Вопросы по картам определенных банков

в 2011 году взяла кредитную карту сбербанка "сочи 2014".оплату произвожу каждый месяц.еще есть карта сбербанка социальная(туда перечисляются деньги из соц.защиты на детей).как то пришла смс от 900 то что имеется у меня задолженность по кредитной карте,просят погасить.утром другого дня приходит опять же смс от 900 что погашение задолженности за счет ваших средств с другого карточного счета.неужели они поступают правильно?

Здравствуйте!!! В мае 2010 открыла карту маэстро в Белгородском ОСБ 8592/048 без подключения мобильного банка. Спустя 2 года на карту начали поступать деньги. В июле украл деньги в размере 7250 рублей по средствам автоплатежа (и как следствие неверно подключенного мобильного банка о существовании которого я даже не подозревала). А также в мае и июне в размере 1000 рублей. Ошибка составила разницу в одну цифру. Мой мобильный 909204****. Номер, указанный в выписке 909304****. Написала претензию в отделение, в котором открыла счет . Мне не собираются сообщать о ходе расследования. Что мне делать , как возвратить деньги!! Очевидно, что это банковская ошибка.

Почему в Сбербанке России нельзя перевести деньги на карточный счет, если карта ВТБ 24?

При оплате в интернет-магазине произошла ошибка, магазин прислал форму для возврата посредством интернет-эквайринга или безналичного расчёта, в ней нужно указать банковские реквизиты (название, БИК,к/с банка, ИНН банка, КПП банка, получатель,ИНН получателя, р/с получателя, л/с получателя). У меня есть карта сбербанка, соответственно я указываю реквизиты местного отделения, а в графе:р/с получателя, л/с получателя; что указывать?

Добрый день. У меня такой вопрос. Были положены деньги в сберкассу. Завод когда разорился перечислил зарплату (через суд). У меня был открыт счет, но утеряна была книжка. И я не помню куда их зарегистрировала. Как узнать какую именно сберкассу были перечислены деньги?

Добрый день! Подскажите пожалуйста какое время банк имеет право на списание средств. Произошла ситуация: 26 декабря 2012, перед самым новым годом с карты "связной" было списано 7 000 рублей. В банке пояснили что списание провел банк, в банкомате которого снимали деньги в августе 2012года. Банкомат якобы деньги выдал а списание не провел. Вспомнить сейчас уже сложно правда это или нет. Дело в том что картой пользовались много людей, пополняют счет с разных концов страны (делали подарки на свадьбу), да и пред свадебная суета... В общем лишних денег не припомню. А теперь получается спустя 4 месяца, в пред новогоднюю суету, когда на эти деньги рассчитывали, их сняли без объяснений. Как быть в такой ситуации.
В "связном" банке предложили написать заявление на проведение расследования и обратиться в банк списавший средства. В случае нашей правоты деньги вернут, если мы все же не правы то еще и заплатим штраф 1.500 рублей.

В чём разница у чипованных и нечипованных карт?

Как минимизировать возможные риски у менее защищённых?

Почему "Связной банк" (через салоны "Связной") выдаёт карты и дополнительные вклады-депозиты на них без договора банковского вклада, а только с некими "Заявлениями" разной формы, что по карте,что по депозиту, правомерно ли это?

Спасибо.

