|
Вопросы по приему банковских карт - эквайрингу
Здесь вы можете задавать вопросы по приему банковских карт, подключению к услуге эквайринга или использованию севиса рассчета рентабельности эквайринга. Старайтесь формулировать свои вопросы четко, понятно и, по возможности, коротко. Пожалуйста, не забывайте о правилах русского языка.
Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму, приведенную ниже
или
Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook
Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте
Вопросы пользователей ChClub
- "rdfqhbyu
- 3 дня касир не сделала сверка отчётов
- Cкидки по терминалу
- MCC (Категории сфер деятельности организаций)
- MCC коды
- mcc коды
- On-line зачисление
- pos терминал физическому лицу
- z-отчет и сверка итогов
- z-отчёт и сверка итогов
- z-отчет и эквайринг
- Z-отчет, сверка итогов терминала
- Z-отчёт. Количество чеков
- Z-отчеты
- Автоматическая сверка итогов
- Автоматическая сверка итогов
- Автоматическая сверка итогов
- Автономный режим работы терминала
- Автоотмена операции по POS-терминалу
- Автоотмена по экварингу
- Адрес сайта для оплаты картой
- Безнал пробить чек на терминале и по кассе
- Благотворительные взносы через интернет-эквайринг
- Бронирование на booking.com
- БСО вместо ККМ
- В Z-отчет не пробивали суммы по эквайрингу
- В отчёте денег больше чем в эваторе
- Вернуть деньги с терминала
- Возврат
- Возврат без номера ссылки
- Возврат в день покупки
- Возврат вместо оплаты
- Возврат денег
- Возврат денег иногороднему покупателю, оплатившему товар через интернет-эквайринг
- Возврат денег на карту при сбое терминала
- Возврат денег по терминалу
- возврат денег по терминалу
- Возврат денег по эквайрингу - ошибка кассира
- Возврат денежных средств наличными
- Возврат другим лицом
- Возврат комиссии при возврате товара, оплаченного картой
- Возврат на другую карту
- Возврат на другую карту
- Возврат на зарубежную кредитрую карту
- Возврат на карту по другому терминалу
- Возврат нескольких платежей
- Возврат отмененного платежа
- Возврат ошибочно списанной суммы клиенту
- Возврат по банковской карте без клиента
- Возврат по терминалу
- Возврат по терминалу день в день
- Возврат по эквайрингу
- Возврат по эквайрингу
- Возврат сделан по терминалу но не проведен по ККМ
- Возврат средств на банковскую карты с удержанием процентов
- возврат сумм, излишне списанных с банковской карты покупателя
- Возврат товара при смене фамилии
- Возврат товара, оплаченного картой
- Возврат товара, оплаченного разными способами
- Возврат части денег по терминалу и без него
- Возврат части покупки по безналу
- Возврат через другой теримнал
- Восстановление чека
- Выключился терминал при сверке итогов!
- Данные продавцов
- Два раза сделала сверку итогов по терминалу
- две организации работают через один терминал
- Две сверки итогов
- Дебиторская задолженность по возвратным операциям
- Дебиторская задолженность по возвратным операциям.
- Действия кассира при предъявлении украденной карты
- Деньги за товар списали, а чек в касовом аппарате не вышел.
- Документальное оформление возврата покупки
- Документы, выдаваемые продавцом
- Должен ли кассир платить если отдал товар без чека?
- Досписание суммы с покупателя
- Если снять с клиента больше
- Если чек не пробит
- Если чек пробит не верно
- Забыла провести сверку по терминалу
- Забыла снять контрольную ленту
- Забытый POS-терминал
- Задолжность по эквайрингу
- Закончилась лента при сверке
- Закрытие дня и забывчивость.
- Закрытие дня по терминалу если был только возврат
- Закрытие смены на сбербанковском терминале
- Закрытие смены.штрафы
- замена терминалов
- Записи в книге кассира-операциониста
- Заполнение КМ-4
- Запрет на обналичивание
- Интеренет экварийнг
- Интернет эквайринг и ККМ
- Интернет-эквайринг
- Интернет-эквайринг
- Интернет-эквайринг без ККМ
- Интернет-эквайринг в СПБ
- интернет-эквайринг и сверка итогов
- интренет эквайринг без сайта
- Итоги не совпали
- Как вернуть деньги из магазина при ошибочном списании
- Как вернуть деньги магазину
- Как вернуть деньги с покупателя
- Как вернуть клиенту не учтенную скидку при оплате картой?
- Как вернуть покупателю деньги через 6 месяцев
- Как восстановить утеряные чеки?
- Как долго приходят средства со счета покупателя на счет продавца
- Как исправить ошибку кассира, совершенную при совершении операции "отмена покупки"?
- Как найти клиента по чеку из терминала
- Как найти клиента, который рассчитался по карте?
