Кнопка ChCLub  Установите кнопку ChClub

 В Google Chrome

 В Яндекс.Браузер

 В браузер Opera

 

Вопросы о денежных переводах, пополнении и списании с карты

Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму (потребуется регистрация)

или

Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook

Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте

 

Вопросы пользователей ChClub

Ответы специалистов ChClub

kate
Перевод средств.
#788

Нахожусь в Воркуте.Карту сбербанка открыла в Тульской области, реквизиты на руках, но нет на руках самой карты, т.к не получила. На нее ежемесячно поступали денежные средства. Теперь я хочу перевести деньги с той карты на свою Воркутинскую. Как это можно сделать?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, kate!

Для начала потребуется получить Тульскую карту, либо обратиться в Воркутинское отделение банка с попросить произвести перевод дистанционно. Возможно банк пойдет на встречу, хотя не факт.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Tagedo
Переводы Р2Р
#1402

Добрый день!
Ответьте, пожалуйста, какие счета используются при переводе с карты на карту кроме счетов карт получателя и отправителя? Какой маршрут прохождения средств: банк отправитель - платёжная система - банк получатель? Срок зачисления на счёт карты получателя - по правилам платёжных систем? В течение какого периода времени платёжная система передаёт деньги в банк-получатель?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Tagedo!

В разных сервисах маршруты и сроки могут отличаться.

 

 
Дмитрий Олегович
Переводы с карты на карту Связного банка
#502

Сколько я могу в день перевести с карты на карту связного банка? Возможно ли перевести деньги с карты связного на расчетный счет в банке и какую сумму в день?
С уважением Дмитрий

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Дмитрий Олегович!

Добрый день!
Через систему интернет-банкинга Вы можете переводить средства в адрес любых счетов. Точные размеры лимитов именно по Вашей карте лучше уточнять по телефону службы поддержки Связного банка 8-800-100-00-05 или +7-495-514-11-14

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Евгения Липунова
Перенаправление денег с карты на карту
#235

Каким образом и какой программой в интернете воспользоваться, чтобы имеющиеся у меня деньги на карточном счёте одного банка перенаправить на карту другого банка. Проблема в том, что воспользоваться деньгами я не могу, потому как на карте просточен срок действия. А другую я оформить не успела.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Евгения Липунова!

Перенаправить деньги с карты на карту в Вашем случае не удастся, т.к. карточка является ключем к счету, а если ключ просрочен, его надо перевыпустить.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
ирина
перечисление денег
#1719

как узнать получил адресат деньги перечисленные с карты на карту

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, ирина!

 Вопрос уже задавался. Ищите в подразделе "Движение средств"

 

 
Альбина
Перечисление денежных средств на карту УралСиб
#478

Здравствуйте. Мне на зарплатную карту УралСиб, физическое лицо, должен был перечислить деньги. Хочу узнать в течение какого времени деньги придут мне на карту?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Альбина!

Добрый день!
Это зависит от того из какого банка направлялись средства, но обычно средства приходят в тесение 1-3 дней.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Xameleon
Перечисление зарплаты на карту Сбербанка
#1154

Здравствуйте! Мне перечислили зарплату на карту Сбербанка, но деньги так и не поступили. В бухгалтерии с номером счёта не ошиблись, это мы проверили. Всем остальным работникам в организации деньги пришли. Что это может быть?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Xameleon!

Проблема может быть связана с картой.
Проверьте не заблокирована ли она и с той ли карты Вы пытаетесь снять деньги.
Не редко у клиента несколько карт одного банка и в этом случае велик риск запутаться в них.

 

 
Васил
По какому курсу происходит возврат заблокированных средств в валюте?
#1751

Добрый день! Картой Visa совершил покупку на американском сайте в долларах. Затем покупка была отменена. Деньги в банке не списались, а заблокировались по курсу банка на дату покупки. Только через месяц деньги разблокировались и вернулись на карту, но по старому курсу- та же сумма в рублях. Операция же совершалась в долларах. Курс доллара сильно вырос, и я считаю, что деньги должны были быть возвращены по текущему курсу. Т.е. Больше в рублях. Прав ли я?
Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Васил!

Вы не правы, т.к. фактически Ваши средства не покидали Вашего счета и у банка нет оснований и обязательств брать на себя курсовую разницу.