Данное сообщение уже отправлено в СБ РОССИИ и написано заявление в СБ.
=============================
Здравствуйте Уважаемые работники *ОАО СБЕРБАНК РОССИИ*.
У меня была карта VISA kredit momentum. Последние 4 цифры карты 3554. Она была заблокирована службой безопасности БАНКА РОССИИ 06.08.12. в связи с хакерской атакой. Убыток - 30руб, если я не ошибаюсь... Я не претендую на такую сумму. Бог с ними! Я заменил данную карту на другую в филиале БАНКА на Ленинском проспекте - 93. Стал докладывать постепенно на карту деньги, чтобы *закрыть* ее совсем. Лимит карты-120 тысяч руб. Я доложил деньги на новую карту до 110.400 рублей (+-). В дальнейшем я не хотел пользоваться данной картой из-за того, что моя вера в СБЕРБАНКТ УГАСЛА! Хорошо, что вовремя заблоки- ровали VISA. Получив новую карту VISA (кредит моментум) Я продолжал работать с ней....а именно...докладывать деньги до 120 тысяч рублей. А с 00:40 14.08.12 с моей новой карты  стали снимать все деньги, и остаток на карте, согласно СМС уведомлению остался 86 рублей 15 копеек. Телефон на ночь я всегда выключаю, т.к. это-специфика моей работы и никаких прав я не нарушаю. Я работаю врачем, и отдых мне необходим! Я включил мобильный тел. 14 августа в начале 9-и часов утра.
Получил порядка 35 СМС с интервалом в 1-2 секунды, что деньги с данной карты сняты практически полностью! Мною написано заявление в СБЕРБАНК РОССИИ на Ленинском проспекте - 93, что было НЕСАНКЦИОНИРОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОЕГО НОМЕРА КАРТЫ и ПИН КОДА. Данное использование моего номера карты и ПИН кода повлияло на отрицательное использование моих денежных средств.
Данная карта в эту ночь была у меня дома и ПИН КОД я никому, Я ПОВТОРЯЮ - НИКОМУ НЕ ГОВОРИЛ И НЕ РАЗГЛАШАЛ!!! Моя цель была довести сумму до 120 тысяч рублей и *ЗАКРЫТЬ* карту полностью.
Согласно СМС уведомлениям, которые я принял при включении мобильного телефона ....12 раз воспользовались банкоматом под номером 035210 5278, один раз - 890302 7970, 5 раз  151502 7970....затем Michurinskiy pr-t. d.31/1 - 15 РАЗ!
А последнее сообщение от банка было в том, что *ОПЛАТА ЗА ВЫПИСКУ СЧЕТА(БАЛАНСА) на сумму 15 рублей Michurinskiy pr-t., d.31/1 выполнена успешно. ДОСТУПНО - 86.15 руб.*
===================================================
После всех событий пришло сообщение из БАНКА, ЧТО КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА.
===================================================
Заявление о краже моих денег уже написано в тот же день,
14.08.12. в СБЕРБАНКЕ на ЛЕНИНСКОМ ПРОПЕКТЕ - 93. Мне дали ксерокопию о СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ в ДОНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ под номером 9038-0785. г.Москва. (приложение 20).
Заявление принято и отправлено в работу.
===================================================
У меня нет ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, НЕТ НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ к СБЕРБАНКУ РОССИИ! Но, после 2-х хакерских атак я не могу больше доверять *ОАО СБЕРБАНК РОССИИ*. Сбербанк РФ всегда в конце своего ответа пишет о том, что дальнейшие отношения не отразятся для совместного сотрудничества! Извините меня! На сей раз я больше не могу ВАМ ДОВЕРЯТЬ! С Уважением, Грошков Василий Сергеевич.
926-ХХХ-ХХ-52. Москва-Мегафон. /контакты скрыты для просмотра администрацией ChClub/
====================================================
Полагаю, что мое письмо будет с ответом. У меня нет 110 т.р. платить за мошенничество и за негодяев! Грошков В.С.
====================================================
Систему безопасности после первого случая с КАРТОЙ я  БОЛЕЕ ДОСКОНАЛЬНО СОВЕРШАЛ, т.к. уже имел опыт!

Доброго времени суток ! Ситуация следующая - в декабре 2012 года у меня был последний платеж по кредиту. Сумму для погашения я перевел на карту досрочно, в середине ноября.В середине декабря пошли звонки мне, жене,родственникам...Пришел в офис ВТБ24, выяснилось,что 1 декабря 2012г. закончился срок службы карты,выданной мне при получении данного кредита,на которую я и положил деньги (в середине ноября).Деньги якобы остались на карте,на счет не переведены.Пришлось делать повторный платеж через кассу ВТБ24.Мне обещали вернуть переплату через 60 рабочих дней.Сейчас уже конец августа 2013 года - денег нет,банк молчит как партизан.С моей точки зрения ситуация выглядит следующим образом - 1) платеж я делал на ДЕЙСТВУЮЩУЮ карту,выданную мне в рамках кредитного договора 2) в данном договоре нет информации о сроках поступления средств на счет с карты.
Теперь вопросы -
1) правомерно ли со стороны банка требование повторной оплаты (с начислением штафных пени)
2) какую ответственность несет банк за просрочку по времени возврата денежных средств с точки зрения ГК РФ и Закона о защите прав потребителей. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. 28/02/2013г. при совершении операции пополнение карты в банкомате МТС-банка после внесении средств произошел сбой банкомата. Деньги на счет не поступили (13000р), банкомат карту вернул, чеков никаких не выдал. В офисе филиала МТС-банк (1/03/2013) заявление приняли и заверили, что деньги вернут в течении месяца, если подтвердится спорная операция. Через месяц после обращения сообщили, что срок решения моего вопроса продлен и деньги будут возвращены 4/05/2013. Все сроки уже прошли, сотрудники банка при телефонных обращениях утверждают что решение о возврате средств на карту принято 16/04/2013г. в мою пользу и идет согласование. Сроки возврата не называют. Говорят ждите. Как долго банк имеет право решать подобные вопросы? Как можно на них подать жалобу (в ЦБ, роспотребнадзор, ФАС), если на руках нет никаких документов, подтверждающих факт совершения операции в банкомате и общения с банком(кроме корешка заявления без печати и реквизитов). Спасибо.