- Как открыть терминал чтобы сменить ленту в терминале PAX S90
- Как отменить ошибочный возврат
- Как перезагрузить терминал самостоятельно
- Как получить реестр операций за день?
- Как правильно сделать возврат по эквайрингу на меньшую сумму?
- Как правильно указать выручку по карте, ошибочно пробитую по наличной кассе?
- Как проверить успешность операции "Возврат"
- Как сделать автоинкассацию с терминала
- Как сделать чтобы в конце дня распечатывался краткий отчет
- Как снять Z-отчет по эквайрингу.
- Как снять отчет POS-терминалу
- Как уговорить банк-эквайер установить правильный MCC код на терминалах?
- Как узнать номер карты?
- Как это утаить от руководства, что забыли сделать сверку итогов?
- Каким образом отчитываться в налоговой при эквайринге (ЕНВД)
- Каковы затраты на интернет-эквайринг
- Какой документ прикладывать в товарный отчет
- Какой чек отдавать клиенту?
- Какой чек отдавать клиенту?
- касса и терминал
- Кассир вернул ка карту больше, чем надо, как исправить?
- Кассир месяц не делал сверку итогов
- Кассир отдал товар без чека
- Кассир сняла с карты меньше денег, чем по пробитому чеку
- Кассовая книга на Аппарат таулинк PAX S90 GPRS
- Кассоввый чек вышел, а чек терминала нет
- кассовый чек или чек из терминала?
- Кассовый чек при оплате через эквайринг
- ккм расход в отчетах
- ККТ и терминал
- Количество z отчётов за день
- Количество z-отчетов за смену
- Комиссия при Возврате
- Комиссия при оплате картой
- Комиссия при оплате картой
- Кому жаловаться на Эквайринг от Сбербанка?
- конце смены не сняли сверку итогов
- Кредитные карты через свой терминал
- Кто должен вернуть процент за операцию по карте?
- Кто должен отвечать за эквайринг
- Кто несет ответственность за работу терминалов?
- Куда правильно регистрировать эквайринг?
- Максимальная сумма по эквайрингу
- Мобильный эквайринг
- Моги ли получать деньги на карточный счет?
- может ли кассир допустить утерю чека?
- можно вернуть денги
- Можно делать сверку итогов по терминалу несколько раз в день?
- Можно ли вернуть деньги если не расписался в чеке?
- Можно ли вернуть наличными?
- Можно ли выручку по кассе и эквайринг пробивать на один отдел?
- Можно ли делать несколько сверок итогов за один день?
- Можно ли использовать 1 терминал на 3 кассы?
- Можно ли перевезти POS терминал в другой регион?
- Можно ли по чеку узнать какому банку принадлежит терминал?
- Можно ли продублировать утерянный слип?
- Можно ли сделать сверку итогов по банковскому терминалу, если забыл в предыдущий вечер? На предшествующую дату?
- Можно ли снять деньги с карты клиента и выдать их из кассы?
- Можно ли удалить операции по эквайрингу в программе 1с
- Мошенничество жена использовала карту мужа
- Мошенничество с картами
- На терминале чек отказ вышел, а покупателю смс пришла
- На чеке надпись ОДОБРЕНО, а банк сделал отмену платежа
- Название организации в чеке
- Наказание кассира при ошибке возврата по эквайрингу
- Налогооблажение терминалов
- Налогообложение эквайринга
- Налообложение покупок, оплаченных картами
- Нарушения ведения кассового журнала
- Не было покупок за день, сверка итогов нужна?
- Не возможно получить номер смены
- Не выбит чек по эквайрингу
- Не до конца распечатать сверка итогов.
- Не закрывается день на мобильном терминале и постояннопечатает чек , что день не закрыт.
- не закрыла вечером терминал
- Не закрыла смену по терминалу
- Не зачислены деньги по эквайрингу на расчетный счет. Куда обратиться?
- Не нажала "сверка итогов завершена"
- Не подписан чек
- Не пробили сумму по онлайн кассе
- Не пробит чек по ККМ
- Не списали деньги с карты товар отдали
- Недостача по безналичному расчету
- Недостача при оплате картой
- Недостача при ошибке выбора секции и z-отчет
- Необнуляемая сумма в чеке
- необнуляемая сумма при использовании терминалов
- Неправильно пробил скидку
- Неправильно пробита сумма чека по терминалу
- Неправильно сняла деньги с карточки
- Несоответствие итогового кассового балансового отчета и терминала
- Несоттветствие пробитой на экваринге суммы и поступлением на рассчетный счет
- Нестыковка времени покупки и транзакции
- Номер ссылки RRN
- Нужен ли кассовый аппарат для эквайринга
- Нужен ли краткий отчёт, если операций не было?
- Нужно ли вести какой нибудь журнал?
