Кнопка ChCLub  Установите кнопку ChClub

 В Google Chrome

 В Яндекс.Браузер

 В браузер Opera

 

Вопросы по приему банковских карт - эквайрингу

Здесь вы можете задавать вопросы по приему банковских карт, подключению к услуге эквайринга или использованию севиса рассчета рентабельности эквайринга. Старайтесь формулировать свои вопросы четко, понятно и, по возможности, коротко. Пожалуйста, не забывайте о правилах русского языка.
 
Вопросы по каталогу "Принимающие карты", по банковским картам, а также по работе сайта и компании, задавайте в разделах "Вопросы по каталогу", "Вопросы по картам" и "Общие вопросы", соответственно.

 

Вы можете задать вопрос, заполнив специальную форму, приведенную ниже

или

Задать вопрос на официальной странице ChClub на Facebook

Задать вопрос на официальной странице ChClub Вконтакте

 

Задать вопрос:

Представьтесь, пожалуйста *
E-mail *
Тема вопроса *
Ваш вопрос *
Код подтверждения *

Вопросы пользователей ChClub

Ответы специалистов ChClub

Сухинина Татьяна
Сверка итогов и выписка
#1593

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, есть ли необходимость сверять сумму в сверке итогов с суммами поступлений по эквайрингу с выпиской с расчетного счета?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Сухинина Татьяна!

Необходимость есть, т.к. в банке, помимо человеческого фактора, бывают также и технические сбои и случаи автоотмены транзакций. Такие случаи возможно выявить, проверяя поступление средств.

 

 
Евгения
сверка итогов на 1С не прошла
#3553

Добрый день!
Эквайринг интегрирован с 1с,при закрытии смены вечером выдает ошибку.
(ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТЕРМИНАЛА ПРОИЗОШЛА ОШИБКА СТАТУС =-1 неизвестный статус транзакции. Операция сверки итогов не была проведена.
Утром перед открытием смены сделала в ручную ,все прошло успешно.
Что это может быть, к кому обращатся.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Евгения!

 Обращаться в Ваш банк-эквайер и сверить проведенные операции

 

 
Дарья
Сверка итогов на конец смены
#2138

У нас установлена автоматическая сверка итогов на начало и конец смены. При закрытии смены распечатался z- отчет и закончилась чековая лента. Сверка итогов не вышла. Поменяли ленту. Сверка все равно не вышла. Программа закрылась. Может ли напечататься сверка итогов за прошлый день на следующий день при открытии смены?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Дарья!

 Нет не может. После операции сверка итогов память терминала обнуляется.

 

 
Ольга
Сверка итогов на следующий день
#2106

Добрый день! Я забыла вечером на терминале сделать сверку итогов, при этом в тот день у меня не было пробито не одного чека, вспомнила только на следующий день, что не сделала сверку итогов.Могу ли я сделать эту операцию утром, перед началом работы

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ольга!

 Добрый день! Конечно можете

 

 
Ольга
Сверка итогов на терминале
#2461

Здравствуйте! После нескольких операций оплаты по терминалу в середине дня нечайно сделала сверку итогов,этот чек утерян, в конце смены вышел чек сверки итогов только за вторую половину смены, как повторить чек за первую половину дня? подскажите пожалуйста

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ольга!

 Чек сверки итогов за предыдущий период уже никак не распечатать, но Вы можете запросить в банке выписку по операциям за указанный день. В этой выписке Вы увидите оберации за оба требуемых периода

Если ответ Вам помог, оставьте отзыв о ChClub.ru

Отзывы на Яндекс
Отзывы на Google

 

 
Людмила
Сверка итогов на терминале
#1615

Как поступить, если вчера не сделала сверку итогов, а сегодня при сверке итогов эта сумма не вышла?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Людмила!

 Необходимо позвонить в свой банк и попросить проверить успешность операций за этот день. В случае если операции отменились или прошли со сбоем, сделать скан чеков за день и направить в свой банк с сопроводительным письмом, описывающим ситуацию.

 

 
Надежда
сверка итогов не пропечаталась
#2130

Добрый день. Можно ли сделать копию сверки итогов? В конце смены при сверки итогов закончилась лента в терминале, в итоге ее фактически нет, только шапка.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Надежда!

