосновать списание средств с приложением копий документов на основании которых была призведена корректировка.

Это зависит от технологий, применяемых в Вашем конкретном банке.

Как вариант Вы можете воспользоваться средствами написав заявление в банк, либо воспользовавшись интернет-банкингом.

Для уточнения позвоните в службу поддержки Вашего банка и задайте тот же вопрос.

С уважением, Василий,
Консультант ChClub