- Нужно ли включать сумму в отчет налоговой при отмене операции?
- Нужно ли делать операцию Сверка итогов если продаж небыло
- Нужно ли пробивать чек возврата по кассе?
- Нужно ли снимать отчет с терминала, если не было продаж по б/налу
- Нужно ли собирать все чеки по экварингу?
- Нужно ли сохранять в бухгалтерии чеки оплаты
- Нужно ли сохранять чеки по эквайрингу?
- Обязанность применения эквайринга
- Обязательно ли делать сверку итогов каждый день?
- Ограничение по сумме оплаты по внутреннему распоряжению
- Ограничения по требованию возврата
- Онлайн-касса при оплате через интернет-эквайринг
- Операции возврата и отмены
- Операция "Отмена возврата"
- Операция "Отмена возврата"
- Операция закрытие дня
- Операция отмены и возврата одновременно
- Операция по эквайрингу, а чек по кассовому аппарату не пробит, на следующий день отмена по экварингу
- Оплата банковской картой
- Оплата банковской картой и несогласованная отмена покупки продавцом
- Оплата за туристическую путевку несколькими платежными картами
- Оплата и возврат пластиковыми картами на разных терминалах
- Оплата и возврат.
- Оплата иностранной картой отменена. Что делать?
- Оплата картами в ТСТ
- Оплата по карте
- Оплата по карте жены
- Оплата по нескольким картам за один товар
- Оплата покупки частично картой, частично наличными
- Оплата своей картой чужой покупки
- Оплата через эквайринг из ВТБ в Сбербанк
- Оплата чужой банковской картой
- Опять к вам с вопросом... по рентабельности эквайринга
- Отдельный чек по каждому товару
- Отказ банка по тайм-ауту
- отмена и возврат средств
- Отмена операции в тот же день без проведения сверки итогов.
- Отмена операции возврат
- Отмена операции Возврат по терминалу
- Отмена операции возврата
- Отмена операции возврата (Продолжение)
- Отмена операции и возврат
- Отмена операции отмена
- Отмена операции по терминалу прошла, а во фрегате пройдет?
- Отмена операции сверка итогов
- Отмена оплаты по банковской карте
- Отмена транзакции по карте без карты
- Отражение возврата по эквайрингу на ККМ
- Отслеживание аппаратов в Сбербанке
- Отчет за месяц
- Отчет с банка
- Отчеты по эквайрингу
- Официант по ошибке вместо оплаты счета делает возврат
- Оформление документов на платежный терминал
- Оформление ошибки кассира, при которой была проведена операция по эквайрингу, а чек по кассовому аппарату не пробит
- Ошибка 50
- Ошибка в 1С при окончании ленты
- Ошибка в фискальном чеке
- Ошибка кассир вместо оплаты провел отмену
- Ошибка кассой
- Ошибка питания в 1С при оплате картой
- Ошибка при оплате по безналу
- Ошибка при пробитии банковской картой
- Ошибка при пробитии чека
- Ошибка с покупателя сняли больше
- Ошибка формата при расчете картой
- Ошибка чек пробит по наличной кассе, хотя платили картой
- Ошибка: Z-отчет и отчет POS-терминала не совпадают
- Ошибка: фискальный чек не пробили
- Ошибочна отмена банком-эмитентом
- Ошибочно выдали сумму возврата товара наличными
- Ошибочно пробили лишнюю сумму по безналу
- ошибочно проведенная оплата
- Ошибочный Возврат по терминалу
- Ошибочный возврат по эквайрингу
- Паспортные данные продавцов, для приобретения терминала
- Передача своего терминала другому юр. лицу
- Передача терминала другому лицу
- Перенос сверки итогов на следующий день
- Перерегистрация эквайринга
- Повтор чека через интегрированный эквайринг, когда закончилась кассовая лента.
- Повторная сверка итогов
- Повторная сверка Итогов
- Повторная Сверка итогов за два дня назад
- Повторное списание при сбое терминала
- Пока ТСП не сделало "Закрытие дня"
- покдлючение
- Покупка по одному терминалу, а возврат по другому
- Покупка-возврат товара с применением разных карт
- Порядок заполнения реквизитов чеков терминала
- Порядок компенсации недостачи за счет кассира
- Порядок организации эквайринга
- пос терминал
- После возврата покупки в Х-отчете сумма осталась
- После оплаты через терминал не пробит чек и закрыта смена
- Потеряла фискальный и товарные чеки
- Потеряли слип и не сняли сверку по терминалу.
- Потерян POS-терминал
- Потерян чек
- Потерян чек сверки итогов
- Потерян чек терминала
- Почему в сверки итогов не показывается сумма которая прошла успешно
- Почему деньги не приходят на счет?
