Вопросы по возврату денежных средств на карту

Геннадий, карта в данном случае является лишь инструментом передачи средств от одного клиента банка другому и не подтверждает наличия торговых отношений. Если бы исполнитель имел договор эквайринга и имел терминал оплаты и Вы официально оплатили бы услуги исполнителя, то на Вашей стороне был бы и закон о защите прав потребителей и платежные системы, имеющие влияние на торговые точки через банки-эквайеры. По факту ваш случай - это не законное предпринимательство (со стороны исполнителя) и на вашей стороне только Гражданский Кодекс. Вернуть деньги можно, обратившись в полицию по факту мошенничества, либо подав в суд на исполнителя по факту нарушения договоренностей.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Фактически Вы не оплатили покупку, а просто перевели средства. Оснований вернуть платеж у банка нет. Однако написать заявление в полицию крайне рекомендую! Возможно полиция сумеет отыскать мошенницу.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Удержание комисси при возврате товара не законно. Вам необходимо обратиться к руководству магазина, и, если магазин не изменит своего решения, написать претензию в банк, выпустивший Вам карту для передачи ее в платежную систему. При общении с руководством магазина можете предупредить, что, если Ваши требования не будут удовлетворены, по факту наружения закона о защите прав потребителей вы напишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Действия банка продиктованы исполнением

Федерального закона о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма от 07.08.2001 N 115-ФЗ

Вам необходимо связаться с компанией-кредитором и запросить копии документов, подтверждающих законность сделки, в противном случае сделка может быть признана не законной, деньги потребуется вернуть обратно отправителям. Штрафные санкции с вас брать не должны, а если попробуют, то это можно будет оспорить в судебном порядке.

Полученные документы предоставьте банку для их рассмотрения.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Скорее всего нет

Добрый день!
Вы должны были самостоятельно отслеживать использование своей СИМ-карты и банк в Вашей безолаберности не виновен. Таким образом получить деньги с банка не удастся. В то же время новый владелец СИМ-карты заключил с мобильным оператором договор и его можно будет достаточно легко идентифицировать. Рекомендую Вам позвонить по бывшему своему номеру и предложить вернуть средства, пригрозив в противном случае подать заявление в полицию, где элементарно раскроют данный вид мошенничества и привлекут нерадивого злоумышленика к ответу. Если горе мошенник окажется не сговорчивым, подавайте заявление и ждите результатов.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Добрый день!
Необходимо связаться с руководством магазина и напомнить о проблеме. Также можно написать заявление в банк с приложением копии фискального чека, на верную сумму.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

В момент оплаты покупки средства со счета карты не списываются, а только блокируются на срок 30 дней. В конце дня терминал магазина связывается с банком и производит операцию "Сверка итогов" в процессе которой сверяется список успешных транзакций. Операции оплаты покупки, завершенные не корректно разблокируются банком, выпустившим карту после получения подтверждения об отмене платежы от банка, подключившего магазин к приему карт. Некоторые банки не разблокируют отмененные транзакции самостоятельно, а ждут 30 дней, после которых сумма разблокируется автоматически платежной системой. Если Вы клиент такого банка, то возможно ускорить процесс разблокировки, написав заявление (обращение) в банк, выдавший карту. Если магазин со своей стороны также напишет в свой банк письмо, подтверждающее не корректность платежа и то, что Вы оплатили покупку другим способом, время разблогировки может еще согратиться.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

Деньги с карты скорее всего не списаны, а только заблокированы на счете. Сумма разблокируется сама через 30 дней или ранее. Если напишите заявление в банк, то срок разблокировки возможно сократится.

С уважением, Василий
Консультант ChClub

При возврате покупки в тот же же день кассир должен был сделать отмену, а не возврат, тогда деньги вернулись бы быстрее. По возврату деньги могут возмещаться до месяца, хотя обычно время ограничивается 1-2 неделями.

В зависимости от банка возврат может отразиться на счете карты до 30 дней.
Если через 30 дней денег не появится, потребуется написать в свой банк претензию с приложением копии чека возврата.

Добрый день!
Деньги, оплаченные с карты вернутся на карту, оплаченные налично должны быть возвращены наличными. В какой срок вернутся деньги сильно зависит от банка, выпустившего Вашу карту и может достигать 30 дней.
К вопросу о качестве обслуживания согласен, что в ряде магазинов оно крайне низко и поддерживаю Вас в стремлении его улучшить. Важно, чтобы кажое написанное письмо, либо жалоба были именно полезной информацией, направленной на исправление проблем, но не местью отдельно взятым лицам и компаниям.

С уважением, Василий
Консультант ChClub