 

 
Lezginator
По какому номеру кредитной карточки перечисляют деньги?
#578

Расскажите пожалуйста, по какому номеру кредитной карточки перечисляют деньги? Где этот номер написан? Это 16-ти цифровой код на передней стороне карточки или?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Lezginator!

Добрый день!
Пополнение карт в разных банках может происходить либо по номеру карты (как Вы и написали 16 цифр на лицевой стороне), либо по номеру счета, который можно узнать в своем банке. точный порядок дистанционного пополнения своей карты лучше узнавать в банке, выдавшем карту.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Elеna
Подтверждение о зачислении средств на карту
#1405

Я перевела деньги на карту получателя через Мобильный банк. С моей карты средства были списаны, но, как утверждает получатель, на его карту деньги так и не поступили. Как я могу узнать, было ли зачисление средств на карту получателя?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Elеna!

Никак. Информация по счету получателя дается только получателю. Можно запросить подтверждение отправки у банка отправителя и сверить реквизиты. если ошибки нет, сто сумма должна дойти.

 

 
Татьяна Шепилова
Пополнение счета на карту
#196

Карта VISA Electron перевели деньги на карту, пришло сообщение на телефон (операция зачисления на сумму..... прошла успешно доступно 0 рублей) что это значит? Что денег нет на карте еще??? И в какие сроки должно пройти пополнение?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Татьяна Шепилова!

По всей видимости на Вашей карте по разным причинам был отрицательный остаток, либо средства еще не отразились на счете. В некоторых банках такое бывает. Подробности Вы можете узнать, позвонив по телефону, указанному на оборотной стороне Вашей карты.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Алекса
При пополнении карты допустили ошибку в фамилии получателя
#822

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при перечислении денежных средств со счета организации на счет работника неправильно указали фамилию получателя, денежные средства со счета организации списались, но на счет работника не поступили, что делать в такой ситуации?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Алекса!

Организации необходимо обратиться в банк, через который отправлялся платеж и направить уточнение к первичному платежному документу. Это не сложно, но может стоить не больших денег.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Евгений Фирсов
Проверка поступления денег на банковскую карту.
#457

Как узнать о поступлении денег на банковскую карту Visa, если в выписке данная сумма денег не отображается? Перевод средств выполнен через автоматический обменник Intexchange c моего WMZ кошелька с конвертацией долларов в рубли. В поступившем по электронной почте письме сообщено: перевод по заявке: №31хххх завершён. Вам перечислены деньги в сумме: 3хххх VISA RUR. Не обнаружив на следующий день поступления денег на карту (снятие средств там отображается сразу) я обратился за разъяснениями к оператору Intexchange и получил ответ: «На данный момент Ваша заявка завершена, средства поступают на карту в течение 3-6 банковских дней». Но я не обнаружил поступления денег и на восьмой день… Посоветуйте, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации. С уважением. Евгений Фирсов.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Евгений Фирсов!

Добрый день!
По всей видимости имеются ввиду банковские (рабочие) дни. Стоит подождать еще пару-тройку дней, после чего запросить у Intexchange копию платежного документа.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Исмагилов Руслан
Пройдет ли возврат, оформленный по терминалу "чужого" банка?
#314

Я оплатил товар в магазине картой сбербанка. На следующий день я возвращаю его. Магазин делает возврат средств на карту сбербанка, но с терминала Русского Стандарта. Придут ли мне деньги с терминала другого банка?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Исмагилов Руслан!

Конечно. Оплата покупок, как и оформление операции возврат могут быть оформлены на терминале любого банка.

 

 
next99999
Пропали деньги при переводе с яндекс.денег на карту
#1382

Доброго времени суток!

Помогите разобраться.

При переводе денег с яндекс.денег на карту Сбербанка.
Яндекс, списал деньги со счета но...
В сбербанке говорят, что на счет карты денег не поступало. (баланс карты я и сам проверить могу в банкомате).

И где теперь их искать непонятно. ((

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, next99999!

В Яндексе через службу поддержки

 

 
Виктор
Пропали деньги со сбербанк-онлайн, что делать?
#148

Каким-то образом произошел перевод денег со сбербанк-онлайн на какую-то карточку... Сумма 100000 с копейками.... Что и как теперь делать???