- Предоплата по карте
- Применение эквайринга при ЕНВД
- Пробито не по тому отделу
- Проблема при закрытии смены Vx820+1C+ВТБ24
- Проверка правильности z-отчета
- Проводки возмещения
- Продажи билетов с сайта
- Пропали целая смена по терминалу
- просит пароль при инкассации
- Разбили покупку на 29 чеков, что делать?
- Разновидность эквайринга mPOS
- Разъяснение термина
- Расхождение по кассе и терминалу
- Расчет с поставщиками с помощью собственного POS-терминала
- С чего начать для подключения к эквайрингу?
- Сбербанк не возмещает деньги по эквайрингу
- Сбой при проведении оплаты
- Сбой при сверке итогов
- Сбой при совершении оплаты, не сделали z-отчет деньги вернулись клиенту
- Сбой связи
- Сверка
- Сверка была подробная, а стала краткая
- Сверка за прошедший день
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- сверка итогов
- сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов
- Сверка итогов ("отчет передан в банк" вместо "итоги совпали")
- Сверка итогов без ленты
- Сверка итогов вчерашним числом
- сверка итогов за 3 дня
- Сверка итогов за вчерашний день
- Сверка итогов за два дня
- Сверка итогов за два дня
- Сверка итогов и z отчет
- Сверка итогов и выписка
- сверка итогов на 1С не прошла
- Сверка итогов на конец смены
- Сверка итогов на следующий день
- Сверка итогов на терминале
- Сверка итогов на терминале
- сверка итогов не пропечаталась
- сверка итогов не сделана
- Сверка итогов не совпадает с продажами
- Сверка итогов не совпадает с х-отчетом
- Сверка итогов несколько раз в день
- Сверка итогов перед возвратом покупки
- сверка итогов по банковскому терминалу
- Сверка итогов по карте с двух банковских терминвалов
- Сверка итогов по терминалу на следующий день
- Сверка итогов по терминалу СБ в 1С 8,1
- Сверка итогов после полуночи
- Сверка итогов с задержкой
- сверка итогов снята раньше времени
- Сверка итогов утром
- Сверка итогов через месяц
- Сверка итогов через неделю
- сверка итогов эквайринг
- Сверка тогов по терминалу
- Сводный чек вместо Сверки итогов
- Скарты списали меньше положенного, как доснять?
- Сколько стоит интернет-эквайринг?
- Сколько хранить чеки покупателей
- Сломался терминал, не могу сделать сверку!
- Смена адреса торговой точки
- Смена названия магазина
- Снятие денег без карты
- соблюдение правил МПС
- соответствие сверки итогов и продажи
- Списание средств
- Средний чек, более глубокий анализ
- Срок возврата средств при возврате покупки
- Срок возмещения
- Срок возмещения по эквайрингу
- Срок для опротестования снятия денег с карты за покупку
- Срок отмены транзакции
- Срок хранение безналичных чеков
- Сроки возврата ден.средств на карту клиента, если услуга оплачена клиетом, но он ей не воспользовался
- Сроки поступления возмещения в торговую точку
- Ставки по эквайрингу
- Старый итоговый чек
- Стоимость операции возврат средств
- Сумма зачисления на р/с по эквайрингу меньше, чем в z отчете
- Сумма лимита по эквайрингу
- Тарифы Эквайринга
- терминал
- Терминал завис в состоянии "Выполняется автоотмена"
- Терминал код ошибки 820
- Терминал сам закрыл смену
- Терминал, сверка итогов
- Терминалы безналичного расчета
- товар покупателем приобретен, а деньги не списаны
- Требуется ли кассовый чек если оплата прошла по терминалу
- удержание процентов привозврате товара купленного через терминал
- Установка терминала в магазине для зарабатывания денег
- Утеря отчета по терминалу
- Утерян слип с терминала
- Утрачен банковский терминал
- Учет комиссии по эквайрингу в налоговом учете
- Учет операций по эквайрингу
- учтен ли возврат в сверке итогов
- Фискальный чек пробит, а транзакция не прошла
- Формат чека Сверка итогов
- Формула чека безубыточности
- Хранение чеков терминала
- Частичный возврат по пластику
- Частичный возврат по терминалу
- Часть операций не вошли в сверку итогов
- Чек безубыточности (руб)?
- чек кассира после закрытия смены
- Чек ККМ и экваринг
- Чек не распечатался, но сумма поступила на счет продавца
- Чек отмена
- Чек ошибочно пробит по терминалу,кассу не открыта
- Чек по эквайрингу
- Чек терминала
- Чек терминала
- Чеки по договору эквайринга
- Чеки по терминалу и кассе
- Чем выгоден экваринг банкам?
- Чем отличается возврат от отмены на терминале?
- Что делать если по ошибке вернули деньги наличными и касса не идет?