Очень нужны были деньги, Увидела на сайте связной банк услугу кредитования. пошла в ближайшее отделение, оформила кредитную карту с лимитом 10000. почти сразу все деньги сняла в банкомате, сейчас нужно внести минимальный платеж 2000, вопрос в том что, карта с возобновляемой кредитной линией, значит после поступления денег на счет, банк снимет проценты и оставшуюся сумму переведет обратно и ей можно будет снова пользоваться и дальше т.д. ????????

Bозможно ли за рубежом (в Каире) пополнить MasterCard, полученную в СБ РФ ($)?

Здраствуйте я хотел поинтересоватся у вас таким вопросом,29.10.2013 года была произведена последняя оперцация с моей с зарплатной карточки Сбербанка,примерно 17 или 18.11.2013 я отправил сообщение на номер 900 хотел пополнить свой баланс на телефоне,после чего приходит сообщение что услуга мобильный банк заблокирована,не теряя время я начал звонить на горячую линию Сбербанка обьяснил им эту ситуацию после чего они мне сказали что моя карта заблокирована по инициативе банка и сказали мне ехать в банк в котором выдавалась карта,на следующий день я поехал в банк с тем же вопросом на каком основании без моего ведома заблокировали мою карточку,в банке сказали в связи с мошиническими действиями,и предложили мне перезапустить мою карточку как бы счет карточки оставался тот же,менялся только номер и пароль,это было 14.11.2013,на моем балансе было +160 т.е кроме заблокировки карты было все нормально,но дальше самое интересное,на мой счет 19.11.2013 поступают денежные средства в размере 18.000 тыс руб,еду 20.11.2013 в банк чтобы снять деньги по заявлению,приехал в банк написал заявление написал сумму которую желаю снять,и не смог,у операциониста выдавалось что на моем счете не достаточно средств,раза три она проводила эту операцию и без каких либо продвижений,дальше они смотрят мою карту через телескоп там появляются цифры -19.000 тыс руб,ну и мне вежливо сказали что я не могу снять деньги со своего счета,на мой вопрос в банк на каком основании заблокировали мою карту и откуда появился такой бешенный минус мне ответить не смогли,написал заявление на разблокировку карты сказали ждать 45 дней,ждать эти дни я не собираюсь в дальнейшем думаю подать на них в суд!

в банке дали кредитную карту проверяю в автоматическом меню балланс говорят введен неверный номер карты

Почему банк "Русский стандарт" выдает выписку об остатке средств на карте только через 14-30 дней после обращения, тогда как другие банки (Банк Москвы, Сбербанк РФ, Промсвязьбанк...) выдает такие выписки в момент обращения? В чем может быть проблема?

Срочно нужна была выписка - такой облом. Причину банк сообщить отказался.

мне пришло смс что на мою карту зачислены денежные средства но на карте денег нет звонил в сбербанк сказали рассмотрим вашу заявку скажите мне деньги вернут и сколько ждать

Здравствуйте! В силу грубости и некомпетентности сотрудников Сбербанка в г. Магадане, хочу спросить у вас - что это может быть, прежде чем идти в банк... Являюсь владелицей карты мастеркард с 2009 года, в августе меняла в связи с стечением срока действия. Подключен мобильный банк и после замены карты подключили автоплатеж за телефон. Есть два длительных поручения о списании средств с карты на кредиты. Карта используется как бесплатная. Сегодня пришло сообщение от мобильного банка о снятии средств за "овердрафт"???? Что это может быть? За три года владения картой это случилось впервые. Острое желание закрыть карту и получать зарплату наличкой....

Здравствуйте! у меня прямо-таки идиотическая ситуация.

Вчера пыталась получить наличные со своей карты СБ, но ничего не вышло. Подумала, сбой в системе (на карте точно оставалось 3400 р.). Ну, утро вечера мудренее, пошла утром в банкомате на всякий случай проверить баланс...и...вуа-ля: минус 3499 р. Сразу поехала в банк брать выписку с лицевого счёта.