Здравствуйте! К сожалению, после операции "Сверка итогов" память POS-терминала обнуляется и печать отчета невозможна, однако Вы можете запросить в своем банке-эквайере список операций за требуемый день.

 

 
Максим
сверка итогов не сделана
#1889

Вопрос 30/05 в конце дня не сделали сверку итогов по терминалу банка Урал Сиб, кассовый аппарат Элвес МК разделен на две секции, пробит верно Z отчет снят с отчетом по секциям а вот конечная сверка итогов была сделана аж 2/06 и там вышли оперции за 30/05 и 02/06. Хочется понятть как заполнять кассовый журнал если данные разнятся...сверки от Z отчета. Или сверка в налоговую не сдается !

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Максим!

 Сверка итогов по POS-терминалу в налоговую не сдается

 

 
Елена
Сверка итогов не совпадает с продажами
#973

Здравствуйте! При продаже товара указали скидку, сняли деньги с карточки, закрыли чек. Оказалось,что когда снимали деньги с карточки скидка была неактивна,отразилась она только после закрытия чека.В итоге получается в сверке итогов одна сумма,в Z-отчете другая. Что делать? Чем это может грозить?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Елена!

Добрый день!
Боюсь не полностью понял Вашего вопроса.
Если с карты списалась правильная сумма (с учетом скидки), а по кассовому аппарату прошла большая (без учета скидки), то кассиру достаточно написать обяснительную бухгалтеру, а бухгалтеру проверить правильность отражения средств по бухгалтерии.
Если мое понимание отличается от сложившейся у Вас ситуации, прошу расписать поподробнее и задать новый вопрос.

С уважением, Василий. Консультант ChClub

 

 
Ольга
Сверка итогов не совпадает с х-отчетом
#1720

Если на чеке сверки итогов сумма больше чем на х-отчете,и лишних денег в кассе при пересчете не было,как это можно объяснить? спасибо.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ольга!

 Это может означать, что кассир не пробил чек по кассе на сумму разницы. Не пробитый чек можно выявить по контрольной ленте, которая печатается в конце дня.

 

 
Ксения
Сверка итогов несколько раз в день
#1896

Добрый день!
В начале рабоче смены,при стажировке продавца,случайно сделали сверку итогов по теминалу. После этого были продажи,что будет в сверке итогов в конце смены и чем это чревато?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ксения!

 Ничего страшного не произойдет. Сверку итогов можно желать несколько раз в день, в т.ч. при пересменке

 

 
Индира
Сверка итогов перед возвратом покупки
#2263

Когда произвели оплату, и в тот же день надо сделать возврат, между ними сверку делать можно или не стоит? Итоговая сверка ещё не делалась

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Индира!

Если после оплаты требуется сделать отмену покупки, то сверку итогов делать нельзя, т.к. память терминала обнулится и отмена не пройдет.
Если требуется делать возврат покупки, то сверку итогов можно делать, а можно и не делать, т.к. на результат это не повлияет.

 

 
Виктория
сверка итогов по банковскому терминалу
#2008

чем грозит случайно сделанная сверка итогов по терминалу. Был выходной день и я случайно её сделала

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Виктория!

Ничем не грозит:)
Сперка итогов может совершаться и несколько раз в день.Однако надо учитывать, что операции, совершенные до сверки итогов нельзя будет отменить. Для таких операций будет возможен только "возврат" со всеми вытекающими последствиями.

 

 
Дарима
Сверка итогов по карте с двух банковских терминвалов
#2290

Здравствуйте. Каким образом возможно сделать сверку итогов по карте сразу с двух терминалов, а не отдельно сначала с одного терминала, потом с другого.

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Дарима!

 Никаким

 

 
Ложкина Ирина
Сверка итогов по терминалу на следующий день
#1831

Является ли нарушением снятие сверки итогов по терминалу на следующий день?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ложкина Ирина!

 Нет. Не является.

 

 
Екатерина
Сверка итогов по терминалу СБ в 1С 8,1
#1142

как сделать сверку итогов по терминалу СБ в 1С 8,1

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Екатерина!