- Что делать если утерян чек терминала
- Что делать если утеряны Сверка итогов
- Что писать в Сумме расходов Расчета рентабельности?
- Что такое эффективная ставка по эквайрингу
- Штраф за не сделанную сверку итогов
- Эйкваринг при оплате арендной платы за нежилые помещения
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг
- Эквайринг
- эквайринг
- Эквайринг без ККМ
- Эквайринг без ККМ
- Эквайринг без ККМ?
- Эквайринг без расчетного счета
- Эквайринг в медицинских учреждениях
- Эквайринг в новогодние праздники
- Эквайринг для иностранцев
- Эквайринг для ИП без адреса
- Эквайринг для физ. лиц
- эквайринг и касса
- Эквайринг и касса на разных ИП
- эквайринг и кассовый аппарат
- Эквайринг и кассовый аппарат расхождения в отчетах
- Эквайринг и ККМ
- Эквайринг и ккм
- Эквайринг и ККМ в ООО
- эквайринг и налоговая при переезде
- Эквайринг и налогообложение
- Эквайринг и УСН (д-р)
- эквайринг к какой кассе подходит?
- эквайринг М.О.Т.О терминал
- Эквайринг просто завис...
- Эквайринг с покупателя
- Эквайринг с ручным вводом
- Эквайринг с ручным вводом МОТО
- Эквайринг с фискальным чеком
- Эквайринг со своим терминалом
- Эквайринг. Обман терминала
- Эквайринг. Разнос комиссии по счетам
- Экваринг на ЕНВД
- Электронные чеки от 2can и Pay Me
Ответы специалистов ChClub
Марина
Кто должен отвечать за эквайринг
#1885
Здравствуйте. На в магазин должны поставить эквайринг для совершения покупок по картам. Я старший продавец. Бухгалтер готовит документы сделать меня отетственным лицом за эквайринг. Я не согласна отвечать за него. Кто должен отвечать за эквайринг? Может ли бухгалтер или хозяин магазина сделать себя ответственными за эквайринг? Спасибо.
Здравствуйте, Марина!
1. А чего Вы боитесь?
2. Руководство и так отвечает за всю деятельность юридического лица
3. Если Вы допустите ошибку, ведущую к убыткам, его и так смогут на Вас повесить
4. "Ответственный по эквайрингу" означает, что банк сможет звонить в Ваш магазин и текущие вопросы задавать Вам, а Вы, в случае низкой компетенции, переадресуете их на свое руководство.
Все просто - обычное делегироване полномочий
Юрий
Кто несет ответственность за работу терминалов?
#927
Если покупатель не смог расплатиться в магазине банковской картой по техническим причинам (нет связи, не дождались ответа сервера и т.п.), кому он предъявляет претензию? Магазину или своему банку? При условии что банковская карта покупателя и терминал в магазине - от одного и того же банка? Может ли администрация магазина отклонить претензию покупателя, т.к. магазин не отвечает за работу банковского оборудования?
Есть ли официальные инструкции регламентирующие отношения покупателя-магазина-банка?
Спасибо.
Здравствуйте, Юрий!
Добрый день!
Функциональность терминала может быть нарушена по ряду причин:
- Проблемы с профайдером интернета в торговой точке (если соединение по Ethernet)
- Проблемы с телефонной линией (если терминал подключен по Dial-Up)
- Закончились деньги на SIM-карте, либо плохое качество сигнала мобильного оператора (если подключение по GPRS, либо GSM)
- Проблемы на сервере банка-эквайера (в данном случае это проблема банка)
- Не правильные (или не оптимальные) настройки терминала (в данном случае также проблема банка-эквайера)
Стоит подать в банк-эквайер заявку на тестирование терминала и при выявлении проблемы просить исправить ее перенастройкой оборудования, его заменой, либо заменой канала связи.
Отношения с банком регламентируются договором эквайринга между банком и магазином.
С уважением, Василий. Консультант ChClub
Мария
Куда правильно регистрировать эквайринг?
#1671
скажите пожалуйста, могу ли я оформить аппарат эквайринга на юридический адрес компании ( что бы в отчете и в чеках для клиентов стоял Юр. Адрес компании), но по факту терминал будет стоять по другому адресу, и клиенты будут рассчитываться тоже по другому адресу. Или необходимо, что бы на чеках был указан реальный адрес, где была совершена покупка?
Здравствуйте, Мария!
На чеке терминала указывается адрес торговой точки, как и на кассовом аппарате.
Точка продаж должна иметь официально подтвержденное право деательности по соответствующему адресу (договор аренды, право собственности).
Банк, заключая договор должен проверить законность места нахождения торговой точки.
Таким образом зарегистрировать терминал по другому адресу можно, но это будет нарушением со стороны банка.
