Банкомат выдал наличные деньги, а на другой день они вновь оказались на счету.

Муж хотел получить с моей банковской карты, но банкомат деньги не выдал, но пришло сообщение с мобильного банка, что деньги выданы. Я написала притензию в банке. В праве ли банк мне отказать в возврате средств если пользовалась картой не я?

сегодня пошла в сбербанк в банкомат.и с карты первобанк хотела снять деньги.но денег не дал,а списание произошло.и написали на экране что ваш банк не отвечает...как вернуть деньги?владельцем карты являюсь не я.владельца этой карты не будет в ближайшии 2 месяца.смогу ли я сама их вернуть...спасибо.

Пошла сегодня снять деньги с банкомата сбербанка, но только банкомат забрал карточку и начал пересчитывать деньги для выдачи, погас свет и система выключилась. Спустя несколько минут свет дали, но ни карты, ни денег я не получила. Система загрузилась и как ни в чем не бывало появилось начальное окно с просьбой вставить карточку. На телефон пришло сообщение о выдаче денег. Позвонила в коллцентр и заблокировала карту. Но боюсь,что денег мне не вернут даже после написания заявления. Как доказать,что денег я не получила?

По причине технического збоя банкомат забрал крупную сумму при этом не выдал чек. Карту извлекли, попросили написать притензию с указанием времени, но не дали на руки ни каких бумаг, о том , что я обратился в филиале Сбербанка к ним по своему вопросу.
Хотелось получить по подробней разъяснений по решению данного вопроса, так как претензия была написанна на готовом у них шаблоне, а не впроизвольной более подробной форме, и в какие сроки должен банк известить клиента о принятии своего решения.
Есть ли в моей ситуации какие нибудь подводные камни?

Доброй ночи! Нужен качественный ответ специалиста. В декабре производил снятие с банкомата определенной суммы денег, деньги вышли, но спустя 15 сек банкомат забрал обратно наличные. После чего сразу позвонил в банк и заявил о происшедствии, после чего горячая линия заверила меня что все будет хорошо, нужно лишь написать заявление о спорной транзакции в банк. После того, как заявление было написано, копии которого я не получил, прождал установленные сроки в 30 дней на возврат денег, однако по истечении данного времени денег нет. Пошел в банк уточнять моменты, девушка сказала что ведется расследование и кроме этого больше ничего не удалось ей ответить, сказав что сегодня-завтра проинформирует как только узнает об этом. Прошло уже 35 дней с момента написания заявления. Не знаю что предпринимать? Не останусь ли я за бортом банка? ЧТо вы можете в таких случаях посоветовать сделать? Cумма немаленькая, банку отдавать за такую мелочь не хочется... Спасибо за ответ.

в начале февраля я хотел снять в банкомате сбербанка деньги ...но банкомат не вернул мою карту другого банка и не выдал мне деньги..я ходил в сбербанк и мне сказали что моя карта уничтожена....банк карты требует с меня деньги...которые я не снял что мне делать и к кому мне обратиться сейчас? С уважением Евгений.

Здравствуйте.У меня
такая ситуация!я 3 раза ошибочно набирала пин-код, но когда на 4 раз ввела чек с суммой вышел, но карточку зажевал. Получается я правильно ввела пин? Я обратилась в отделение банка. Мне сказали, через неделю приходите, а потом еще через неделю, обеспокоенно обратилась в службу поддержки. Операторы, сказали, что инкассаторы привезут сегодня. Прошла неделя, они все обещают, но карты нет. Как мне быть теперь?

Добрый день! У меня в конце декабря банкомат проглотил банковскую карту, внесенные в банкомат деньги и на этом завис. Все необходимые формы в банке я заполнил в тот же день, карту заблокировал. Прошло уже полтора месяца, от банка официального ответа нет, по телефону сотрудница банка ответила, что при инкассации деньги не выявлены, на кассовой ленте не отражены, так что скорее всего найдены не будут. На мою просьбу просмотреть видео с камер видео наблюдения не отреагировала. Что делать, куда обратиться?

Банкомат проглотил карту. Я обратилась в службу поддержки по номеру 84955000005. Оператор мою банковскую карту заблокировал. Служащие сбербанка России обещали вернуть карту на следующий день.Каковы мои дальнейшие действия?

Добрый вечер!!