Этот вопрос лучше задать Вашему менеджеру эквайринга в Сбербанке

 

 
Надежда
Сверка итогов после полуночи
#2371

Сделала сверку итогов 00:25. (До этого всегда делали 22:00 и к 9 часам утра следующего дня деньги поступали уже на расчетный счет.) И перечесление денег на следующий день не было. Это значит что если после 00:00 часов если сделаешь сверку итогов то деньги не поступят за предыдущий рабочий день?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Надежда!

 Именно так. Сегодня банк возмещает сверки итогов, сделанные вчера. Завтра банк возместит сверки итогос, сделанные сегодня

 

 
Екатерина
Сверка итогов с задержкой
#1630

Добрый день, 27.08.2014г. была произведена оплата по эквайрингу, в конце дня не сделали сверку итогов. Сделали ее только 29.08.2014г. Чем это грозит? И что Вы можете нам посоветовать?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Екатерина!

Задержка сверки итогов на короткий срок не грозит ничем, кроме задержки возмещения суммы банком. Таким образом ничего страшного в задержке нет.
Для верности прочтите договор эквайринга, заключенный с Вашим банком. В нем указана минимальная периодичность сверки итогов.

 

 
Наталья
сверка итогов снята раньше времени
#2110

сняли сверку итогов раньше времени, а потом прошла оплата по терминалу еще раз до конца рабочего дня. что делать?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Наталья!

Сделать еще одну сверку итогов.
Сверку итогов можно делать несколько раз за день. Это нормально.

 

 
Ксения
Сверка итогов утром
#1928

Здравствуйте, в конце смены не сделала сверку итогов, можно ли ее сделать на след.день утром?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ксения!

 Можно

 

 
Марина
Сверка итогов через месяц
#1057

Добрый день. Продавец забыла сделать сверку итогов, от покупки прошло больше месяца. Как можно вернуть деньги?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Марина!

1. Сделать сверку итогов
2. Если банк откажет в возмещении написать письмо в банк с просьбой спроцессировать транзакцию повторно и пометкой, что в случае отказа клиента платить Вы берете риски на себя
3. Если ничего не поможет можно направить в банк Вашего клиента письмо для передачи клиенту с просьбой оплатить ранее совершенную, но по причине ошибки кассира не оплаченную покупку.
4. Если клиент откажется платить, можно потребовать оплаты товара, либо его возврата через суд, т.к. товар был предоставлен, но не оплачен

 

 
Виктор
Сверка итогов через неделю
#1933

Добрый день .
Если не сделать сверку итогов
день в день , а сделать через неделю ,когда придут деньги на расчетный счет?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Виктор!

 Через неделю и придут

 

 
Татьяна
сверка итогов эквайринг
#1852

Добрый день! Скажите пожалуйста, в течении какого времени нужно и можно делать сверку итогов. Платеж по карте прошел 3 дня назад, Забыли сделать сверку итогов. На счет деньги еще не пришли. Как быть?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Татьяна!

Деньги на счет приходят только после сверки итогов.
Периодичность сверки итогов прописана в Вашем договоре эквайринга с банком и обычно составляет не реже 1-2 раза в неделю, при наличии операций оплаты.
Если после совершения оплаты месяц не делать сверку итогов, то сумма разблокируется на карте клиента и вернуть ее может быть уже весьма зятруднительно.

 

 
Надежда
Сверка тогов по терминалу
#2463

Если вечером забыли снять сверку итогов, нужно ли утром перед работой снимать сверку за вчерашний день?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Надежда!

 Да, конечно нужно. 

Если ответ Вам помог, оставьте отзыв о ChClub.ru

Отзывы на Яндекс
Отзывы на Google

 

 
Ольга
Сводный чек вместо Сверки итогов
#2269

Добрый день. У нас такая ситуация: Продавец в конце смены сделала Сводный чек и не сделала Сверку итогов. В сводном чеке сумма продажи видна, но в выписке этой суммы нет. И в следующий день сумма не прошла. Что делать?

Отвечает специалист ChClub | Василий
Здравствуйте, Ольга!

 Сделать сверку итогов

 

 
Страницы:  ...  9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20