Елена
Максимальная сумма по эквайрингу
#1156
Максимальная сумма по оплате наличкой 100000руб. Есть ли установленные ограничения по оплате картой, ведь обязательно нужно пробить сумму на ККМ при оплате картой, а это максимум 100000 руб, следует ли из этого что необходимо разбить продажу на 2 сделки? В моей случае клиент желает оплатить картой 128000 руб. Эквайринг это безналичный расчет, но в тоже время и по кассе сумма проходит. Как быть в такой ситуации
Здравствуйте, Елена!
Максимальная сумма по эквайрингу не установлена, хотя ограничение может быть установлено банком-эквайером с требованием ручной проверки транзакции, превышающей определенный предел (в разных банках он может быть разным, либо отсутствовать вовсе).
Операции, оплаченные картами пробиваются по отдельной секции для которой можно изменить максимальную сумму. в кассовом журнале операция отражается в графе "Оплачено по документам"
Яков Цыганков
Мобильный эквайринг
#1581
Здравствуйте! Нужно обязательно формировать договор услуг с нашими клиентами перед собственно выполнением услуги (пассажирские перевозки). Можно ли, принимая оплату услуг с помощью мобильного терминала, каким-то образом использовать идентификационные данные Держателя карты (ФИО) для составления служебных документов, таких как списки оплативших услугу (перечень пассажиров), текст договора услуг и т.п.? Спасибо.
Здравствуйте, Яков Цыганков!
Если поставщик ПО для терминала реализует такую возможность, то да, однако для этого у Вашей компании должен быть достаточно большой торговый обороот, чтобы для Вас решили это реализовать.
Василь
Моги ли получать деньги на карточный счет?
#1019
Моги ли получать деньги после операции не на расчетный счет, а на карточный? спасибо
Здравствуйте, Василь!
Добрый день!
Договор эквайринга заключается с юридическим лицом и возмещение средств может перечисляться только соответствующему юридическому лицу на рассчетный счет. Карточный счет не может быть использован, т.к. принадлежит физическому лицу.
С уважением, Василий. Консультант ChClub
bota
может ли кассир допустить утерю чека?
#2224
может ли кассир допустить утерю чека
Здравствуйте, bota!
Может, но если клиент опротестует операцию и банк запросит копию чека, и его не окажется, то сумма транзакции может быть возвращена клиенту, т.к. чек является финансовым поручением клиента своему банку на оплату товаров торговой точки.
ришат
можно вернуть денги
#2051
Добрый день моя жена оплатила с моей карты мужа услугу в интернете как продовать вещи из китая я ничего не знал можно вернуть средства на карту компания в корой был сделан заказ отказаваеться сделать возврат денег и что будет по закону моей супруги я просто хочу вернуть деньги
Здравствуйте, ришат!
Уважаемый Ришат!
1. По правилам пользования картой Вы обязаны хранить ее и реквизиты карты в недоступном для посторонних месте.
2. Для оплаты большинства покупок через интернет обычно требуется подтверждение кодом 3D-Secure, и то, что "жена оплатила" означает, что Вы ей доверили не только карту, но и мобильный телефон.
3. На месте магазина при получении подобного требования с Вашей стороны можно смело подавать заявление в полицию по факту мошенничества Вашей женой в отношении Вас, или мошенничества Вами в сговоре с женой, что влиятет только на то кого и в каким пристрастием будут допрашивать, т.к. следователи особо любят явные дела с помощью которых можно компенсировать "висячие дела".
4. Вы можете предложить жене компенсировать Вам сумму убытков или сами подать заявление в полицию на свою жену со всеми вытекающими последствиями.
Дарья
Можно делать сверку итогов по терминалу несколько раз в день?
#1579
Можно ли делать сверку итогов по терминалу несколько раз в день? Или лучше проводить её в конце дня, как закрытие смены по кассе?
Здравствуйте, Дарья!
Можно, но бухгалтеру придется складывать суммы сводных чеков руками
lilyk
Можно ли вернуть деньги если не расписался в чеке?
#1518
Здравствуйте.
Я работаю в сфере обслуживания и досуга администратором-кассиром. Две недели назад у нас отдыхал и пользовался нашими услугами гость, расплачивался картой виза без пин-кода, в некоторых чеках он расписывался а в некоторых нет, все расчеты записаны у нас на видиокамере. У нас на рецепшене они установлены. Сейчас он требует у банка возврат денег. Якобы они у него сняты случайно. Будет ли ему прозведен возврат или нет? Спасибо.
Здравствуйте, lilyk!
Это зависит от результатов расследования.
Однако, в любом случае, если Вы уверены и можете доказать, что платежи были обоснованными, то даже в случае опротестования платежа деньги с клиента можно истребовать по суду, т.к. оплаченные услуги должны быть оплачены. Также, при наличии явного использования оплошности кассира в целях получения незаконного дохода, на клиента можно подать заявление в полицию о мошенничестве.