Проводил операцию по снятию средств в банкомате сбербанка, после введения необходимой суммы , банкомат выдал чек о некратной сумме снятия и денег не выдал. Забрав карту и чек выхожу и вижу приходит смс с мобильного банка о том ,что операция была проведена успешно.
После этого позвонил сразу позвонил в службу поддержки сбербанка где по телефону составили обращение и сказали ждать в течении 30 дней пока будет идти разбирательство, ок жду 30 дней звоню оператор сказал , что да действительно операция была проведена успешно и все ок, начал задавать вопросы по поводу расследования толком ответить ничего не может, спрашивал есть ли отдел занимающийся данным расследованием, на что получил ответ нет.

В итоге оператор сказал что можно оставить повторное обращение о несогласии, которое будет рассмотренно в течении 15 дней, собственно я это и сделал, но чувствую толку не будет.

Что посоветуете сделать в данной ситуации ? чек у меня остался что некратная сумма была введена

Банкомат съел карту, я карту заблокировала (зарплатная карта сбербанк).
1. Могу ли я снять деньги с паспортом в офисе со счета?
2. Должно еще быть поступление з/п. Зачислится ли моя з/п на заблокированную карту?
3. И вообще хотелось бы узнать пошаговый план моих действий? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,реализована ли возможность пополнения через банкомат счета своей карты по счету карты или по ее номеру без предъявления оной в Сбербанке,а так же счета чужой карты при тех же условиях? Если да, то насколько это законно и в каких регионах данная услуга доступна?

Неделю назад в банкомате снимала деньги. Банкомат написал, что нет связи с банком, но все денежки с карты исчезли. Написала заявление, факт сбоя в банке подтвердили, но вот деньги не спешат возвращать, сначало сказали в течении недели. Сегодня неделя и выяснилось, что заявление еще не отдано на рассмотрение. Подскажите пожалуйста в какие сроки должны вернуть деньги на карту. (Сумма там не маленькая) За ранее спасибо!

Добрый вечер! Сегодня столкнулись с очень неприятной ситуацией в Сбербанке. Живем в г. Саратове, после работы решили часть наличных денег бросить на сбербанковскую зарплатную карту мужа, в связи с тем, что часть платежей проводим через Интернет. Банк забрал деньги и выдал 2 чека, что произошел сбой по техническим причинам и операция прервана, деньги не вернул, карту отдал. При проверке баланса ничего не изменилось, мобильный банк никаких уведомлений не прислал, позвонили по телефону горячей линии, где оператор посоветовала написать заявление в любом отделении и что оно будет рассмотрено в течение срока от 5 до 25 дней! и только потом, при положительном решении будут возвращены деньги на карту. Приехали в отделение, написали заявление, оператор ответила, что претензию рассмотрят в течение 10 дней и потом в течение 14 вернут денег опять же при положительном решении, однако сама сказала, что если мобильный банк ничего не прислал, значит деньги не прошли. Ответьте, пожалуйста, правомерно ли вообще рассматривать заявление в течение такого длительного срока? Такой срок законодательно подтвержден или нет?

Здравствуйте! На выходных я пошла в магазин снять деньги с карты сбербанка. Вставила карту ввела пин-код и в магазине по каким то причинам выключился свет. Естественно вся система перезапустилась и моя карта осталась в банкомате. Я позвонила в кол центр заблокировала её. Сегодня сходила в банк мне сказали что, карту можно забрать в течении трёх дней. Но я не помню реквизиты к карте, как их можно востановить? или придя в банк мне выдадут её просто по паспорту? И ещё на моей карте достаточно большая сумма денег,они сохраняться на ней? Заранее большое спасибо!

Банкомат сбербанка зажевал карту сына,он её получал в армии и у него нет от неё никаких бумаг, номера тоже не записал.Карту он заблокировал ,как теперь получить деньги со счёта и как долго ждать возвращения карты?

Добрый вечер,
Суть проблема в том, что положила большую сумму наличности в долларов на катру через банкомата в отделении Юникредита, так как давно обслуживаюсь у банка, а именно около 10 лет. Я не могла подумать что деньги на отразилась на счету: в день внесении все как обычноб вставила карту и набрала пин-код, внесла деньги, чек вышел. СМС не проверяла, т.к телефон оставила у себя дома заграницей. В конце месяц выкинула все чеки. Пришла вчера в банк положит еще немного денег, и тут я обнаружила что ту сумму, которую клала на счет нет и не где не отражено. Реально ли вернуть деньги?