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Виктор!

Думаю самым верным было бы связаться со службой поддержки банка и проконсультироваться. Скорее всего потребуется посетить банк и написать заявление с приложением всех имеющихся у Вас документов и изложением фактов.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Ольга
Реквизиты для пополнения карты
#173

Здравствуйте, подскажи пожалуйста, можно ли осуществить денежный перевод если я дала не номер лицевого счета а номер карты? переводили с Сбербанка России на карту Индустриального банка

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ольга!

Добрый день!

Ответ на этот вопрос Вы можете получить по телефонсу службы Колл-центра банка-получателя платежа.

P.S. 14.05.2012 мы направили запрос комментария в Московский Индустриальный Банк, на адрес info@minbank.ru, но письмо Клуба осталось без ответа.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
александр
Сколько идет перевод с карты на карту?
#180

В течении какого времени произойдет перевод средств с карты на карту если отправитель находится в краснодаре а получатель в москве

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, александр!

Александр, срок перечисления средств зависит не от городов, а "маршрута" перечисления средств. Возможные варианты:

1. С карты на карту одного и того-же банка с использованием интернет-банкинга
2. С карты одного банка на карту другого банка с использованием интернет-банкинга банка-отправителя
3. С карты одного банка на карту другого банка с использованием интернет-банкинга банка-получателя (при условии, что обе карты принадлежат одному и тому-же лицу)
4. С использованием on-line сервисов платежных систем
5. С использованием on-line сервисов процессинговых компаний

В каждом отдельном случае сроки могут различаться и составлять от пары секунд до нескольких дней.


Сроки зачисления средств можно узнать, позвонив по телефонам служб поддержки соответствующих банков, либо компаний, поддерживающих сервисы.

С уважением, Василий


Консультант ChClub

 

 
София
Сколько идут денежные средства с карты на карту
#317

Сколько времени занимает перевод денежных средств с банковской карты привязанной к г. Москва на карту в Санкт-Петеребурге? Банки, выдавшие карты, разные

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, София!

Это зависит от того каким способом Вы отправляете средства и какие банки отправитель и получатель.
Сроки в различных банках могут отличаться, но обычно составляют от 1 до 3 рабочих дней.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Иванова Надежда
Скорость поступления информации по карте
#544

Скажите, пожайлуста, как быстро в банк поступает информация о списании денежных средств с карты VISA. К примеру в Сбербанке.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Иванова Надежда!

По разному. По правилам платежных систем списание может быть до 30 дней, после чего не списанные средства разблокируются на карте.

Модератор Семен

 

 
ирина
Снятие денежных средств с моего счета банком.
#191

Банк заблокировал мою карту в 2012г. не сообщив мне об этом, после разбирательства оказалась, что я в 2008г. снимала деньги, которые были списаны со счета, но не с карты . И теперь я должна им деньги, но в 2008г. ни какой карты у меня не было, эту карту я получила выйдя на работу только в 2009г. Подскажите пожалуйста что теперь мне делать?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, ирина!

Если вы воспользовались деньгами банка, их надо вернуть. Если Вы не возвращаете банку его деньги, банк блокирует Ваши счета (включая карты).

После урегулирования финансовых споров Вы сможете подать заявление о разблокировке карты и продолжить ею пользоваться

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Светлана
Срок зачисления средств на карту
#95

Если на мою карту с другого города перевели денежные средства,то в течении скольки дней они должны придти на счет?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Светлана!

Это зависит от того:

1. Через какой банк происходит перечисление
-Если банк тот-же, что и выдал карту, то обычно от нескольких секунд до суток
-Если банк иной, чем выдавший карту, то 1-3 банковских дня
2. Как реализован разноc средств по карточным счетам
-Если автоматизирован, то сроки могут ускориться
-Если вручную (такое все еще встречается среди мелких банков), то добавьте к сроку еще 1 день
3. Через какую систему отправлялись деньги
-Пополнение через платежный терминал или банкомат (обычно от нескольких секунд до суток)
-Платежным поручением (1-3 дня с поправкой, указанной в п. 2)

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Денис
Сроки возврата денежных средств при технической отмене операции
#330

Добрый день! Каковы сроки возврата денежных средств клиенту, в случае если они списались с карты, а сама операция не прошла? Есть ли какие-нибудь законы, регулирующие данный вопрос. Спасибо!