Если прошла оплата через терминал безналичным путем то можно вернуть деньги наличными? И если да то какие необходимо оформить документы
Здравствуйте, sveta79!
Возвращать деньги наличными запрещено.
Екатерина
Можно ли выручку по кассе и эквайринг пробивать на один отдел?
#1364
Здравствуйте, подскажите можно ли выручку по кассе и эквайринг пробивать на один отдел? Мы занимаемся доставкой еды на дом и поэтому не всегда можем заранее знать как будет расплачиваться клиент: наличкой или картой,он может в последний момент передумать.Чек выбиваем после получения заказа.Терминал берем с собой.
Здравствуйте, Екатерина!
Можно, однако Вашей бухгалтерии будет сложнее "крыжить" такие операции. По кассовому журналу средства должны проходить по разделу "Оплачено по докуметам".
Жесткого закрепления необходимости оформления фискального чека по отдельной секции в законодательстве нет.
Айя
Можно ли делать несколько сверок итогов за один день?
#2083
Здравствуйте!
Такая ситуация: после сверки итогов не зная еще раз пробили по безналу. Что теперь будет? Как исправить?
Здравствуйте, Айя!
Добрый день!
Никак не исправлять. В конце дня сделать еще одну сверку итогов и передать все чеки бухгалтеру.
Сверку итогов можно дедать несколько раз в день. Это не проблема. Однако стоит знать, что те операции, которые проведены до сверки итогов уже нельзя отменить и если клиент вернет товар в тот-же день, то придется делать операцию возврат.
Марина
Можно ли использовать 1 терминал на 3 кассы?
#1187
В магазине стоит три кассы. Установили один эквайринг. Можно ли использовать один эквайринг на две, три кассы? Деньги ведь поступают на расчетный счет одной суммой.
Здравствуйте, Марина!
Можно. В этом случае в конце дня потребуется складывать суммы по безналичным секциям всех 3 касс и сверять ее с суммой итогового отчета по терминалу.
Шапокляк
Можно ли перевезти POS терминал в другой регион?
#2031
POS терминал с сим-картой банка установлен по месту нахождения ООО, а мне надо с ним выехать в другой город (пожелание клиента). Будет ли терминал работать за пределами нашего региона? Имею я право это сделать?
Спасибо.
Здравствуйте, Шапокляк!
Терминал устанавливается по конкретному адресу, который проверяется службой безопасности, о чем в банке составляется соответствующий акт.
Работать терминал будет, если при переезде не возникнет роуминга (а в Вашем случае скорее всего возникнет). Впрочем, если банк не догадался отключить роуминг, то терминал будет работать.
Желательно связаться с Вашим менеджером эквайринга и предупредить его о такой необходимости и, возможно, Вашей СИМке кратковременно включат роуминг или позволят вставить в терминал свою СИМку, которая будет работать. В любом случае банк желательно предупредить.
александр
Можно ли по чеку узнать какому банку принадлежит терминал?
#2186
можно ли по чеку узнать какому банку принадлежит терминал?
Здравствуйте, александр!
Иногда можно.
Айгуль
Можно ли продублировать утерянный слип?
#2107
Здравствуйте!
После сверки итогов, выяснилось, что не хватает одного слипа, можно ли снять копию не хватающего слипа?
Здравствуйте, Айгуль!
Добрый день!
Копию недостающего слипа после сверки итогов снть не получится, т.к. при сверке итогов память терминала обнуляется.
Екатерина
Можно ли сделать сверку итогов по банковскому терминалу, если забыл в предыдущий вечер? На предшествующую дату?
#889
Можно ли сделать сверку итогов по банковскому терминалу, если забыл в предыдущий вечер? На предшествующую дату?
Здравствуйте, Екатерина!
Добрый день!
Сверку итогов можно сделать в любой момент. При этом сводный чек будет содержать все операции с момента прошлой сверки итогов.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Дмитрий
Можно ли снять деньги с карты клиента и выдать их из кассы?
#1618
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли применение следующей процедуры: на торговой точке установлен терминал для оплаты товаров по картам, возможно ли снятие наличных денежных средств с банковской карты клиента и выдача их из кассы.
Заранее благодарен!
Здравствуйте, Дмитрий!
Торговая точка не имеет права выдавать наличные клиенту в счет средств, списанных с банковской карты и в Вашем договоре эквайринга с банком это четко прописано.
Также нельзя выдавать клиенту наличные за возвращаемый товар, ранее оплаченный банковской картой.
Функции выдачи наличных могут производить только банки и специально уполномоченные на то компании.
Vladimir
Можно ли удалить операции по эквайрингу в программе 1с
#2101
Можно ли удалить операции по эквайрингу за прошлый месяц в программе 1с.