Что делать если банкомат принял деньги, чек не выдал а теперь банк утверждает что деньги зачислены с опозданием то есть после льготного периода начислены проценты за просрочку, и прошло уже больше 3х месяцев со дня платежа?

Снимала деньги с банкомата Сбербанка и забыла их взять. Скажите, в какие сроки нужно писать заявление на возврат средств. Ведь есть вероятность, что банкомат заглотил их обратно.

Добрый день! 21января банкомат скушал карту росбанка(банкомат тот же) 22написала заявление , обещали вернуть на след день, сегодня 10февраля, звонила раз 7, все время кормят завтраками, могу ли я написать жалобу?и в какие сроки должны ее вернуть?заранее спасибо)

Каким образом возвращаются неименные банковские карты, захваченные банкоматом (типа одна из распространённых мастеркарт от банка Связной банк)?
Что нужно предьявлять банку (владельцу банкомата) для возврата карты?
Какие сроки возврата?
Спасибо.

Вносила наличные на свою карту через терминал Элекснет и по ошибке в купюроприемник положила вместо одной купюры, как нужно делать, пачку из десяти купюр по 1000 руб. Терминал деньги забрал , но никаких операций с ними не произвел. Чек не выдал. Сообщила о данной ситуации в службу поддержки, писала заявление, ответ дали "при инкассации излишков не обнаружено" и отказали в возврате денег. Есть ли шанс вернуть деньги или можно с ними попрощаться ?

Скажите как быстро банк может предоставить фото с банкомата о снятии наличных? И долго ли фотографии хранятся в банке? Если прошло около 3 месяцев, я могу что-то получить?

как просмотреть изображение с банкомата по номеру операции

в июле 2012 банкомат другого банка изъял карту (на тот момент я думала, что ее потеряла), карта была перевыпущена, в октябре произошло списание за изъятие карты из банкомата. может ли банк, банкомат которого изъял карту вернуть мне данную комиссию и что для этого необходимо сделать?

Добрый день! У меня карта Газпромбанк. Если я сниму деньги в банкомате Россельхозбанк-у меня снимут комиссию?

Доброе утро! Очнь прошу помочь!
Вчера 13.07.2013 г в магазине хотела расчитаться кредитной картой, но оказалось что недостаточно средств. Позвонив на горячую линию мне сказали что средства в сумме 30000 рублей были сняты через банкомат в офисе самого банка 08.07.2013 г. + 1200 списали комиссию за снятие наличных. СМС оповещение у меня не подключено, но есть личный кабинет на сайте банка. Я сразу поехала в банк написала заявление о выяснении обстоятельств и несогласии с данной операцией. Придя домой зашла в личный кабинет на сайте банка , туда мне приходят письма по движению средств по карте и читаю сообщение что деньги были сняты в банкамате офиса расположенного по пр.Маркса 08.07.2013 в 21-08 по Московскому времени, значит по Омскому 09.07.2013 в 00-08, как это возможно, банк в это время закрыт, доступ к банкомату возможет только с использованием карты. Карта всегда при мне! ПИН знаю только я! И еще один важный момент 05.07.2013 года в этом же офисе через этот же банкомат я пополняла карту на 10000 рублей, квитанции у меня все есть. Остаток после пополнения был 33000 рублей. А через два дня денег не стало.((( Возможно ли что это ошибка банка, сбой в программе или что это? Карта кредитная, в следующем месяце очередной платеж, что делать не знаю! Может стоит подождать ответа банка?

Здравствуйте! При оплате штрафа через терминал Сбербанка у меня не было полной информации о реквизитах получателя. Ориентировался на подсказки терминала, где было указано на одном из шагов "штрафы, пошлины ГИБДД", на следующем шаге: "штрафы" (просто - штрафы) и "пошлины ГИБДД". Выбрал "штрафы", а оплата ушла в ГИБДД. Вопрос: существуют ли какие-нибудь требования к логике шаблонов банкоматов? Спасибо за ответ. С уважением! Валерий.

Внёс 20000 руб на счет в евро, на следующий день в alfaclick заметил, что деньги попали на счет в евро, а хотел внести на рублёвый счёт, т.е. совершил ошибку при выборе номера и валюты счёта. Банк не соглашается на отмену операции, и теперь в я потеряю ~835 руб. в комиссиях при обратной конвертации.

Как-нибудь можно было исправить допущенную в банкомате ошибку?