Вопросы по приему банковских карт - эквайрингу

Подскажи как грамотно исправить ошибку. Установили эквайринг, но в Z-отчет не пробивали суммы по эквайригу и соответственно не провели эти суммы в журнале кассира -операциониста.,

После закрытия смены обнаружилось что в отчёте принятых по безналу средств - больше чем в Эваторе на 40 рублей. Чеки по оплате за день не сохранились. Как быть в этом случае?

Проучилось так что сумма по терминальному чеку больше на 246 рубля чем по компьютерному чеку.Влзможно ли возвратить деньги с терминала обратно на карту ?

Добрый день, подскажите, если при возврате денег по терминалу был введён не правильный номер ссылки, что делать? И чем это гразит?

Добрый вечер. Как быть в такой ситуации: был произведён возврат, девушка приложила карту для возврата, но номер ссылки был введён не до конца и окно вылетело в 1с. Возврат был произведён. Возможно ли поступления на чужой счёт ?

Добрый вечер! Совершила в магазине покупку оплатив картой ,в этот же день решила вернуть товар обратно,продавец должна была сделать операцию ОТМЕНА по терминалу, а сделала операцию ВОЗВРАТ,пыталась ей объяснить что она не правильно делает но слушать меня не стала.чек о возврате имеется на руках.теперь могут возникнуть проблемы с поступлением средств на карту или нет?

Как быть,терминал вместо оплаты выдал возврат, продавец снова провёл оплату,после сверки получилось возврат и оплата,получилось ноль

Здравствуйте!Недавно купила одежду ы маленьком магазине,плачивала картой через терминал эквайринг,чек мне не выдали.через два дня я вернула товар, продавец на экране нажала при мне кнопку Отменить платеж- деньги вернулись,но чек мне так же не выдали,а уже вечером я обнаружила что эта сумма на карте отсутствует.как такое возможно и как теперь вернуть деньги?

Здравствуйте. Иногородний покупатель оплатил турагенству бронь гостиницы на сайте по Интернет –эквайрингу. Затем отказался от брони. Какой порядок возврата денег иногороднему покупателю, и какими законами определен? У фирмы должно быть письменное заявление от него с его собственной подписью, чтобы возвратить ему деньги на карту?заказным письмом должен прислать или этого не надо? Каков порядок для иногородних или зарубежных покупателей для возврата денег?

Здравствуйте.
Такая ситуация. При покупке в аптеке товара, был сбой в работе терминала. После того как я ввёл пин код, кассир тикал, тикал на кнопки, потом сказал что сбой в системе и терминал не работает. Я вышел с аптеки без товара и без каких либо чеков. Через некоторое время мне приходит 6 смс об оплате товара. Шесть проплат с одинаковой суммой.
Я вернулся в аптеку - они сказали что подали на отмену все операции с моей карты, но никаких чеков и подтверждений мне не захотели давать. Сказали что деньги вернутся до конца дня. Деньги заморожены. На следующий день в аптеке сказали идти в банк писать заявление на разблокировку. - Написал заявление в банке (после которого сказали ждать 30дней).
Прошло 15 дней. Заблокированные деньги с карты исчезли. Пошел опять в банк. Там сказали что деньги ушли на аптеку, а ранее написанное заявление будет уже рассматриваться 90 дней.
В аптеке говорят что денег у них не было и нет.
Что мне посоветуете в такой ситуации, и всё ли правильно делает банк?
 

Здравствуйте, скажите пожалуйста у всех ли терминалов стандартный код при возврат денег на карточку? и как можно его узнать если он потерян?

Провела возврат денег через терминал после сверки итогов. Вернуться ли возврат гостю и отобразиться ли он в сверке итогов в моей смене

Проведен возврат денежных средств на карту по эквайрингу, а по терминалу(ККМ) не выбит чек. Ошибка найдена через 2месяца. Как поступить в таком случае? Что необходимо сделать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: если прошла оплата через терминал безналичным путем то можно вернуть деньги наличными. И если да то какие необходимо оформить документы.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, была совершена оплата в другом регионе по карте, товар не подошел, но я вместе со своей картой нахожусь уже далеко, может ли другой человек обменять данный товар по своему паспорту при наличии всех чеков, либо осуществить возврат на мою карту без моего присутствия? В магазине ответили, что необходимо физическое присутствие карты, что ее проводят через терминал при оплате

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, при возврате товара и денежных средств клиенту на карту, возвращается ли компании комиссия банка удержанная при покупке товара по карте? или наоборот, еще и с этой операции берется комиссия?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,если продажа была проведена по одной карте,можно ли возврат денег провести на другую карту!

Покупатель купил товар по безналу карта Мастеркарт,слелал возврат товара через несколько дней,,т.к у его карты закончился срок действия,он получил взамен другую но уже Visa,как правильно оформить возврат товара по безналу?

В клинике я оплатила услуги картой.
Оплата прошла успешна.

Часть комплекса лечения не состоялась, предложили подать заявление на возврат в этой сумме.
В бланке заявления как обязательное заполнение есть поля номер банковского счета к кототому карта привязна и ИНН и БИК этого банка.

Моя карта зарубежная VISA, привязки к никакому счету нет, просто указываю откуда снимать при пользовании картой, т.е. на мой счет зарубежного банка.
У меня прямые договора с зарубежной компанией по кредитной карте и с зарубежным банком есть отдельны.

Я этой картой ежедневно пользуюсь везде, при возврате до этого никаких подобных проблем не было.
Я пытаюсь обяснить об этом кассиру больницы, а она то ли не знает или что, настаивает заполнять все равно все реквизиты.
Сказали, что невозможно указать мой другой счет сбербанковский, мол, правила такие.

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь попадал в подобную ситуацию, что мне делать?

Добрый вечер. В магазине два терминала оплаты. Кассир совершил ошибку,проведя возврат не по тому терминалу,по которому была совершена оплата. Что делать в таком случае? Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Покупатель оплатил часть покупки картой, на вторую часть у него не хватило наличных и он доплатил с той же карты. Кассир провел две успешные транзакции по одной и той же карте. Через некоторое время покупатель возвращает товар. Можно ли вернуть ему платежи одной суммой или нужно проводить возврат по каждой транзакции?

Как вернуть отмененный по ошибке платеж?

Здравствуйте. Такая ситуация, при покупке товара, сумма не проходит по терминалу, тогда покупатель оплачивает наличными. В сверку итогов эта сумма тоже не попала, а через два дня приходит покупательница с документами подтверждающими, что с её карточки всё таки списалась сумма. Что делать?

Здравствуйте!
Как правильно оформить возврат по терминалу если:
Сумма к оплате была - 11 701,10
Кассир ошиблась и провела по терминалу 11 707,10.
Ни она ни клиент сразу ничего не заметили. По ККМ провела правильную сумму на 11 101,10 - т.е. теперь висит разница в 6 рублей. Как теперь все это правильно оформить?

Добрый день! Вопрос вот какой: Как правильно оформляется обмен товара, если покупка оплачена по карте. В течении 14 дней клиент имеет право вернуть товар.
Пример:
женщина купила вещи на сумму 5000,
на следующий день пришла вернула, не подошли, и выбрала другие, но уже на сумму 8000.
Мы должны оформить возврат по карте, и провести новую покупку сновым чеком и снова провести по карте, НО у деньги по возврату на карту ей поступят то не сразу, а у нее нет на карте столько денег (допустим там всего 8000 было, 5000 она уже списала в прошлую покупку и осталось 3000, при возврате эти 5000 ей вернутся в течении 10 дней) как быть с такими клиентами? Ести ли какой-то закон.