Здравствуйте, Vladimir!
Этот вопрос лучше задать Вашему куратору по 1С
Юлия
Мошенничество жена использовала карту мужа
#994
Добрый день! Я работаю в ювелирном магазине. На днях женщина оплатила с карты ювелирное украшение. Карта была без пин-кода, именная на её мужа. Через несколько дней пришел сам муж и сказал, что хочет вернуть украшение и получить свои деньги назад, т.к. жена без его спроса взяла карту и произвела с неё оплату покупки. По закону, ювелирные изделия возврату не подлежат. Как быть в этой ситуации? Какая моя ответственность? Какие санкции могут быть ко мне применены? Нужно было спрашивать у женщины паспорт или другие документы?
Здравствуйте, Юлия!
Добрый день!
Если карта принадлежит мужчине, а принесла ее женщина, то тут все понятно и без документов.
Вы, как кассир, не имели права принимать карту у лица, которому она не принадлежит, и были обязаны отказать в покупке. Клиент имеет право опротестовать покупку, Банк - получить средства с Вашей компании, а компания возложить убытки а сотрудника, допустившего нарушение.
Если клиент готов вернуть украшение, то Вашему руководству и Вам стоит обсудить возможность мирового решения вопроса.
С уважением, Василий. Консультант ChClub
Добрый день. Ситуация заключается в следующем. Я работаю продавцом в отделе сотовых телефоновю 8 марта 2013 года, примерно в 9 вечера у меня была произведена покупка. Клиент расплачивался НЕИМЕННОЙ банковской картой. Терминал не запросил ПИН-код. Подпись на чеке и карте совпадала. Спустя несколько дней пришло уведомление от банка, что через наш терминал прошла операция по списанию денежных средств с УТЕРЯННОЙ карты. Я написал объяснительную для представителя банка. Представитель банка рассказал, что карта украдена или утеряна, а держатель карты является гражданином США. Спустя 1,5 месяца владелец магазина сообщил, что банком (который обслуживает наш терминал) с каждой операции по терминалу снимается 20 000 рублей с нашего счета (что-то вроде штрафа) и что мне придется выплачивать сумму (в районе 50 000 рублей) снятую с той карты со своего кармана. Насколько законны действия банка и моего директора?
Здравствуйте, thug!
Добрый день!
По всей видимости карта, которую Вы приняли была поддельной. Если бы Вы владели навыками определения подделки, Вы бы смогли противостоять мошенничеству. На практике я сам постоянно наблюдаю картину при которой продавцы совершенно не обращают внимания на то, какую карту им предъявляют к оплате. Банк на самом деле имеет право забрать опротестованную сумму и применить штрафные санкции в отношении магазина. Возмещение убытков с продавца должно быть в соответствии с трудовым законодательством.
С уважением, Василий
Консультант ChClub
Ольга
На терминале чек отказ вышел, а покупателю смс пришла
#1753
скажите на терминале чек отказ вышел, а покупателю пришла смс что деньги сняты. что делать в такой ситуации. есть какие то инструкции. терминал сбербанка
Здравствуйте, Ольга!
Инструкции есть и они были (должны были быть) предоставлены Вам Вашим банком.
Сумма с карты клиента не списана, а заблокирована на срок до 30 дней и будет разблокирована его банком после получения подтверждения отмены операции от Вашего банка-эквайера.
Сергей
На чеке надпись ОДОБРЕНО, а банк сделал отмену платежа
#2134
Работаем с терминалом уже 3 года, и вдруг ...
Пробили как обычно покупку, вышло 2 чека, один покупателю и один - нам. На чеке - ОДОБРЕНО. Соотвествено покупку и чек отдали покупателю, второй чек у нас.
На следующий день стало видно, что это покупку банк отменил. Деньги возвращать нам не хочет, спорим с ним уже неделю. Чек у нас подписи не требует. Вопрос такой - ОБЯЗАН ли банк безусловно зачислить нам деньги от продажи, если у нас на чеке есть надпись ОДОБРЕНО ?
Или банк может выдать на терминал и чек ОДОБРЕНО, а потом передумать, и мы остаемся и без денег и без товара ?
Здравствуйте, Сергей!
Банк обязан возместить все операции оплаты по которым результат ОДОБРЕНО, если не призводилась операция отмены, включая автоотмену.
В случае отказа в возмещении банк должен указать причину отказа в письменном виде и ее можно оспорить.
Елена
Название организации в чеке
#1924
Должно ли название организации в чеке из терминала эквайринга совпадать с официальным названием организации?
Здравствуйте, Елена!
В чеке указывается два названия:
1. Юридическое нашвание, например: ИП Погуляев В.А.
2. Торговое название, например: Магазин "Поклевка"
Юридическое название должно совпадать, торговое может отличаться
|