Смотрю операции за 01.11.12: зачислено 5561 р (аванс), затем списание 60 р. (услуги Мобильного банка за месяц), затем с ТОГО ЖЕ КОРР.СЧЁТА, откуда списали 60 р., списано 5501 р... Далее уже две операции по получению наличных и одна покупка. Итог сей эпопеи: я в минусе, по телефону мне сказать ничего не могут, требуют кодовое слово (сменила его сегодня в обед, потому что хоть убей не помню предыдущее). Что делать? что это за "фишка" Сбербанка, зачисленные организацией средства списывать в тот же день в полном размере при отсутствии кредитов, задолженностей, ссуд, судебных долгов и т.п.?! как быть?

14.11.2012 Выяснила с помощью операторов колл-центра Сбербанк по выписке с лицевого счёта своей карты Сбербанк VISA, что через месяц после перевода средств с карты Газпромбанк (естественно, переведённые деньги по истечении 30 дней я уже потратила) операция по переводу была отменена (то есть перевод вернулся обратно с карты СБ на карту ГПБ. По какой причине такое могло произойти?

Здравствуйте,мне отправили небольшую пробную сумму денег из-за границы в размере 20 евро через интернет-банк (10 евро из которых заплатил отправитель в виде комиссии), т.е. пришло в итоге мне ровно 10 евро. Но эти 10 евро тут же сняли с моего счета. Хотелось бы узнать, почему с меня сняли "комиссию за безналичные операции по вкладам по договору счета" в размере 10 евро? За что такая большая комиссия?а если сумма будет больше, то сколько с меня снимут? в моем банке (уралсиб) мне вообще сказали,что все комиссии оплачивает отправитель и я ничего не должна платить.

Хотела снять деньги с банкомата Сбербанка деньги, карты у меня только МТС банка, в итоге выдал банкомат ошибку "нет связи с вашим банком" и деньги с карты списались, а наличные не выдал, МТС банк и Сбербанк скидывают друг на друга и никто помочь не может, что делать.

Здравствуйте. Третьего августа переводила через СБ-онлайн 1 тыс. руб. на карту мужа. Четвертого августа пополнила свою карту и еще перевела 1 тыс. Списано 2 тыс. у меня, а муж получил.1 т.р. По горячей линии СБ отвечают, что перевода у меня 03.08 не было, т.к. на карте у меня остаток 94 коп. Но такого не может быть, потому что в этот день я сама себе пополняла карту на 1300 и сестра мне перевела 1050. Москва эти поступления видит 04.08. Распечатала чек за 03.08 "платеж выполнен". В истории операций на своей странице состояние операции "исполнен". Четвертого августа пополняю свою карту на 2300 и перевожу онлайн мужу еще тыс.руб. Чек не распечатался, т.к. перевод произведен по шаблону. Теперь "Москва" видит поступление средств на 2300 и перевод на 1000 от 04.08. У мужа зачисление только за 4 авг. Распечатала выписку из лицевого счета - один перевод на тыс. руб. 4 авг; распечатала историю операций - один перевод от 3 авг. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте.
Совершил покупку в магазине с карты ВТБ24 23.02.13 г, вернул товар через 2 часа, был сделан возврат денежных средств на карту, был получен чек о возврате.
В течение 10 дней денег не поступило, звонил в магазин, сказали – Мы свои обязательства выполнили, обращайтесь в банк.
На 15 день (ждал 2 недели) пришел в банк, мне сказали, что деньги находятся в блоке, и необходимо подождать, чтобы прошел месяц, чтоб средства сами вышли из блока.
После 23 марта (прошел месяц) деньги так и не поступили, пришел в банк, они не могли ничего вразумительного ответить, сказали, что перезвонят и скажут результат проверки.
Сегодня уже 4 апреля, деньги так и не возвращены, банк заявляет, что деньги никуда с карты не уходили, что между списанием и возвратом прошло слишком мало времени, но это неправда.
В день покупки пришла смс о списании, и далее уже сумма доступных средств шла за минусом тех средств, что были списаны, т.е. они реально списались, т.к. невозможно было сделать покупки с 1 по 14 марта, так как баланс был 70 рублей, а по их версии должен был быть плюс с суммой покупки. Денег не было, об этом и говорит то, что банкомат отказывал в выдаче средств, объясняя это их недостатком.
Сейчас же банк, заявляет, что деньги списаны не были и что они так и остались на карте. Проблема расчета в том, при списании с карты, деньги сначала попадают в «Блок» и только через несколько операционных дней списываются со счета. Следуя данной логике, средства должны были списаться 26 февраля, но в отчете о движении денежных средств данная сумма не указывается, хотя доступные средства считаются за минусом суммы покупки.
Еще одна нестыковка заключается в том, что по истечении 2-х недель, в банке одна девушка сообщила, что данная сумма в блоке, сейчас же 2 апреля (1,5 месяца спустя) другая девушка говорит, что деньги в тот же день из блока были удалены.
Я понимаю, что денежные средства просто исчезли со счета, а меня держат за дурака и хотят убедить, что данная сумма у меня в распоряжении.
Что в данной ситуации делать, и куда обращаться, банк никаких вразумительных ответов не дает.
Заранее, спасибо!