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Денис!

Добрый день!
Если операция не прошла, то деньги не списаны, а заблокированы на счете.
Сроки разблокировки обычно зависят от банка, выпустившего карту, т.к. в случае отмены покупки (в т.ч. в результате технического сбоя терминала) банк-эквайер (банк, подключивший торговую точку к приему карт) отправляет сообщение в платежную систему уже на следующий день.
Далее эмитент карты должен проверить обоснованность разблокировки и разблокировать сумму. Во многих банках разблокировка происходить оперативно, но все еще встречаются банки, которые ждут 30 дней, после которых сумма разблокируется автоматом платежной системой. Сроки разблокировки средств по подобным операциям законодательством пока не регламентируются, а платежными системами ограничены 30 днями.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
largy
Странная схема расчетов (Перевод денег на карту)
#1171

Здравствуйте!
я продал одну свою вещь, но покупатель находится достаточно далеко от меня, поэтому мы договорились отправить друг другу копии паспортов и после этого он переведет деньги на карту сбербанка (наличными через операциониста). Фотографию чека прислал, но я не знаю: можно ли подделать чек перевода денег?

там вроде все в порядке, и показано 8 цифр № моей карты. Но чуть ниже написано "Введен пин-код", это фраза меня и засмущала.
И вообще можно узнать действительно ли он отправил деньги или нет?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, largy!

Точно узнать о приходе средств можно только после их прихода на счет.
А в принципе, странную схему взаиморасчетов Вы выбрали... С одной стороны сложную, с другой стороны ничем не защищающую ни одного, ни другого...

 

 
uranik
Уведомление по смс о успешном зачислении средств поступило, а денег на карте нет
#810

Здравствуйте. Я ждал денежный перевод из Англии. Мне пришло смс оповещение об успешном зачислении средств на мою карту visa classic. Но мало того, что этих денег на карте нет, их стало ещё меньше после этого смс уведомления (под номером 900) Посоветуйте какие шаги мне предпринять, и что вообще это может быть. Сумма для меня достаточно крупная 3000 $! Может ли этот сбой быть связан с майскими праздниками?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, uranik!

Добрый день!
Начало всегда необходимо начинать с звонка в банк, запроса и анализа выписки, общения со специалистом банка. Далее по обстановке.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
polina
Что делать с ошибочно полученными деньгами?
#778

Добрый вечер! у меня сложилась ситуация! с месяца 3 назад я потеряла свою банковскую карту... на мой телефон приходили смски о зачислении платежа на такую то сумму и снятии её... я не раздумывая сняла все деньги через телефон .... мне казалась что с моей карты кто-то снимал деньги, потом как оказалось когда я нашла свою карту номера последние не совпадали с теми что на телефоне получается что кто нечайно подключил карту на мой номер, помоги как быть получается что я снила деньги с чужого счёта?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, polina!

Добрый день!
Верните снятые деньги обратно на телефон и сообщите о странных поступлениях средств мобильному оператору. Когда клиент напишет заявление на опротестование перечислений ему вернут деньги с Вашего счета, о чем оператор скорее всего также Вам сообщит.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Арина
Что значит F и A в мини-выписке ВТБ 24
#202

Скажите, пожалуйста, что означают в мини-выписке буквы F и A? сняла деньги, думала, мне прислали родные за ранее, так сказать сюрприз. оказалось что никто не слал. и если до этого все операции были с буквой F, эта уже проходит под буквой A. боюсь, как бы это не был какой-нибудь овердрафт. хотя вроде бы снимала с доступного остатка..

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Арина!

Обычно подобные на подобные вопросы с легкостью отвечают специалисты Колл-центров по телефонам, указанным на обороте карты. Мы направили свой запрос в ВТБ24 и получили ответ:

Операции с буквой F - отражены по счетам, операции с буквой A - еще не отражены по счетам, к примеру, покупка оплачена, но со счета сумма еще не списана, а только временно заблокирована. Или пополнение на карту уже прошло и сумма доступна для снятия, но по счетам не отразилось.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

 

 
Страницы:  1    2    3