на долларовой карте виза сбербанка1500$. совершил покупку жд билета на сумму 3300р,что грубо говоря равно 100$.
с карты сняли 132$. подскажите, 32% это за конвертацию чтоли?

Добрый день! Из Москвы забронировал машину на прокат и внес с карты плату 300 евро за аренду в рублях. Прилетел в испанию начал оформлять машину стали блокировать на карте депозит 400 евро а там пишет отказ в операции. Звонил в банк но забыл кодовое слово. Ничем не могли помочь.
В аренде машины мне отказали и внесенные ранее 300 евро не вернули это было указано в договоре бронирования.
Вопрос можно ли требовать с банка возмещение ущерба ?
Спасибо

Мой муж стал ИП и открыл счёт в банке. Деньги перечисляют на счёт он распиывается и затем банк отправляет сумму на карточку. Сегодня случилась такая история: пришла смс от банка о блокировке карты до 31.05.2014 года, а затем пришла смс о том что сумма которая была на карточке (6000 руб) списана. Как это понять? И что делать в таких ситуациях?

Здравствуйте. 5 июля 2013г. проездом был в Москве, ко мне пристала девушка с предложением оформить кредитную карту банка Тинькофф. Вообщем уговорила меня. Записала в анкете фамилию мой доход взяла сканы паспорта номер мобильного телефона. Мне оставила свой номер телефона и имя сказала что через две недели со мной свяжется сотрудник банка.И я расписался в анкете. Сейчас переживаю может быть мошенники? Смогут ли они воспользоваться данной информацией. И что мне предпринять в таком случае. Уже не сплю 2 ночи все переживаю.

На зарплатной карте оказался баланс минус 5800руб., хотя было перечисление зарплаты и баланс должен был составлять более 4000 тыс. руб. В общей сложности сняли около 10000 тыс. руб. что это может быть?

здравствуйте,подскажите мне пожалуйста как быть.У меня международная карта сбербанка,где я плачу за обслуживание.Перед поездкой в другую страну,что бы не было проблем,я проконсультировалась у сотрудника банка,что мне нужно для того,чтобы я в другой стране пользовалась картой т.к. все денежные средства на ней,на что мне посоветовали включить особый режим и я согласилась.По приезду в другую страну попыталась оплатить покупку картой и был отказ,снять в банкамате тоже не удалось и пришло сообщении сбербанка что нужно обратиться в банк.Т.к. роуминг дорогой,я попросила родственников связаться с банком и их уверили что все с картой замечательно,я вновь попыталась расплатиться,но безуспешно.Тогда мне пришлось тратить кучу денег на звонок и звонить самой,где опять получила ответ,что у меня все здорово.В итоге спустя неделю мне стало удаваться только снимать деньги платя за это двойную комиссию т.к. в магазинах расчитываться не могла.По приезду домой я обратилась опять в банк и мне сообщили,что к сожалению сотрудник не верно подключил этот особый режим и при первой оплате моя карта была блокирована,а то что я-клиент и по их вине находилась в чужой стране без денег неделю,а потом мне приходилось нести финансовые убытки из за снятия наличных их не интересует.Как мне быть в данной ситуации и возможно ли выиграть суд на возмещение матерьяльного убытка и моральный ущерб?Будет ли суд на стороне потребителя?

Можно ли использовать рублевую зарплатную карту visa ВТБ 24 как платежное средство за границей? И если да, то берут ли процент за снятие и конвертацию средств с карты и какой, если он все же есть? Можно ли такой картой оплачивать какие-то услуги, в том числе и через интернет? Например, покупать авиа, железнодорожные и другие виды билетов у нас в стране и за рубежом? Спасибо.

здравствуйте, не давно зарегестрировал кредитную карту сбербанка на 30 т.р. использовал все 30 тыс., ежемесячно вношу необходимую сумму, последнее время оттуда стали проподать деньги, сначало около 3 т.р потом еще 4 т.р , куда они могли исчезнуть , карта всегда у меня, пин никто не знает... каким образом идет списание процентов...